Technicien en soutien aux utilisateurs
Rôle et responsabilités
- Répondre aux questions en première ligne des employés;
- Prendre en charge les demandes d’assistance confiées afin de poser un diagnostic, prioriser les actions subséquentes pour déterminer les causes des problèmes rencontrés et assurer les interventions nécessaires pour rétablir la situation;
- Faire intervenir les équipes de support appropriées ou les consulter dans le but d’obtenir les réponses essentielles à la résolution des problèmes en cas de besoin;
- Vérifier l’avancement des solutions afin de respecter les ententes et délais de service et faire des suivis auprès de l’utilisateur;
- Collaboration et flexibilité pour ajuster le mode de travail en fonction de la charge de travail collective;
- Les connaissances du candidat retenu et surtout son intérêt envers les technologies permettront de répondre à des demandes de services de complexité simple à moyenne;
- Exécuter des mandats pratiques de complexité moyenne en dehors du centre d’appels dans le cadre des opérations courantes (support, demandes informatiques). ?
Expertises recherchées :
- DEP en soutien informatique ou études collégiales en informatique;
- Expérience dans le service à la clientèle;
- Bon niveau de français à l’oral et à l’écrit;
- Bilingue (Bonne maitrise de l’anglais et du Français, parlé et écrit;
- Majoritairement en télétravail;
- Souci marqué pour le service à la clientèle;
- Travail d’équipe;
- Excellente capacité d’analyse et autonomie reconnue;
- Bonne connaissance des outils et applications bureautiques (Suite Office 365, PC, Windows 10, ServiceNow, imprimantes, téléphonie et réseaux).
Technicien en travail social postes permanents soutien à domicile
Opportunité d'emploi pour un technicien en travail social (TTS) pour combler un (1) poste permanent à temps plein de jour au service de soutien à domicile pour RPA au CLSC Maskoutain-Gauthier à St-Hyacinthe. Le but et la vision du soutien à domicile est d'offrir des services qui visent principalemen...
Technicien en soutien aux utilisateurs
Prendre en charge les demandes d’assistance confiées afin de poser un diagnostic, prioriser les actions subséquentes pour déterminer les causes des problèmes rencontrés et assurer les interventions nécessaires pour rétablir la situation;. Faire intervenir les équipes de support appropriées ou les co...
Technicien en travail social - Soutien à domicile
Opportunité d'emploi pour un technicien en travail social (TTS) pour combler un poste permanent de jour au service de soutien à domicile pour l'équipe Intra Hospitalier de l'hôpital Pierre-Boucher. Le but et la vision du soutien à domicile est d'offrir des services qui visent principalement à assure...
Technicien en Soutien des Services sur Site II / Field Support Technician II
Excellentes compétences en gestion du temps, en organisation et en priorisation, et une excellente attention aux détails. Un accent mis sur le bien-être, vendredi sans réunion, fermeture de l'entreprise pendant les fêtes, pour n'en citer que quelques-uns. Minimum de 4 ans d'expérience en tant que te...
Technicien en travail social - Soutien à domicile
Réf : CAT4PS Exigences : Des traces indispensables (exigences en Santé et Services Sociaux):. Opportunité d’emploi pour un technicien en travail social (TTS) pour combler un poste permanent au service de soutien à domicile pour l'équipe Intra Hospitalier de l'hôpital Pierre-Boucher. Le but et la vis...
Technicien(ne) en Soutien Technique / Mastering Technician
Maintenir le contrôle de l’inventaire des périphériques (consoles, téléphones portables, ordinateurs et accessoires) en allouant correctement les appareils aux employé. Fondamentalement, n’importe où dans le monde, n’importe quelle plate-forme, n’importe quel genre, nous pouvons aider à trouver une ...
Technicien en administration soutien à la gouvernance
DEC en techniques administratives (incluant la bureautique) ou AEC en techniques administratives ou BAC dans une discipline pertinente ou deux (2) certificats universitaires dans une discipline pertinente avec une année d'expérience dans le domaine ou un (1) certificat universitaire dans une discipl...
Technicien(ne) – soutien technique en Télécommunications - Projets STM
Nous déployons des capacités mondiales à l’échelle locale pour fournir à nos clients des services uniques et complets couvrant tout le cycle de vie d’un actif — consultation, services-conseils et services environnementaux, réseaux intelligents et cybersécurité, conception et ingénierie, approvisionn...
Technicien(ne) aux loisirs *** Comblé, entrée en poste le 6 mai 2024 ***
Vous avez des idées, vous avez de l'expérience en budget et vous aimez les tâches cléricales, ce poste est fait pour vous. S'assurer du bon fonctionnement de chaque évènement;. DEP ou DEC en loisirs ou en bureautique. Poste permanent, lundi au vendredi, h;. ...
Technicien en administration aux approvisionnements
Et une panoplie d’autres responsabilités tout aussi stimulantes dont il nous fera plaisir de te parler sous peu! Exigences : Des traces indispensables (exigences en Santé et Services Sociaux) :. Diplôme d’études collégiales (DEC) combiné à un certificat universitaire de premier cycle pertinent ou un...