Analyste, Risques relatifs aux polices (Contrat 18 mois)

Relevant du directeur, Risques relatifs aux polices, votre responsabilité principale sera d’évaluer les risques d’assurance potentiels associés aux polices d’assurance pour animaux de compagnie. Vous examinerez et analyserez les dossiers médicaux vétérinaires, en apportant les ajustements nécessaires aux polices, ce qui peut inclure l’ajout d’exclusions aux nouvelles polices ou la modification ou la suppression d’exclusions des polices existantes. Ce rôle est essentiel pour maintenir les niveaux de risque dans des limites acceptables et gérables pour Petline Assurance.

Pour soutenir des évaluations de risques efficaces et efficientes des polices d’assurance pour animaux de compagnie, vous devez posséder une solide compréhension de la médecine vétérinaire, en particulier en ce qui concerne l’anatomie et la physiologie canines et félines, ainsi que les techniques de diagnostic et de traitement des blessures et des maladies. La connaissance des modalités de traitement, y compris les produits pharmaceutiques et leurs interactions, les traitements alternatifs et les pratiques de soins de santé préventifs est essentielle pour ce poste. De plus, vous devez connaître les exigences réglementaires et la législation pertinente pour les cliniques vétérinaires et les spécialistes de la médecine vétérinaire.

À quoi vous attendre de ce rôle?

Analyse des risques relatifs aux polices

• Soutenir des résultats opérationnels durables et rentables en examinant les dossiers médicaux vétérinaires afin d’identifier les risques et leur gravité, et en adaptant les polices d’assurance pour animaux de compagnie nouvelles et existantes, au besoin.

Qualité et soutien à la clientèle

• Analyser les risques relatifs aux polices et prendre des décisions cohérentes qui cadrent avec les procédures opérationnelles et politiques établies.
• Offrir un soutien ainsi que des conseils sur l’évaluation des risques et les paramètres de police aux équipes interfonctionnelles de Petline, notamment le centre d’appels, les gestionnaires de territoire et l’équipe de réclamation.
• Collaborer avec le directeur, Risques relatifs aux polices et (ou) la directrice en médecine vétérinaire de Petline pour obtenir des commentaires et conseils sur les risques complexes et les plaintes de la clientèle.
• Encourager une expérience client positive en participant à des discussions concernant les résultats de l’évaluation des risques relatifs aux polices avec la clientèle et le personnel des cliniques vétérinaires.
• Préparer et distribuer les documents de police officiels aux titulaires de police.

Conformité et innovation

• Se tenir au courant des tendances actuelles en médecine vétérinaire, ainsi que des mises à jour des réglementations et des normes dans le domaine.
• Respecter la réglementation en matière d’assurance et les normes de conformité propres à l’assurance des biens, en rapport avec l’assurance des animaux de compagnie.
• Proposer des suggestions et les documenter pour améliorer ou optimiser les processus.

Amélioration continue

• Participer à la collecte des exigences, à la création ou à la modification des processus et à la réalisation d’activités de préparation liées au rôle d’analyste des risques relatifs aux polices.
• Mettre en application les connaissances en formation continue vétérinaire pour améliorer le rendement au travail.

Qu’apportez-vous à ce rôle?

• Détenir un diplôme d’un programme de technologie vétérinaire accrédité.
• Avoir un minimum de trois ans d’expérience dans une clinique vétérinaire, de préférence en médecine des petits animaux.
• Être bilingue en français et en anglais est requis.
• Avoir une bonne maîtrise de l’anglais est nécessaire pour servir la clientèle, tant interne qu’externe, dans l’ensemble du Canada.
• Posséder d’excellentes compétences en matière de communication écrite et verbale en français et en anglais.
• Faire preuve de professionnalisme, de bienveillance et de courtoisie dans toutes les interactions, autant auprès des collègues que de la clientèle.
• Être en mesure de travailler de manière indépendante sans supervision et de collaborer efficacement au sein d’une équipe.
• Démontrer un engagement prouvé envers la réalisation des objectifs individuels et d’équipe.
• Maîtriser l’application de techniques de pensée critique.

Échelle des salaires: $50,200 - $92,500

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