Conseiller bilingue en relocalisation

Le déménagement est l’une des plus grandes sources de stress dans une vie — mais pour les membres des Forces armées canadiennes, c’est une réalité fréquente de leur service. En tant que Conseiller en réinstallation, vous êtes bien plus qu’un simple administrateur ; vous êtes le point d’ancrage principal des familles militaires. Vous transformez des défis logistiques complexes en parcours fluides et rassurants, veillant à ce que nos héros soient bien entourés chez eux.

Pourquoi ce rôle est essentiel
Il s'agit d'une occasion axée sur une mission précise au sein d'un chef de file du secteur de la réinstallation et de la logistique. Nous offrons la stabilité d'un environnement de bureau professionnel alliée à une culture de l'empathie. Si vous apprenez rapidement et savez naviguer dans des informations complexes avec précision et bienveillance, votre place est parmi nous.

Les détails du poste
Taux horaire : 21,63 $ / heure

Lieu : Ottawa (Accessible en transport en commun ; stationnement payant disponible)

Contrat : Temps plein, temporaire (avec de fortes possibilités de transition permanente)

Horaire : Du lundi au vendredi

Quarts de travail : Rotations mensuelles entre 8 h 00 et 20 h 00

Formation rémunérée : 3 semaines d'intégration complète (8 h 00 à 17 h 00)

Votre profil
Bilinguisme : Maîtrise du français et de l'anglais.

Partenariat stratégique : Vous ne vous contentez pas de traiter des dossiers ; vous agissez comme consultant pour les familles en transition.

Apprentissage rapide : Vous maîtrisez les politiques complexes et les communiquez clairement.

Esprit axé sur la mission : Vous vous épanouissez dans un rôle où votre travail a un impact direct et positif sur la vie d'autrui.

Avantages
Un taux horaire fixe de 21,63 $

Soutenez directement les membres des Forces armées canadiennes et leurs familles.

Formation approfondie sur la directive DRFAC — une expertise reconnue dans l’industrie.

Travaillez en présentiel dans un bureau central dynamique où le travail d'équipe est la norme.

Un programme d'intégration complet de 4 semaines conçu pour faire de vous un expert avant votre premier appel en solo.

Horaire constant du lundi au vendredi, aucun travail la fin de semaine.

Responsabilités
Agir comme point de contact dédié par téléphone, courriel, clavardage et vidéo, offrant une expérience chaleureuse et professionnelle à chaque membre.

Diriger des consultations virtuelles pour planifier le déménagement, résoudre les défis complexes et clarifier les politiques pour assurer la tranquillité d'esprit des familles.

Assurer l'intégrité financière du déménagement en révisant, validant et traitant les demandes de remboursement de dépenses et d'avances avec une grande précision.

Naviguer et interpréter la Directive de réinstallation des Forces canadiennes. Vous serez la voix experte traduisant les politiques en conseils concrets.

Qualifications
Une maîtrise exceptionnelle du français et de l'anglais (oral et écrit) est obligatoire pour expliquer des directives financières complexes.

Pour répondre aux normes du gouvernement fédéral, vous devez avoir résidé de façon continue au Canada au cours des 5 dernières années (depuis mars 2021).

Au moins 1 an dans un centre d'appels à haut volume, en hôtellerie ou dans un rôle administratif où la polyvalence était clé.

Maîtrise élevée des systèmes. Vous êtes à l'aise pour naviguer simultanément dans 4 logiciels tout en discutant avec un client.

Capacité à maintenir une productivité élevée et un souci du détail rigoureux pendant les périodes de pointe des déménagements.

Sommaire
Nous recherchons des professionnels dévoués, prêts à s'engager dans un programme de formation rigoureux et une mission gratifiante. Si vous avez l'empathie nécessaire pour soutenir une famille en transition et l'intellect pour maîtriser des directives complexes, nous voulons vous rencontrer.

Contactez-nous aujourd'hui :
Andrea.francis@randstad.ca with the subject "BCSR - Ottawa"

Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.