Gestionnaire de Mandats | Engagement Manager, Services professionnels / Professional Services

L'équipe des Services Professionnels d'Amazon Web Services (ProServe) recherche un Gestionnaire d'Engagement (EM) hautement qualifié et polyvalent pour rejoindre notre équipe et diriger la livraison de projets de solutions cloud complexes. Dans ce rôle, vous combinerez expertise technique et solides compétences en leadership de projet pour mener à bien des implémentations réussies de solutions basées sur AWS pour nos clients. Vous ferez le lien entre les exigences commerciales et les solutions techniques, facilitant les discussions techniques et assurant l'alignement avec les résultats attendus par les clients. En appliquant les cadres AWS tels que Well-Architected et Cloud Adoption Framework tout en démontrant une crédibilité technique auprès de diverses parties prenantes, vous traduirez les besoins des clients en exigences techniques claires, décomposerez des problèmes complexes et prendrez des décisions éclairées en tenant compte des compromis entre performance, évolutivité, sécurité et impact commercial.

Possédant une solide expérience en technologie et en gestion de programmes/projets, vous validerez les solutions techniques par rapport aux objectifs commerciaux, reconnaîtrez quand une évaluation technique supplémentaire est nécessaire et gérerez les risques techniques. On attendra de vous que vous obteniez et mainteniez les certifications AWS pertinentes, développiez une expertise spécifique à votre domaine et communiquiez efficacement les concepts techniques à des publics techniques et commerciaux. Au fur et à mesure de votre progression, vous dirigerez des projets techniques de plus en plus complexes, façonnerez des stratégies techniques inter-organisationnelles et établirez les meilleures pratiques dans votre domaine. Dans ce rôle, vous appliquerez vos capacités de gestion et de leadership pour exécuter avec succès les plans de projet, identifier et gérer proactivement les risques, résoudre les problèmes, escalader lorsque nécessaire et mener les projets à leur terme, tout en dépassant les attentes des clients.

L'organisation des Services Professionnels AWS est une équipe mondiale d'experts qui aident les clients à réaliser les résultats commerciaux souhaités lors de l'utilisation du Cloud AWS. Nous travaillons en collaboration avec les équipes des clients et le Réseau de Partenaires AWS (APN) pour exécuter des initiatives d'informatique en cloud d'entreprise. Notre équipe fournit une assistance à travers une collection d'offres qui aident les clients à atteindre des résultats spécifiques liés à l'adoption du cloud d'entreprise. Nous fournissons également des conseils ciblés à travers nos pratiques de spécialité mondiales, qui couvrent une variété de solutions, technologies et industries.
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The Amazon Web Services Professional Services (ProServe) team is seeking a highly skilled and versatile Engagement Manager (EM) to join our team and lead the delivery of complex cloud solution projects. In this role you will combine technical expertise with strong project leadership skills to drive successful implementations of AWS-based solutions for our clients. You will bridge business requirements with technical solutions, facilitating technical discussions and ensuring alignment with customer outcomes. Applying AWS frameworks like Well-Architected and Cloud Adoption Framework while demonstrating technical credibility across diverse stakeholders, you will distill customer needs into clear technical requirements, decompose complex problems, and make informed trade-off decisions considering performance, scalability, security, and business impact.

Possessing strong technology and program/project management experience, you will validate technical solutions against business goals, recognize when additional technical evaluation is needed, and manage technical risks. You will be expected to achieve and maintain relevant AWS certifications, develop domain-specific expertise, and effectively communicate technical concepts to both technical and business audiences. As you progress, you’ll lead increasingly complex technical projects, shape cross-organizational technical strategies, and establish best practices in your domain. In this role you will apply your management and leadership capabilities to successfully execute project plans, proactively identify and manage risks, resolve issues, escalate when appropriate, and drive projects to successful completion, while exceeding customer expectation

The AWS Professional Services organization is a global team of experts that help customers realize their desired business outcomes when using the AWS Cloud. We work together with customer teams and the AWS Partner Network (APN) to execute enterprise cloud computing initiatives. Our team provides assistance through a collection of offerings which help customers achieve specific outcomes related to enterprise cloud adoption. We also deliver focused guidance through our global specialty practices, which cover a variety of solutions, technologies, and industries.

