Ingénieur expert en soutien technique - Bâtiments Intelligents

Mission de l’entreprise Les bâtiments commerciaux consomment 33 % de la consommation d’énergie mondiale et c’est là que les gens passent la plupart de leur temps en intérieur.

Les bâtiments ont besoin d’un cerveau pour gérer et contrôler intelligemment de nombreux sous-systèmes et des milliers de points de données connectés afin d’aider les propriétaires de bâtiments à créer un environnement productif et confortable pour leurs occupants, à réduire la consommation d’énergie et à exploiter efficacement les travaux de bâtiment.

L’activité Bâtiments de Schneider Electric fournit ce système intelligent de gestion de bâtiments par le biais de sa solution EcoStruxure pour offrir confort et efficacité aux propriétaires et occupants de bâtiments.

Profil du poste Notre groupe d’experts en soutien technique mondial est un secteur dynamique de notre entreprise qui offre de nombreuses possibilités de croissance au sein du groupe ou dans d’autres services.

Nous aidons les électriciens, les ingénieurs électriciens, les ingénieurs d’applications et les représentants des ventes à sélectionner, intégrer, mettre en œuvre, entretenir et dépanner la gestion de l’énergie et de l’alimentation, des compteurs de base aux systèmes clé en main complexes et essentiels à la mission.

Le groupe d’experts en soutien technique interagit également étroitement avec les services de R et D, y compris le développement logiciel et matériel basé sur trois continents.

Les ingénieurs experts en soutien technique chez Schneider Electric utilisent une combinaison de compétences en génie électrique, système et logiciel pour : Aider les clients à maintenir la fiabilité et la performance de leurs systèmes et à résoudre tout problème technique potentiel.

Aider les ingénieurs d’applications à surmonter les difficultés propres au site pendant la mise en service du nouveau site et les extensions du système.

Travailler en étroite collaboration avec notre force de vente internationale directe et indirecte pour gérer les relations avec les clients ainsi que leur satisfaction.

Aider le personnel des ventes à poursuivre de nouvelles activités en fournissant un soutien technique avant la vente et en aidant à l’évaluation des clients et à la sélection des systèmes.

Préparer et présenter de façon occasionnelle des démonstrations de produits au client. Rechercher, identifier, élaborer et recommander des mesures correctives pour régler les problèmes techniques relevés sur le terrain ou à l’interne.

Participer aux projets de développement en apportant des connaissances sur les applications des clients, en fournissant des renseignements sur les utilisateurs, des scénarios d’essai et des cas d’utilisation typiques et en participant occasionnellement aux cycles de développement et d’essai réels.

Responsabilités et tâches principales Résoudre les problèmes techniques avancés que nous ont signalés les clients, les ingénieurs d’applications, le personnel des ventes et le département d’ingénierie.

Identifier et qualifier les défaillances de produits et aider les ingénieurs à les comprendre et les résoudre. Effectuer un suivi de cas avec entrées dans notre système CRM.

Rechercher et documenter les problèmes techniques et fournir des solutions. Concevoir, planifier, effectuer des recherches, évaluer et tester des systèmes complexes utilisés pour surveiller et / ou contrôler le matériel électrique et les systèmes de gestion des bâtiments.

Apporter une connexion à distance aux installations du client pour le dépannage et les vérifications appropriées de système.

Autres fonctions attribuées. Hiérarchiser les reclassements critiques des sites, en particulier pour les comptes et les partenaires stratégiques mondiaux.

Essentiel Diplôme en génie électrique, en automatisation de bâtiments, en sciences informatiques ou équivalent Expérience en dépannage, diagnostic et résolution de problèmes du système dans les domaines suivants : logiciels, matériel, réseautique et bases de données Connaissances en matière de systèmes électriques et / ou d’alimentation.

Automatisation et contrôle des bâtiments. CVC Expérience avec les systèmes d’exploitation Windows et l’expérience réseau associée Expérience solide en réseaux informatiques et de communication (IP) Protocoles de communication de gestion de bâtiments : BacNet, LON, etc.

Attitude positive, enthousiaste, motivée et axée sur le client Personne sociale, aimant le travail d’équipe et l’interaction interfonctionnelle requise pour ce poste Personne curieuse et qui apprend vite Très bonnes aptitudes en communication écrite et orale À l’aise dans un environnement de travail dynamique et rapide Aptitude à travailler avec des gens ayant de nombreuses compétences techniques, y compris des ingénieurs professionnels en chef, des électriciens, des ingénieurs et du personnel des réseaux informatiques, des chargés de comptes et du personnel des ventes Possibilité de se rendre occasionnellement dans divers sites de clients dans le monde entier Connaissance fonctionnelle de l'anglais et du français est requise.

La personne doit être capable de travailler avec divers collaborateurs situés au Québec, dans les autres provinces canadiennes et internationalement.

Souhaité Expérience de mise en service des systèmes de gestion de bâtiments sur place Expérience de soutien technique avancé sur site ou à distance Expérience en termes d’applications, d’architectures et de plateforme en nuage La connaissance des langages de programmation / langages de script et des outils comme C++, C, MySQL, Java, Python constitue un grand avantage.

Connaissance d’autres produits d’automatisation de Schneider Electric Compréhension des automates programmables (PLC) La maîtrise d’autres langues comme l’espagnol, le français, le mandarin et le cantonais est aussi un atout majeur Pourquoi nous?

Schneider Electric est le chef de file de la transformation numérique de la gestion et de l’automatisation énergétique. Nos technologies permettent au monde d'utiliser l'énergie de manière sûre, efficace et durable.

Nous nous efforçons de promouvoir une économie mondiale à la fois viable sur le plan écologique et hautement productive.

25,7 milliards d'euros de chiffre d'affaires global + employés dans plus de pays 45 % du chiffre d'affaires de l'IdO 5 % du chiffre d'affaires consacré à la R&D Vous devez soumettre une demande en ligne pour être pris en considération pour ce poste.

Ce poste sera posté jusqu'à ce qu'il soit rempli. Schneider Electric a pour politique de fournir des possibilités d'emploi et d'avancement égales dans les domaines du recrutement, de l'embauche, de la formation, du transfert et de la promotion de toutes les personnes qualifiées, quelle que soit leur race, religion, couleur, sexe, handicap, origine nationale, ascendance, âge, statut militaire, orientation sexuelle, état matrimonial ou toute autre caractéristique ou conduite légalement protégée.

Agences concernées : Schneider Electric n’accepte pas de curriculum vitæ soumis de façon spontanée et ne sera pas responsable des frais occasionnés par de tels envois.