Rejoignez une entreprise de distribution en ligne en tant que Représentant du Service Client spécialisé dans les relations et la satisfaction client.
Vous jouerez un rôle crucial dans la gestion des demandes de retour, des remboursements, l'explication des procédures et le respect des politiques anti-fraude de l'entreprise.
Ce poste nécessite une gestion professionnelle des plaintes et une analyse proactive des données pour détecter toute activité suspecte.
- Salaire compétitif de 27$ de l'heure
- Horaire de bureau du lundi au vendredi
- Situé à Ville Saint-Laurent
- Poste temporaire avec possibilité de permanence
- Formation initiale de 2 semaines
Avantages
Pourquoi envisager de travailler avec nous en tant que Spécialiste en Service Client et Conformité Anti-fraude :
- Salaire compétitif de 27$ de l'heure
- Horaire de bureau du lundi au vendredi
- Poste à durée indéterminée avec possibilité de permanence
- Avantages sociaux à des taux préférentiels via Randstad
- Équipement de travail fourni
- Opportunités d'évolution de carrière au sein d'une équipe entrepreneuriale
- Possibilité de travailler de manière autonome
Responsabilités
En tant que spécialiste en service client et conformité anti-fraude, vos responsabilités incluront :
- Analyser les demandes de remboursement et assurer leur traitement en temps opportun
- Gérer les appels des clients concernant les retours de produits
- Effectuer des analyses sur les systèmes anti-fraude pour détecter les activités suspectes
- Faire preuve de courtoisie et de communication proactive dans les interactions avec les clients
- Réaliser des sondages de satisfaction client et des entrevues téléphoniques
- Gérer professionnellement les plaintes des clients et résoudre efficacement les problèmes
- Utiliser des CRM et d'autres outils technologiques pour l'analyse des données et la gestion des plaintes
Qualifications
Pour le poste de Spécialiste en Service Clientèle et Conformité Anti-fraude, les qualifications recherchées sont les suivantes :
- Expérience éprouvée en service clientèle et gestion efficace des plaintes
- Bilinguisme parfait (français et anglais)
- Connaissance des processus anti-fraude, un atout majeur
- Capacité à gérer un volume élevé de fraudes
- Expérience dans la gestion de plaintes clients dans des environnements tels que les télécommunications et le commerce en ligne, un atout
- Débrouillardise, esprit analytique et entrepreneurial
- Capacité à prendre des décisions éclairées et intelligence émotionnelle pour traiter avec empathie les clients difficiles tout en respectant strictement les politiques
Sommaire
Si vous êtes prêt(e) à rejoindre une équipe dévouée et à jouer un rôle essentiel dans le service client et la conformité anti-fraude, nous vous invitons à postuler dès maintenant !
Contactez-nous à l'adresse e-mail suivante pour postuler :
De plus, si vous connaissez quelqu'un qui pourrait être intéressé par des postes similaires ou à la recherche d'emploi actuellement, n'hésitez pas à nous contacter ou à partager nos coordonnées.
Nous serions heureux de les aider !
Titre du poste
Spécialiste du Service Client et Conformité Anti-fraude
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu.
En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires / non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi.
Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.
ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
Spécialiste en procédés administratifs (DEV-P-2324-0101C)
Soutenir l’équipe de direction dans la tenue du budget opérationnel pour le service en ce qui a trait à la préparation, au suivi et au compte rendu des dépenses. Diriger ou soutenir l’élaboration et la mise en œuvre d’outils et de documents administratifs en appui à l’équipe, y compris des politique...
Coordonnateur(trice) à la logistique et au service à la clientèle
Superviser l’entièreté des processus de service client et de logistique des entrepôts au entrepôts, magasin et centre de distributions des clients ;. Gérer les times tables, ce qui inclus les bons de commande des clients et les informations en lien avec les exigences d’acheminement ;. Minimum de 3 à...
Governance, Risk & Compliance Consultant / Consultant.e en Gouvernance, Risque et Conformité
Engage directly with clients to develop work plans and execute consulting engagements. With our commitment to ongoing professional development, you'll have access to training programs, certifications, and mentorship opportunities to enhance your skills and advance your career. Strong experience in I...
Courtier en assurance de dommages des particuliers – Service à la clientèle (BILINGUE)
Répondre aux questions et fournir de l'information au sujet des produits et services, demander les dates d'expiration des assurances et atteindre ou dépasser les objectifs des dates d’expirations pour augmenter le potentiel de vente. D'excellentes compétences en communication et la capacité éprouvée...
Technicien.ne/ingénieur.e - mise en service, commande et protection
Reconnue pour son expérience terrain et son expertise technique de haut niveau, BBA offre depuis 40 ans une gamme complète de services de génie-conseil, allant de la réalisation d’études à la mise en service et au soutien à l’exploitation. Le fait que BBA figure à ces palmarès témoigne avec éloquenc...
Chargé(e) de cours Programme de Spécialiste en Réalité Virtuelle et Augmentée (Dessin animé 574) - (#574-101-LA)
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Agent(e) au service à la clientèle et service après-vente - Centre d’appel
Vous serez responsable de communiquer avec les clients du Groupe Spinelli pour confirmer leur rendez-vous de service, faire un suivi avec eux en relation avec leur récent achat de produits ou services de Spinelli et aussi leur proposer toute une gamme de produits et services selon les campagnes prom...
#9169 Spécialiste en souscription entreprise Montréal et Québec
Entretenez des relations solides avec vos clients internes et externes, en mettant à profit vos compétences techniques pour évaluer les risques de manière experte. DGA Careers est fière de servir l'industrie canadienne de l'assurance depuis plus de 30 ans, se spécialisant dans la prestation de servi...
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En tant que membre clé de l'organisation de l'expérience client, le Spécialiste du service à la clientèle travaillera directement avec les participants et les promoteurs de nos régimes, les clients, les conseillers et les fournisseurs de services afin de leur offrir une expérience exceptionnelle. Il...
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La présente conjoncture requiert des candidats ayant démontré un sens très élevé des responsabilités et d’imputabilité, un courage de gestion, des compétences de haut niveau en gestion du changement et en développement de nouveau secteur de pratique pour les volets de santé adultes, santé mentale et...