The Opportunity
This position is field-based from the Montreal area in the Core Lab division. At Abbott Core Lab, we’re empowering smarter medical and economic decision making to help transform the way people manage their health at all stages of life.
Every day, more than 10 million tests are run on Abbott’s diagnostics instruments, providing lab results for millions of people.
What You’ll Do
- Perform emergency repair, preventative maintenance, installation and product updates at customer site;
- Establish and sustain active communication link with CSC personnel, and provide daily support for all territories as required;
- Provide comprehensive support for the sales organization’s efforts to include - but not limited to - repair and maintenance of demonstration equipment;
- Perform modification and engineering updates at customer site;
- Adhere to operating procedures;
- Manage assigned spare parts at the appropriate inventory levels. Manage TSS Kits and individual spare parts inventory;
- Prepare detailed documentation of each service call, utilizing the assigned laptop computer;
- Complete service documentation and reports (service tickets, expense reports, inventory records, contract follow-up, reports, etc.
in accordance with Abbott policies and procedures.
- Provide training of customers on proper operation of Abbott instrumentation on site, as required.
- Create and perform Customer Technical Service Business reviews as required
- Recommend performance improvement strategies for territory.
- Communicate with Sales Rep any concerns or recommendations.
- Develop Achieving Service Excellence as per Core Lab Guidelines.
Required Qualifications
- Three years (technical) with equivalent relevant experience required. Bachelors / Engineering Degree in Bio Medical / Electrical / Mechanical or Medical Technology is preferred.
- Practical experience of interfacing with customers preferred;
- Minimum of 1 to 3 years experience;
- Must be able / willing to work the evening / night shift;
- Be willing to work unscheduled overtime and travel, as required;
- Participate in scheduled on call rotation for after-hours coverage, including after hours, weekend and holiday Technical Support Hotline;
- Requires lifting and transportation of laptop computer; service tools; test equipment; and service part kits, as required;
- Requires some lifting and relocation of Abbott instrumentation during installations and / or routine service calls;
- Requires travel, including air travel;
- Excellent communication and troubleshooting skills;
- Ability to work independently;
- The incumbent must be able to communicate well in English (50% of the time), as his or her duties require interaction with stakeholders and colleagues outside Quebec and Canada.
Spécialiste en soutien technique – Diagnostics de base (Montréal) / Technical Support Specialist – Core Lab (Montreal)
Provide comprehensive support for the sales organization’s efforts to include - but not limited to - repair and maintenance of demonstration equipment;. Develop Achieving Service Excellence as per Core Lab Guidelines. This position is field-based from the Montreal area in the Core Lab division. The ...
Spécialiste en automatisation - soutien technique
Tu possèdes un DEC ou un BAC en génie électrique ou tout autre combinaison de formation et d’expérience équivalente? Tu souhaites jumeler le travail de bureau et le travail sur le terrain? Tu connais l’importance d’offrir un excellent service à la clientèle et tu aimes résoudre des défis complexes?....
Spécialiste support technique
Dans un contexte de développement de nouveaux marchés, tes responsabilités t'amèneront à contribuer à la croissance de l'entreprise au sein d'une équipe dévouée et engagée à fournir des produits de très haute qualité aux patients, à nos clients et au personnel médical. Monter des estimations de répa...
Spécialiste en entrée de données / Data Entry Specialist
AmerisourceBergen is committed to providing equal employment opportunity without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, genetic information, national origin, age, disability, veteran status or membership in any other class protected by federal, state or local law....
Menuisier (ère) – Ouvrier (ère) d’entretien général
En tant que menuisier, tu exécuteras une variété de travaux ayant trait à la construction, réparation et entretien des charpentes, finitions de murs, plafonds, planchers et autres ouvrages à partir de matériaux en bois, en métal ou autres, le cas échéant. Doit détenir un diplôme d’études professionn...
Field Support Specialist - Los Angeles, CA
Facilitate repeated clinic staff training using independent judgment to determine when needed in furtherance of customer retention, IHD and RL usage, and in support our belief that Better Diagnostics equals Better Medicine. Ensures compliance to training standards and uses independent judgment to re...
Psychologue | Neuropsychologue
Personne qui évalue le fonctionnement psychologique et mental ainsi que détermine, recommande et effectue des interventions et des traitements dans le but de favoriser la santé psychologique et de rétablir la santé mentale de l'être humain en interaction avec son environnement. CIUSSS de l’Estrie – ...
Spécialiste en distribution de pièces
Pourquoi ne pas mettre votre compétence au service de l’élaboration des solutions de transport durables de demain ? Si vous souhaitez agir à l'échelle mondiale en travaillant sur les technologies les plus avancées et avec les meilleures équipes, alors nous pourrions parfaitement nous entendre. L'acc...
SPÉCIALISTE – INGÉNIERIE DE FABRICATION / Manufacturing Engineering Specialist
Connaissance des procédés d’assemblage et de fabrication des pièces mécaniques, expérience en résolution de problèmes avec des fournisseurs de composants mécaniques, câbles et circuits imprimés, maîtrise des méthodes statistiques de contrôle des procédés;. En soumettant son curriculum vitae, le(la) ...
Test stations specialist - Spécialiste de stations de test
En plus d’une rémunération compétitive, Ciena offre un ensemble complet d’avantages sociaux, y compris des régimes pour les soins de santé, les soins dentaires et de la vue, la participation à un 401(K) (États-Unis) et à un régime de retraite à cotisation déterminée (Canada) avec contribution de l’e...