Gestionnaire, Services aux locataires

Les Opérations de la Cité parlementaire de la Chambre des communes cherchent actuellement à pourvoir le poste de gestionnaire Services aux locataires.

Le présent processus de recrutement et de sélection est réservé aux employées des Opérations de la Cité parlementaire de lAdministration de la Chambre des communes.

Nous cherchons une gestionnaire dynamique ayant le souci du service à la clientèle pour assurer la prestation de toute une gamme de services aux députées ainsi quà lAdministration de la Chambre des communes. Le titulaire ou la titulaire du poste est responsable de superviser les activités des Services aux locataires de gérer les fournisseurs de services et les contrats de diriger la réalisation de projets comme les services daménagement la résolution de problèmes complexes lélaboration et la mise à jour de procédures normalisées pour la prestation des services ainsi que lamélioration continue des services grâce à lévaluation et à la surveillance du rendement et aux rapports qui en font état.

Sous la responsabilité du directeur adjoint ou de la directrice adjointe Opérations aux locataires le gestionnaire ou la gestionnaire Services aux locataires exerce un leadership auprès dune équipe multidisciplinaire et travaille en étroite collaboration avec des partenaires internes et externes afin de garantir la prestation de services de la plus haute qualité.

Ce poste fait partie dune structure organisationnelle en constante évolution. Alors que notre organisation continue daméliorer son modèle de fonctionnement et son approche en matière de prestation de services il est possible que les responsabilités les rapports hiérarchiques et la portée du rôle soient modifiés afin de répondre aux besoins opérationnels futurs.

Qualifications :

Éducation

• Diplôme détudes postsecondaires dans un domaine pertinent comme ladministration des affaires la gestion dinstallations ladministration publique la gestion de projets ou un domaine connexe ou une combinaison acceptable détudes de formation et dexpérience.

Expérience

• Expérience de la direction de programmes de prestation de services opérationnels et de la gestion dune vaste gamme de services axés sur la clientèle ;
• Expérience de la direction et du perfectionnement déquipes multidisciplinaires y compris la gestion du rendement le respect des conditions demploi et la promotion dun milieu de travail sain ;
• Expérience de la planification de la gestion et de la réalisation de projets en lien avec la gestion des immeubles loccupation la modernisation les déménagements ou les améliorations aux services ;
• Expérience de lélaboration et de la mise en œuvre de plans opérationnels de politiques de procédures de normes de service de mesures de rendement et de cadres de production de rapports ;
• Expérience de la gestion de budgets de la prévision des coûts du suivi des dépenses et de la préparation danalyses et de rapports financiers ;
• Expérience de la collaboration avec des cadres supérieurs internes et externes ainsi quavec des fournisseurs de services dans le but de coordonner les services de trouver des consensus de résoudre des problèmes complexes ainsi que les problèmes ayant été acheminés aux échelons supérieurs ;
• Posséder de très bonnes habiletés en analyse et en résolution de problèmes ainsi quune vaste expérience de la gestion des priorités face à des exigences difficilement conciliables.
• Connaissance des principes de gestion de projets et de contrats ainsi que des pratiques en matière damélioration continue.

Atouts

• Connaissance des services aux locataires de lexploitation des installations ou des services de soutien aux immeubles ;
• Attestation professionnelle en gestion de projets en gestion des installations en leadership ou dans une discipline connexe ;
• Connaissance des allocations pertinentes prévues dans le Manuel des allocations et des services aux députés pour pouvoir répondre de manière compétente aux questions et aux plaintes de la clientèle.

Informations complémentaires :

Nous nous engageons à créer un milieu de travail inclusif notamment en adoptant un processus de recrutement et de sélection sans obstacle. Si vous avez une demande dadaptation avez besoin de matériel dans un format accessible ou dun soutien supplémentaire dans le cadre du processus de candidature veuillez communiquer avec léquipe des Services de recrutement et de sélection à ladresse .

À chaque poste bilingue correspond un profil linguistique établissant le niveau de compétence en langue seconde nécessaire pour la compréhension de lécrit lexpression écrite et linteraction orale. Le profil de ce poste est CBC. Des candidatures avec dautres profils linguistiques pourront être prises en considération.

Veuillez noter que les évaluations pour ce poste se dérouleront en août.

Nous vous invitons à sauvegarder une copie de lavis demploi. Une fois la date limite passée ces documents ne seront plus accessibles.

Les personnes qui se qualifient pourraient être prises en compte pour des occasions demploi futures de durée indéterminée ou déterminée pour ce rôle ou des rôles semblables et/ou connexes.

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Pour en savoir plus sur notre processus dembauche consulter Éligibilité et sélection.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time

Experience: years
Vacancy: 1