Senior Development Officer-Major Gifts

Titre : Agent(e) de développement principal(e), Dons majeurs

Lieu de travail : En mode hybride (Ontario)

Type d’emploi : Poste permanent à temps plein

La Croix-Rouge canadienne (CRC), organisme sans but lucratif des plus réputés et inspirants au monde, vient en aide aux personnes et aux communautés dans le besoin au Canada et partout dans le monde et leur donne les moyens de renforcer leur résilience. À titre d’organisation figurant au palmarès des Meilleurs employeurs au Canada en , la CRC s’engage à offrir un milieu de travail accessible, diversifié, inclusif et sans obstacle.

La personne retenue sera responsable de gérer un portefeuille de donatrices et donateurs actifs et potentiels de grande valeur dans tout l’Ontario, et plus particulièrement dans la région du Grand Toronto, d’établir des relations solides avec ces personnes et de conclure des ententes de dons majeurs permettant de soutenir la mission de la CRC. Ce rôle est axé sur la sollicitation de dons allant de 25 $ à $, et plus particulièrement de dons de $ et plus. Éventuellement, cette personne devra être en mesure de conclure des ententes de dons pouvant atteindre $ et de collaborer avec la direction pour élaborer une stratégie visant à solliciter des dons stratégiques dont la valeur dépasse le million de dollars. Alors que la CRC s’emploie à mettre en œuvre sa Vision , le programme de dons majeurs connaît une phase d’expansion importante, ce qui représente une occasion unique pour une ou un spécialiste de la collecte de fonds de contribuer à façonner et à développer ce programme à un moment charnière de l’histoire de l’organisation.

Travaillant étroitement avec la ou le responsable principal, Dons majeurs et ses collègues du service de Philanthropie, la personne retenue jouera un rôle collaboratif de haut niveau et jouira d’une grande autonomie pour élaborer et mettre en place des stratégies complexes relatives aux les donateur(-trice)s. Elle sera responsable de mettre en œuvre des activités de sollicitation, de fidélisation et de gestion des donateur(-trice)s majeur(e)s et d’offrir à ces personnes une expérience positive tout en assurant un leadership stratégique en lien avec la gestion des dossiers et l’organisation d’initiatives de mobilisation, de fidélisation, de reconnaissance et de gestion des donateur(-trice)s. Pour la bonne personne, il ne s’agit pas que d’un rôle de collecte de fonds : c’est une occasion de participer à la réalisation de la mission de la CRC, qui se consacre à venir en aide à des personnes et à des communautés qui en ont désespérément besoin au Canada et partout dans le monde.

Œuvrant au sein d’une équipe hautement performante, la personne retenue sera une spécialiste de la collecte de fonds. Très proactive et capable de créer des liens significatifs avec les donateur(trice)s, elle aura déjà fait ses preuves en concrétisant des engagements philanthropiques importants. Possédant d’excellentes compétences en communication, elle saura faire preuve de jugement pour gérer des situations complexes en lien avec les donateur(-trice)s et des contextes délicats tout en gérant des priorités concurrentes.

Nous sommes à la recherche d’une ou d’un spécialiste de la collecte de fonds motivé par les retombées de son travail et stimulé par la collaboration au sein d’une équipe hautement performante. Les compétences en matière de collecte de fonds requises pour ce poste permettront de renforcer les capacités de la CRC à offrir une aide humanitaire en cas d’urgence et à bâtir des communautés plus résilientes au Canada et partout dans le monde.

Tâches et responsabilités

Mobilisation stratégique des donateurs(-trice)s et développement du canal sous sa responsabilité

• Concevoir et mettre en œuvre des stratégies et des activités de sollicitation, de fidélisation et de gestion sur mesure visant à mobiliser les personnes susceptibles de faire des dons supérieurs à $.

• Développer et améliorer le programme de dons majeurs en identifiant les participant(e)s potentiel(le)s, en menant des rencontres exploratoires avec ces personnes et en utilisant les pratiques exemplaires de la gestion des mouvements des donateur(-trice)s pour les amener à faire des dons substantiels.

• Privilégier des interactions régulières et de grande qualité avec les donateur(-trice)s, principalement dans le cadre d’activités significatives en personne partout en Ontario, et plus particulièrement dans la région du Grand Toronto, où un grand nombre de donateur(-trice)s important(e)s est concentré.

• Travailler dans un environnement philanthropique hautement performant qui priorise les interactions significatives en personne avec les donateur(-trice)s, tout en atteignant l’objectif ambitieux d’organiser une quinzaine de rencontres de haute qualité avec des donateur(-trice)s chaque mois.

Gestion de portefeuille

• Gérer un portefeuille diversifié et de grande valeur composé de donateur(-trice)s existant(e)s et potentiel(le)s en veillant à maintenir un engagement cohérent et stratégique ainsi qu’une dynamique positive dans toutes les relations.