Key job responsibilities
En tant que gestionnaire de programme/projet technologique expérimenté, vous serez responsable de :
* Diriger et gérer des projets complexes de migration et d'implémentation cloud
* Exploiter une connaissance approfondie des services AWS, des architectures et des meilleures pratiques pour guider les décisions techniques et la planification stratégique
* Faire le lien entre les exigences commerciales et les solutions techniques, faciliter les discussions d'ingénierie et assurer l'alignement avec les résultats commerciaux des clients
* Traduire les besoins des clients en exigences techniques claires et les associer aux résultats commerciaux
* Décomposer des problèmes techniques complexes en solutions réalisables et livrables
* Contribuer à la documentation technique et définir des normes de documentation
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As an experienced technology program/project manager, you will be responsible for:

* Leading and managing complex cloud migration and implementation projects
* Leveraging comprehensive knowledge of AWS services, architectures, and best practices to guide technical decisions and strategic planning
* Bridging business requirements with technical solutions, facilitating engineering discussions and ensuring alignment with customer business outcomes
* Distilling customer needs into clear technical requirements and map them to business outcomes
* Decomposing complex technical problems into actionable, deliverable solutions
* Contributing to technical documentation and define documentation standards

About the team
À propos d'AWS (English description to follow)
Des expériences diverses
AWS accorde une grande importance à la diversité des expériences. Même si vous ne répondez pas à toutes les qualifications et compétences énumérées dans la description du poste, nous encourageons les candidats à postuler. Si votre carrière débute, si vous n'avez pas suivi un parcours traditionnel ou si vous avez des expériences alternatives, cela ne doit pas vous empêcher de postuler.

Pourquoi AWS ?
Amazon Web Services (AWS) est la plateforme infonuagique la plus complète et la plus amplement adoptée au monde. Nous avons été les pionniers de l'informatique infonuagique et n'avons jamais cessé d'innover. C'est pourquoi nos clients, des startups les plus prospères jusqu’aux entreprises du Fortune 500, font confiance à notre gamme de produits et de services pour faire avancer leurs entreprises.

Une culture d'équipe inclusive
Chez AWS, c’est dans notre nature d'apprendre et d'être curieux. Nos groupes d'affinité dirigés par nos employés favorisent une culture d'inclusion qui nous permet d'être fiers de nos différences. Des événements et des expériences d'apprentissage toujours en cours, notamment les conférences sur la race et l'ethnicité (CORE) et AmazeCon (diversité des genres), nous incitent à ne jamais cesser de valoriser nos différences.

Mentorat et développement de carrière
Nous élevons continuellement la barre de notre performance au plus haut, car nous nous efforçons de devenir le meilleur employeur de la planète. C'est ainsi que vous trouverez que nous avons de nombreuses ressources de partage de connaissances, de mentorat et d'autres ressources de développement de carrière pour vous aider à devenir un professionnel mieux équilibré.

L’équilibre entre vie professionnelle et vie privée
Nous accordons une grande importance à l'équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée. La réussite professionnelle ne doit jamais croite en désavantagent la vie personnelle. C'est donc pour ça que la flexibilité d’horaires et de conditions de travail fait partie de notre culture. Lorsque nous nous sentons soutenus autant au travail qu’à la maison, il n'y a rien que nous ne puissions réaliser dans l’environnement de l’infonuagique.
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About AWS
Diverse Experiences: AWS values diverse experiences. Even if you do not meet all of the preferred qualifications and skills listed in the job below, we encourage candidates to apply. If your career is just starting, hasn’t followed a traditional path, or includes alternative experiences, don’t let it stop you from applying.

Why AWS? Amazon Web Services (AWS) is the world’s most comprehensive and broadly adopted cloud platform. We pioneered cloud computing and never stopped innovating — that’s why customers from the most successful startups to Global 500 companies trust our robust suite of products and services to power their businesses.

Inclusive Team Culture - Here at AWS, it’s in our nature to learn and be curious. Our employee-led affinity groups foster a culture of inclusion that empower us to be proud of our differences. Ongoing events and learning experiences, including our Conversations on Race and Ethnicity (CORE) and AmazeCon (gender diversity) conferences, inspire us to never stop embracing our uniqueness.

