Spécialiste, Service à la clientèle

• La commande par téléphone et par clavardage de tous les produits en pharmacie ainsi que des médicaments sur ordonnance et en vente libre dans les hôpitaux, les pharmacies et les centres d’accueil;
• Entrées de données AS 400 et Salesforce
• Vérification des stocks (disponibilité des produits); rapports Excel
• Fournir les renseignements demandés par les clients; assurer le suivi et émettre des crédits aux clients
• effectuer tout autre travail lié à cette fonction;

exigence minimale

Nécessite généralement plus de 3 ans d’expérience connexe.

autres compétences

• secondaire et connaissance de la terminologie des médicaments sur le marché pharmaceutique;
• Expérience en pharmacie ou en laboratoire dans la préparation de prescriptions de médicaments; ou technicien de laboratoire de préférence;
• Expérience du service à la clientèle;
• Expérience dans un environnement de TI;
• Vitesse de saisie des données par clavier alphanumérique.
• Qualités relationnelles et courtoisie
• Excellente communication avec les clients
• Dextérité informatique avancée

Le.la titulaire de ce poste aura à soutenir de façon quotidienne des clients internes et / ou externes à l’extérieur du Québec et / ou aux États-Unis.

Par conséquent, ce poste requiert une maîtrise de l’anglais à l’écrit et à l’oral.

Veuillez noter que le nombre de postes dont les tâches requièrent une connaissance de la langue anglaise a été restreint dans la mesure du possible.

Heures de travail : 8 h 30 à 17 h 00 lundi-vendredi

• Telephone and chat ordering of all pharmacy products and prescription and over-the-counter drugs in hospitals, pharmacies and drop-in centres;
• AS 400 and Salesforce Data Entries
• Inventory verification (product availability); Excel reports
• Provide information requested by clients; track and issue credits to clients
• Perform any other work related to this function;

Minimum Requirement

Typically requires 3+ years of related experience.

Additional skills

• Secondary V and knowledge of drug terminology in the pharmaceutical market;
• Pharmacy or laboratory experience in drug prescription preparation; and / or laboratory technician preferred;
• Customer service experience;
• Experience in an IT environment;
• Alphanumeric keypad data entry speed.
• Interpersonal skills and courtesy
• Excellent communication with customers
• Advanced computer dexterity

The incumbent of this position will provide daily support to internal and / or external clients outside Quebec and / or in the United States.

Therefore, he / she must be proficient in spoken and written English. Please note that the number of positions requiring English language skills has been limited where possible.

Hours of work : 8 : 30am- 5 : 00pm Monday- Friday

Career Level IC Business Support B3

We are proud to offer a competitive compensation package at McKesson as part of our Total Rewards. This is determined by several factors, including performance, experience and skills, equity, regular job market evaluations, and geographical markets.

In addition to base pay, other compensation, such as an annual bonus or long-term incentive opportunities may be offered.

For more information regarding benefits at McKesson, please

Our Base Pay Range for this position

$21.64 - $30.91