Agent Service à la Clientèle Bilingue (Télétravail ou Sur Site)
Description du poste
Nous sommes à la recherche de candidats bilingues (anglais et français) qui sont prêts à relever des défis et aiment aider les clients par téléphone.
Sous la supervision du chef d’équipe, l’agent du service à la clientèle sera responsable de fournir un service à la clientèle de qualité au téléphone et d’atteindre les objectifs de productivité fixés.
Nous vous offrons la possibilité d’apprendre et de développer vos compétences et vos talents grâce à une carrière enrichissante propulsée par notre programme d’avancement.
CE QUE NOUS OFFRONS
- Option de télétravail
- Possibilité de travailler sur place dans nos centres de contact situés au Nouveau-Brunswick, à l’Île-du-Prince-Édouard ou au Québec.
- Une formation rémunérée à temps plein
- Des horaires flexibles qui vous aident à atteindre un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée
- Jusqu’à 50 % de rabais sur les plans de téléphone cellulaire de nos partenaires
- Un environnement de travail dynamique et accueillant (même en télétravail !)
- Incitatifs et initiatives de reconnaissance stimulantes
- Une stabilité d’emploi
- Une équipe multiculturelle qui vous permet de vous sentir stimulé et apprécié
- Une réelle opportunité de construire une carrière enrichissante grâce à notre programme d’avancement ; 95% des membres de notre équipe de direction ont commencé chez IO Solutions en tant que représentants téléphoniques.
Aujourd’hui, ils occupent des postes de formateurs, de superviseurs, de gestionnaires dans le centre d’appels ainsi que dans les départements de l’informatique, des finances, des communications et des ressources humaines.
Responsabilités
- Interagir avec les clients par téléphone ; les conseiller et leur proposer des solutions adaptées à leurs besoins
- Établir un climat de confiance avec le client afin de promouvoir les produits, les services et la fidélisation de la clientèle
- Fournir un service à la clientèle attentif, courtois et efficace
- Offrir une expérience unique par la qualité de votre prestation de service
- Agir en tant qu’expert sur nos produits et services
- Analyser les besoins des clients à partir des informations sur le compte et la facturation
Qualifications
- Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite en anglais et en français
- Orienté sur la satisfaction du client, attitude positive, empathie et bonne capacité d’écoute
- Capacité à travailler dans un environnement informatique
- Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois
- Ponctualité et respect des horaires de travail
- Bonne gestion du temps
- Organisé(e) et autonome
Avantages
- Salaire compétitif et Stabilité d’emploi
- Des rabais employés si vous êtes client(e) d’un des partenaires d’IO Solutions
- Divers concours, activités et évènements
- Environnement de travail dynamique et stimulant
- Programme d'avancement de carrière
Représentant(e) du service à la clientèle
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Conseiller au service à la clientèle
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Représentant bilingue, Service à la clientèle (Télétravail)
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Représentante ou représentant bilingue, Service Excellence, Service à la clientèle / CS Service Excellence Representative Bilingual
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Représentant du service à la clientèle senior bilingue
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Agent service à la clientèle
Voici une opportunité excitante de faire partie d'un environnement rapide où vous pourrez contribuer à une équipe collaborative, inclusive et axée sur la croissance. Si vous êtes passionné par l'excellence du service client et que vous prospérez en résolvant des défis, ce rôle est pour vous ! Offran...
Customer Service Agent – Bilingual (Work From Home or On-site)
We offer you the opportunity to learn and develop your skills and talents in a rewarding career through our Advancement Program. Customer Service Agent – Bilingual (Work From Home or On-site). Under the supervision of the Team Leader, the Customer Service Agent will be responsible for providing on-t...
Adjoint ou adjointe à la souscription Service aux particuliers
L’objectif de ce poste est d’assister l’équipe de la souscription du service aux particuliers afin d’offrir un service de qualité supérieure. Soutenir la souscription dans leurs suivis de tâches auprès des courtier. Effectuer les transactions de renouvellements, de nouvelles affaires et de modificat...
Représentant service à la clientèle (poste basé à Granby)
Effectue toutes autres tâches connexes ou tous mandats spéciaux à la demande de son gestionnaire immédiat. Coordonner toutes les étapes suivants la réception d’une commande jusqu’à la facturation ;. Production et mise à jour des rapp...