Spécialiste technique

Description

du poste de spécialiste technique

Responsabilités :

Diagnostiquer les demandes d’assistances escaladées à l’équipe des services techniques; assister les techniciens niveau 1.

Peut devoir travailler directement avec les clients pour fournir des services et aider à résoudre les problèmes de niveau 2.

• Amener une méthodologie dans la résolution de problème;
• Fournir un leadership technique. Participer au partage de connaissances avec les membres de l’équipe des services techniques;
• Exercer un bon jugement professionnel dans l’analyse des problèmes afin de : (1) amener une solution ou (2) décider du niveau de maintenance requise pour résoudre le problème en collaboration avec les autres départements de PG Solutions;
• Analyser les éléments reliés aux incidents de sécurité de nos produits. Participer au comité InfoSec (comité sur les incidents de sécurité) ainsi qu’à la recherche de solutions en vue d’établir une méthode et procédure de correction;
• Collaborer étroitement avec les équipes de R&D (Recherche et développement) afin d’amener de l’expertise et optimiser le temps de déploiement de toutes nos solutions;
• Participer à des projets plus complexes qui demande un esprit analytique, un sens de l’autonomie et des responsabilités, une bonne communication et un bon leadership.
• Aider à soulever les corrections de bogues et les améliorations de nos produits;
• Participer au Processus de développement de produit (PDP);
• Autres tâches selon les circonstances;

Compétences :

Connaissances avancées des bases de données Oracle et SQL Server : Installation et configuration des produits; Diagnostique des problèmes de performance;

Gestion des exportations / importations des données des bases de données;Maîtrise des bonnes pratiques (sécurité, performance, documentation, etc.).

Connaissances avancées de Windows Server : Configurations avancées;Maîtrise des concepts de l’Active-Directory et des GPO;

Diagnostique des problèmes de performance.

• Connaissances de base des hyperviseurs les plus courants : VMware, Hyper-V.
• Connaissances avancées des technologies suivantes : Linux;Containers;Docker;Notion d’élasticité et redondances ;Monitoring (surveillance);

Pratiques DevOps;Pipeline d’intégration et de déploiement en continue (CI / CD).

Atouts additionnels :

• DEC ou Bac dans le domaine des TI ou toutes autres expériences jugées équivalentes;
• Bilingue tant à l’oral qu’à l’écrit (Anglais, Français), car nous avons des clients au Québec, ainsi que dans le reste du Canada et aux États-Unis;
• Expérience de 3 à 5 ans dans le domaine des TI, expertise de niveau 2 ou 3;
• Connaissance du secteur public dans le domaine municipal.

Nous vous offrons :

• Possibilité de réaliser vos objectifs professionnels;
• Environnent de travail stimulant;
• Valeur d’entreprises solides;
• Concours d’innovation;
• Assurances collectives payées par l’employeur;
• Dès la première année, 3 semaines de vacances payées, une 4e semaine après 3 ans et une 5e semaine après 7 années de service dans l’entreprise;
• 5 jours de congé personnel par année;
• Programme de REER avec participation de l’employeur;
• Programme de reconnaissance de vie active (prime annuelle);
• Télétravail est une option permanente avec possibilité de travailler dans un de nos bureaux;
• Remplacement d’ordinateur aux 4 ans avec possibilité de conserver l’ancien équipement.

Type d’emploi :

Permanent, temps plein, télétravail ou au bureau.

L'équipe de recrutement de talents de Harris n'a pas recours aux messages texte pour entrer en communication avec les candidats ou solliciter des informations confidentielles.

Nous encourageons tous les candidats à postuler sur des postes publiés. Ils seront contactés soit par un gestionnaire de Harris, soit par un membre de l'équipe de recrutement de talents pour un entretien, dès lors que les critères requis sont satisfaits.