Administrateur de systèmes Sénior – Infrastructure

LE RÔLE

En tant qu’administrateur de systèmes sénior au sein de l’équipe d’infrastructure co-gérée de S3 Technologies, vous assumerez la prise en charge opérationnelle de l’infrastructure de nos clients.

Votre principale responsabilité est d’assurer à tout moment le fonctionnement des serveurs et de l’infrastructure réseau de nos clients.

Cela implique une collaboration étroite avec le personnel TI du client, la résolution des problèmes opérationnels, la participation à la rotation de garde et la gestion continue des billets qui vous sont assignés.

Le rôle exige un équilibre entre expertise technique, solides compétences en communication et un engagement inébranlable envers le bon fonctionnement continu des environnements informatiques des clients.

CRITÈRES DE SUCCÈS

APRÈS 6 MOIS

• Assumer avec succès la prise en charge opérationnelle de l’infrastructure des clients assignés, en démontrant une gestion proactive pour maintenir des opérations fluides et continues.
• Gérer efficacement les billets qui vous sont assignés, en effectuant une priorisation appropriée des problèmes en fonction de l’urgence et de l’impact sur le client.
• Établir de solides relations avec l’équipe TI des clients assignés, démontrant sa capacité à relever les défis opérationnels de manière collaborative.

APRÈS 12 MOIS

• Collaborer de manière proactive avec le personnel TI du client pour mettre en place des améliorations et des optimisations basées sur la responsabilité opérationnelle de l’infrastructure.
• Fournir du mentorat et du soutien aux membres juniors de l’équipe dans la propriété opérationnelle et la gestion des tickets.
• Contribuer au développement et à la mise en place d’améliorations des processus au sein de l’équipe des services co-gérés, en mettant l’accent sur l’importance de la continuité opérationnelle.

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES DU POSTE

• Prise en charge opérationnelle : assumer la prise en charge de l’infrastructure des clients, en garantissant le bon fonctionnement continu et en relevant de manière proactive les défis potentiels.
• Collaboration client : travailler en étroite collaboration avec le personnel TI du client pour comprendre leurs besoins en matière d’infrastructure, répondre aux préoccupations et garantir une intégration fluide des services de S3.
• Gestion des tickets : gérer efficacement la liste de billets, en priorisant les problèmes en fonction de leur urgence et de leur impact sur le client, et en garantissant une résolution rapide.
• Rotation de garde : participer à la rotation de garde pour fournir une assistance à l’extérieur des heures de bureau pour les problèmes critiques, en coordination avec le personnel TI du client si nécessaire.
• Optimisation de l’infrastructure : identifier et mettre en œuvre de manière proactive des améliorations pour optimiser les performances, la sécurité et la fiabilité des systèmes informatiques des clients.
• Documentation : maintenir une documentation détaillée et à jour sur les configurations, les procédures et les meilleures pratiques du système.

QUALITÉS DU CANDIDAT IDÉAL

• Excellence opérationnelle : expérience avérée dans la prise en charge opérationnelle de l’infrastructure informatique, garantissant le bon déroulement continu des opérations.
• Compétence technique : connaissance approfondie des environnements de serveur Windows, des plateformes Cloud (Microsoft 365), des technologies de virtualisation et des protocoles réseau.
• Compétences en résolution de problèmes : capacité à analyser des problèmes complexes, à résoudre efficacement les problèmes et à fournir des solutions durables en collaboration avec le personnel TI du client.
• Compétences en communication : Solides compétences en communication orale et écrite, apte à transmettre des informations techniques à des audiences techniques et non techniques.
• Gestion des billets : expérience avérée dans la gestion de billets, en mettant l’accent sur une priorisation appropriée et une résolution rapide.
• Esprit d’équipe : capacité de travailler efficacement au sein d’une équipe, en soutenant à la fois les membres de l’équipe interne et le personnel TI du client dans un esprit de collaboration.
• Attitude proactive : prendre des initiatives pour identifier les améliorations possibles et mettre en œuvre des solutions pour optimiser les performances du système de manière collaborative.
• Axé sur le client : comprendre et prioriser les besoins des clients, garantissant ainsi un niveau élevé de satisfaction client.
• Adaptation : flexibilité pour s’adapter aux priorités changeantes et travailler efficacement dans un environnement dynamique.
• Expérience : expérience préalable d’au moins 10 ans dans un rôle d’administrateur de systèmes (co-géré ou similaire), mettant l’accent sur la prise en charge opérationnelle, est un atout.

AVANTAGES DISTINCTIFS

• Salaire concurrentiel, selon ton expérience;
• Bureau à 5 minutes à pieds de la Place des Festivals, en plein centre-ville de Montréal;
• Assurance collective et REER collectif;
• Culture d’entreprise jeune et dynamique;
• Plusieurs activités sociales et sportives durant l’année;
• Gym et douches sur place, si tu désires maintenir la forme!

Seuls les candidats retenus seront contactés.