Coordonnateur, Élaboration des programmes

Coordonnateur, Élaboration des programmes

Bibliothèque publique d'Ottawa Publiée le 17 février 2021

Bibliothèque publique d’Ottawa, Expérience client, Élaboration des programmes
1 poste continu à plein temps – 35 heures/semaine

Numéro de concours: 2021-EX-FR-53128523-01
Date d’affichage du concours: 2021-02-12
Date de clôture: 2021-02-26

Affiliation : SCFP 503 – Bibliothèque
Salaire : 72 614,36 $ à 86 664,76 $ annuel (taux de rémunération de 2019)
Lieu : Succursale, 191 rue Laurier
Catégorie : Possibilités actuelles
Groupe d’emploi : Bibliothéconomie

Résumé des fonctions
Sous l’autorité du gestionnaire, le titulaire s’acquitte des tâches et responsabilités relatives au secteur de service qui lui est assigné. Il effectue des tâches de gestion liées à l’administration et aux ressources humaines. Il participe à l’élaboration des politiques, des procédures et des objectifs des Services de bibliothèque. Il actualise ses connaissances et contribue à faire connaître les innovations de la Bibliothèque. Il établit et entretient des rapports avec des personnes-ressources à l’interne et à l’extérieur. Il assume la responsabilité des opérations quotidiennes de la succursale ou des Services de bibliothèque.

Le titulaire exécute son travail dans le contexte des politiques et du cadre de la culture organisationnelle de la Bibliothèque, tels qu’ils sont exprimés dans l’énoncé de mission, les valeurs de base, les lignes directrices de l’expérience de la clientèle, de même que les énoncés de position de l’Association canadienne des bibliothèques sur la liberté intellectuelle, la diversité et l’inclusion, en particulier l’excellence dans le service à la clientèle.

• Connaître les principes de gestion, dont l’élaboration de politiques et de procédures, la gestion des ressources humaines, l’établissement de budgets et les activités de suivi.
• Être au fait des méthodes et techniques du service à la clientèle, et savoir enquêter sur les plaintes puis les régler.
• Connaître les théories et principes de la bibliothéconomie et des méthodes et techniques liées au fonctionnement d’une bibliothèque.
• Avoir une connaissance générale des politiques et procédures de la Bibliothèque.
• Être au fait des pratiques et procédures de la Bibliothèque en matière de prêt.
• Connaître les techniques et pratiques de supervision.
• Être au fait des applications bureautiques, de l’intranet, d’Internet et de la saisie au clavier (maîtrise suffisante pour en faire la démonstration à des collègues ou à des usagers de la bibliothèque).
• Connaître les méthodes et techniques de triage et de classement des documents de la collection selon l’ordre alphabétique, la classification décimale de Dewey ou tout autre ordre prescrit et conformément aux procédures établies.
• Effectuer un éventail d’activités de circulation, les superviser ou en faire la démonstration.
• Avoir la formation, l’expérience et les connaissances nécessaires pour structurer le travail et voir à son exécution.
• Connaître les techniques et protocoles de service à la clientèle
• Connaître les lois en matière de santé et de sécurité, les dangers éventuels ou réels pour la santé et la sécurité en milieu de travail, de même que les mesures à prendre afin d’assurer la santé et la sécurité du personnel, conformément aux lois pertinentes ainsi qu’aux politiques et procédures de la Ville.

Compétences et aptitudes

• Donner l’exemple en faisant preuve d’intégrité, de créativité et d’enthousiasme pour atteindre des résultats soi-même et avec l’aide d’équipes.
• Agir avec discernement et savoir prendre des décisions en toute autonomie.
• Évaluer les méthodes et procédures existantes, analyser les solutions de rechange et mettre en œuvre des solutions ou des changements efficaces.
• Savoir élaborer des plans de travail, assigner des tâches, évaluer le rendement des employés et les superviser.
• Avoir un sens de l’organisation très poussé.
• Faire preuve de tact et de discrétion et respecter la confidentialité.
• Avoir d’excellentes aptitudes pour la communication orale et écrite.
• Préparer et analyser des statistiques et faire rapport aux gestionnaires.
• Accomplir plusieurs tâches à la fois.
• Agir à titre de médiateur et résoudre des conflits efficacement.
• Manipuler de l’argent, rendre compte des encaissements et des décaissements et préparer les dépôts bancaires.
• Savoir entrer, extraire et saisir des données, notamment se servir du matériel de bureau courant, dont un ordinateur compatible IBM dans l’environnement Windows de Microsoft.
• Être capable de dactylographier au moins 25 mots à la minute.
• Attacher de l’importance au service à la clientèle, notamment faire preuve de tact, agir avec discrétion et assurer la confidentialité.

#J-18808-Ljbffr