• L’Ontario représente l’un des marchés les plus prometteurs pour la CRC, et la qualité et la diversité des relations avec les donateur(-trice)s constituent un défi très intéressant pour toute personne spécialisée dans la collecte de dons importants.

• Organiser des rencontres régulières (en ligne et en personne) avec les donateur(-trice)s afin de discuter des priorités philanthropiques de la CRC et de la portée de ses activités.

• Diriger l’élaboration stratégique des propositions destinées aux donateur(-trice)s, des documents d’information et des communications utilisées pour gérer les relations avec les donateur(-trice)s; en étroite collaboration avec les équipes internes responsables de l’habilitation, créer du contenu percutant et personnalisé visant à renforcer les relations avec les donateur(-trice)s et à encourager les investissements philanthropiques, et aider les bénévoles chevronnés et la direction à mettre en œuvre des stratégies complexes relatives aux donateur(-trice)s.

Excellence opérationnelle et collaboration

• Collaborer étroitement avec le (la) gestionnaire principal(e), Dons majeurs et une équipe de spécialistes en philanthropie à l’échelle nationale afin d’assurer la cohérence des stratégies, de mettre des idées en commun et de développer les occasions de sollicitation de dons complexes d’un programme de dons majeurs en pleine croissance et en constante évolution.

• Veiller à ce que l’ensemble des interactions avec les donateur(-trice)s et des plans stratégiques soient consignés dans le système de gestion de la relation client (CRM) Unity afin de garantir l’intégrité des données et de permettre l’établissement de prévisions et de rapports fiables.

• Contribuer à la création d’environnements de travail collaboratifs et structurés favorisant la responsabilisation, l’amélioration continue et l’harmonisation avec les priorités et les campagnes de financement de l’organisation.

Profil recherché

• Posséder au moins de six à neuf ans d’expérience dans le domaine des dons majeurs, des dons planifiés ou dans des rôles liés à la collecte de fonds, ou encore une combinaison pertinente de formation et d’expérience.

• Bien comprendre les principes de la sollicitation de dons majeurs et pouvoir élaborer et mettre en œuvre des stratégies de sollicitation complexes.

• Avoir des compétences manifestes en lien avec la gestion de portefeuille de donateur(-trice)s important(e)s, la création de canaux de donateur(-trice)s et la conclusion d’ententes de dons philanthropiques de plus de $.

• Bien connaître le milieu philanthropique et les réseaux de donateur(-trice)s de l’Ontario, avoir une expérience professionnelle dans ce domaine, et avoir une connaissance approfondie des réseaux philanthropiques de la région du Grand Toronto.

• Posséder une bonne connaissance du secteur humanitaire, des services communautaires ou, plus largement, du secteur des initiatives ayant des retombées sociales, et bien comprendre comment la mission de la CRC reflète les valeurs philanthropiques des donateur(-trice)s.

• Avoir d’excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles, pouvoir établir des liens avec différent(e)s donateur(trice)s et gagner leur confiance; pouvoir gérer plusieurs priorités et échéanciers concurrents grâce à un bon sens de l’organisation et au souci du détail.

• Savoir utiliser des systèmes de gestion des relations avec la clientèle (CRM) et avec les donateur(-trice)s, ainsi que les outils de la suite Microsoft Office.

• Maîtriser l’anglais; la connaissance du français constitue un atout.

• Détenir un permis de conduire valide et avoir accès à un véhicule fiable.

Conditions de travail

• La personne retenue devra se déplacer régulièrement en Ontario afin de mobiliser les donateur(-trice)s.

• Elle devra être en mesure de gérer plusieurs échéanciers qui entrent parfois en conflit.

• Le travail implique d’interagir avec des membres de la clientèle qui vivent une situation traumatisante et de soutenir ces personnes.

• Étant donné que nous offrons des services à des communautés et que nous travaillons avec des personnes (gestionnaires, collègues, clientèles, bénévoles, donateurs ou donatrices et partenaires externes) partout au Canada et dans le monde, la personne retenue pourrait devoir utiliser l’anglais dans l’exercice de ses fonctions.

• Admissibilité à travailler au Canada : Nous invitons toutes les personnes qualifiées qui peuvent être employées au Canada à présenter leur candidature. Les personnes qui ne sont pas citoyennes ou résidentes permanentes du Canada sont encouragées à examiner attentivement leur visa pour savoir si elles sont en mesure d’occuper le poste pour lequel elles présentent leur candidature.

• Si votre candidature est retenue pour ce rôle, vous devrez réussir le processus de présélection et vous soumettre notamment à une vérification approfondie des antécédents judiciaires.