Search jobs > Montreal, QC > Technicien en soutien
Rôle et responsabilités
- Répondre aux questions en première ligne des employés;
- Prendre en charge les demandes d’assistance confiées afin de poser un diagnostic, prioriser les actions subséquentes pour déterminer les causes des problèmes rencontrés et assurer les interventions nécessaires pour rétablir la situation;
- Faire intervenir les équipes de support appropriées ou les consulter dans le but d’obtenir les réponses essentielles à la résolution des problèmes en cas de besoin;
- Vérifier l’avancement des solutions afin de respecter les ententes et délais de service et faire des suivis auprès de l’utilisateur;
- Collaboration et flexibilité pour ajuster le mode de travail en fonction de la charge de travail collective;
- Les connaissances du candidat retenu et surtout son intérêt envers les technologies permettront de répondre à des demandes de services de complexité simple à moyenne;
- Exécuter des mandats pratiques de complexité moyenne en dehors du centre d’appels dans le cadre des opérations courantes (support, demandes informatiques). ?
Expertises recherchées :
- DEP en soutien informatique ou études collégiales en informatique;
- Expérience dans le service à la clientèle;
- Bon niveau de français à l’oral et à l’écrit;
- Bilingue (Bonne maitrise de l’anglais et du Français, parlé et écrit;
- Majoritairement en télétravail;
- Souci marqué pour le service à la clientèle;
- Travail d’équipe;
- Excellente capacité d’analyse et autonomie reconnue;
- Bonne connaissance des outils et applications bureautiques (Suite Office 365, PC, Windows 10, ServiceNow, imprimantes, téléphonie et réseaux).
Technicien en soutien aux utilisateurs
Prendre en charge les demandes d’assistance confiées afin de poser un diagnostic, prioriser les actions subséquentes pour déterminer les causes des problèmes rencontrés et assurer les interventions nécessaires pour rétablir la situation;. Faire intervenir les équipes de support appropriées ou les co...
Technicien(ne) - Soutien aux projets
Relevant du Chef - Soutien aux projets et performance, vous occuperez des fonctions hybrides entre des tâches administratives et de suivi des projets. Vous aurez la responsabilité d’assurer le traitement des données de gestion de projets et de facturation dans les divers outils de suivi, notamment d...
Technicien(ne) en administration, soutien administratif à la Direction du Cégep à distance, de la formation continue et du service aux entreprises Edago (P444)(Remplacement)
Assurer la gestion documentaire et l’archivage de la DCADFCEDAGO Exigences : •Détenir un diplôme d'études collégiales (DEC) en administration, en bureautique ou dans un domaine jugé pertinent par le Collège. Assurer le soutien administratif des différents comités et instances sous la gouverne de la ...
Technicien(ne) en administration - Programme de soutien aux organismes communautaires (PSOC)
Nous sommes à la cherche d'un(e) technicien(ne) en administration pour joindre l'équipe de la Direction des affaires corporatives et des partenariats pour le programme de soutien aux organismes communautaires (PSOC). Collaborer aux différents processus de gestion des absences, incluant ceux en lien ...
Technicien Responsable du Soutien Technique et Garanties en énergie renouvelable
Nous recherchons un Technicien Responsable du Soutien Technique et Garanties expérimenté pour soutenir notre clientèle et assurer le suivi des garanties sur les systèmes de marques reconnues dans le domaine des énergies renouvelables, notamment Victron Energy, Elios, Midnite Solar et autres. Fournir...
Technicien en travail social - Soutien à domicile
Réf : CAT4PS Exigences : Des traces indispensables (exigences en Santé et Services Sociaux):. Le but et la vision du soutien à domicile est d'offrir des services qui visent principalement à assurer le maintien à domicile afin que la personne puisse vivre le plus longtemps possible chez elle. Détenir...
Technicien ou technicienne en travail social - Poste permanent au Soutien à Domicile
Le Centre intégré de santé et de services sociaux de la Montérégie-Centre (CISSSMC) a une vision fortement axée sur l’humanisation des soins et des services. Le CISSSMC chapeaute plusieurs mandats régionaux en plus d’être un milieu d’apprentissage diversifié pour les étudiants de niveau universitair...
Technicien(ne) aux loisirs *** Comblé, entrée en poste le 6 mai 2024 ***
Vous avez des idées, vous avez de l'expérience en budget et vous aimez les tâches cléricales, ce poste est fait pour vous. S'assurer du bon fonctionnement de chaque évènement;. DEP ou DEC en loisirs ou en bureautique. Poste permanent, lundi au vendredi, h;. ...
Technicienne ou technicien en soutien informatique
Diversifiée, son offre se déploie dans 15 départements, 3 écoles et plus de 150 programmes d’études en sciences fondamentales, sciences cliniques et sciences de la santé. Réaliser différents travaux techniques ayant trait, entre autres, à l'installation, l'entretien et la configuration de logiciels ...
Représentant(e) du service à la clientèle bilingue - soutien aux ventes en ligne
Atteindre et surpasser les objectifs du centre d’appels en ce qui a trait aux normes de service à la clientèle, aux objectifs de vente, à la durée des appels et aux autres objectifs;. Reconnue comme l'une des cultures d'entreprise les plus admirées au Canada en 2022 par Waterstone Human Capital, Sle...