Rôle et responsabilités
- Répondre aux questions en première ligne des employés;
- Prendre en charge les demandes d’assistance confiées afin de poser un diagnostic, prioriser les actions subséquentes pour déterminer les causes des problèmes rencontrés et assurer les interventions nécessaires pour rétablir la situation;
- Faire intervenir les équipes de support appropriées ou les consulter dans le but d’obtenir les réponses essentielles à la résolution des problèmes en cas de besoin;
- Vérifier l’avancement des solutions afin de respecter les ententes et délais de service et faire des suivis auprès de l’utilisateur;
- Collaboration et flexibilité pour ajuster le mode de travail en fonction de la charge de travail collective;
- Les connaissances du candidat retenu et surtout son intérêt envers les technologies permettront de répondre à des demandes de services de complexité simple à moyenne;
- Exécuter des mandats pratiques de complexité moyenne en dehors du centre d’appels dans le cadre des opérations courantes (support, demandes informatiques). ?
Expertises recherchées :
- DEP en soutien informatique ou études collégiales en informatique;
- Expérience dans le service à la clientèle;
- Bon niveau de français à l’oral et à l’écrit;
- Bilingue (Bonne maitrise de l’anglais et du Français, parlé et écrit;
- Majoritairement en télétravail;
- Souci marqué pour le service à la clientèle;
- Travail d’équipe;
- Excellente capacité d’analyse et autonomie reconnue;
- Bonne connaissance des outils et applications bureautiques (Suite Office 365, PC, Windows 10, ServiceNow, imprimantes, téléphonie et réseaux).
Analyste soutien aux opérations en usine
Pour accomplir sa mission, il devra acquérir et maintenir une connaissance approfondie des processus et façons de faire en usine tout en maîtrisant le potentiel des diverses solutions technologiques disponibles ou en cours de déploiement. Il peut également être appelé à participer à des déploiements...
Technicien en travail social postes permanents soutien à domicile
Opportunité d'emploi pour un technicien en travail social (TTS) pour combler un (1) poste permanent à temps plein de jour au service de soutien à domicile pour RPA au CLSC Maskoutain-Gauthier à St-Hyacinthe. Le but et la vision du soutien à domicile est d'offrir des services qui visent principalemen...
Technicien en équipement de soutien au sol - (CAT 23)
Expérience en entretien des groupes de parc mobiles (génératrices), des climatiseurs (jusqu'à 110 tonnes), des groupes pneumatiques (compresseurs jusqu'à 250 pi3/min), mais une expérience en maintenance des équipements agricoles ou lourds sera également considérée. Technicien en entretien automobile...
Technicien en administration soutien à la gouvernance
DEC en administration générale, en techniques de comptabilité et de gestion, en techniques de bureautique ou dans une autre discipline collégiale appropriée d'une école reconnue par le ministère compétent ou DEC combiné à un certificat universitaire de premier cycle pertinent ou AEC pertinente de hu...
Technicien(ne) en administration, soutien administratif à la Direction du Cégep à distance, de la formation continue et du service aux entreprises Edago (P444)(Remplacement)
Assurer la gestion documentaire et l’archivage de la DCADFCEDAGO Exigences : •Détenir un diplôme d'études collégiales (DEC) en administration, en bureautique ou dans un domaine jugé pertinent par le Collège. Assurer le soutien administratif des différents comités et instances sous la gouverne de la ...
Technicien ou technicienne en travail social - DI/TSA-DP Services aux familles
Organization : West-Central Montreal Health Job Title : Technicien ou technicienne en travail social - DI/TSA-DP Services aux familles Job Type : Unionized Reference number : CAT4-24-1892 Directorate : Rehabilitation and Multidisciplinary Services Department : Site : Multi-Sites Clientele : Enfance-...
Technicienne ou technicien en travaux pratiques en soins infirmiers Direction de la formation continue et des services aux entreprises
Le Collège de Bois-de-Boulogne, collège d’enseignement supérieur public, offre aux étudiantes et étudiants, jeunes et adultes, des programmes préuniversitaires, techniques et de formation continue, dans un milieu d’apprentissage innovateur et stimulant, qui favorise la réussite et le développement i...
Technicienne, technicien aux bourses d'études (interne : technicien en information) - SVE | Bureau des affaires étudiantes (40606)
Recueille, analyse, compile, croise les différentes informations pour constituer la liste des récipiendaires de bourses automatiques, et veille à transmettre ces listes aux différents partenaires pour assurer leur traitement. Recueille et analyse de la documentation, en effectue une synthèse ou rédi...
Technicien(ne) aux loisirs *** Comblé, entrée en poste le 6 mai 2024 ***
Vous avez des idées, vous avez de l'expérience en budget et vous aimez les tâches cléricales, ce poste est fait pour vous. S'assurer du bon fonctionnement de chaque évènement;. DEP ou DEC en loisirs ou en bureautique. Poste permanent, lundi au vendredi, h;. ...
Technicien en travail social - Soutien à domicile
Réf : CAT4PS Exigences : Des traces indispensables (exigences en Santé et Services Sociaux):. Le but et la vision du soutien à domicile est d'offrir des services qui visent principalement à assurer le maintien à domicile afin que la personne puisse vivre le plus longtemps possible chez elle. Détenir...