Mentorship & Career Growth - We’re continuously raising our performance bar as we strive to become Earth’s Best Employer. That’s why you’ll find endless knowledge-sharing, mentorship and other career-advancing resources here to help you develop into a better-rounded professional.

Work/Life Balance - We value work-life harmony. Achieving success at work should never come at the expense of sacrifices at home, which is why we strive for flexibility as part of our working culture. When we feel supported in the workplace and at home, there’s nothing we can’t achieve in the cloud.

AWS Global Services includes experts from across AWS who help our customers design, build, operate, and secure their cloud environments. Customers innovate with AWS Professional Services, upskill with AWS Training and Certification, optimize with AWS Support and Managed Services, and meet objectives with AWS Security Assurance Services. Our expertise and emerging technologies include AWS Partners, AWS Sovereign Cloud, AWS International Product, and the Generative AI Innovation Center. You’ll join a diverse team of technical experts in dozens of countries who help customers achieve more with the AWS cloud.

BASIC QUALIFICATIONS

- 5+ years of leading the delivery of IT projects with external customers or equivalent experience
- 5+ years of program or engagement management work leading other project managers to deliver a program with multiple and concurrent projects experience
- 1+ years of working as a Scrum Master or Product Owner across multiple cross-functional teams experience
- Experience with Agile and project management toolsets like Jira, Rally, VersionOne or Taiga
- Bachelor's degree in Computer Science, Engineering, a related field, or equivalent experience
- Experience in IT consulting/management with IT Transformation in a customer-facing role
- Only for Quebec location: fluency in French and English is required due to the nature of the role that requires interaction with other Amazon entities globally and with Amazon employees and stakeholders in other provinces in Canada.
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- Plus de 5 ans d'expérience dans la direction de la livraison de projets informatiques pour des clients externes (ou expérience équivalente)
- Plus de 5 ans d'expérience dans la gestion de programmes ou de missions, en encadrant d'autres chefs de projet pour mener à bien un programme composé de projets multiples et simultanés
- Au moins 1 an d'expérience en tant que maître Scrum ou propriétaire de produit auprès de plusieurs équipes multidisciplinaires
- Expérience des méthodes Agile et des outils de gestion de projet tels que Jira, Rally, VersionOne ou Taiga
- Baccalauréat en informatique, en génie, dans un domaine connexe ou expérience équivalente
- Expérience en consultation ou en gestion informatique, notamment dans le cadre de projets de transformation informatique et en relation directe avec les clients
- Uniquement pour le poste au Québec : la maîtrise du français et de l’anglais est requise en raison de la nature du poste qui exige des interactions avec d’autres entités d’Amazon à l’échelle mondiale et avec les employés et les parties prenantes d’Amazon dans d’autres provinces du Canada.

PREFERRED QUALIFICATIONS

- project management certification (e.g., APM, CSM, PMI-ACP, PRINCE2)
- AWS certification
- Knowledge of the value proposition of the public cloud and cloud engagement delivery (IaaS, PaaS, SaaS)
- Experience working with and presenting to C-level executives, IT, and lines of businesses across organizations or equivalent
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- Certification en gestion de projet (par ex. APM, CSM, PMI-ACP, PRINCE2)
- Certification AWS
- Connaissance de la proposition de valeur du nuage public et de la mise en œuvre de solutions infonuagiques (IaaS, PaaS, SaaS)
- Expérience de la collaboration et de la présentation auprès de cadres supérieurs (niveau de formation), d’équipes informatiques et de responsables d’affaires au sein d’organisations (ou expérience équivalente)

Amazon is an equal opportunity employer and does not discriminate on the basis of protected veteran status, disability, or other legally protected status.

Amazon est un employeur garantissant l'égalité des chances et ne fait aucune discrimination sur la base du statut d'ancien combattant protégé, d'un handicap ou de tout autre statut protégé par la loi.

Notre culture inclusive permet aux Amazoniens d'offrir les meilleurs résultats à nos clients. Si vous avez un handicap et que vous avez besoin de mesures d'adaptation ou d'adaptation en milieu de travail pendant le processus de candidature et d'embauche, y compris du soutien pour l'entrevue ou le processus d'intégration, veuillez visiter pour plus d'informations. Si le pays ou la région dans lequel vous postulez ne figure pas dans la liste, veuillez communiquer avec votre partenaire de recrutement.

Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers.