- La commande par téléphone et par clavardage de tous les produits en pharmacie ainsi que des médicaments sur ordonnance et en vente libre dans les hôpitaux, les pharmacies et les centres d’accueil;
- Entrées de données AS 400 et Salesforce
- Vérification des stocks (disponibilité des produits); rapports Excel
- Fournir les renseignements demandés par les clients; assurer le suivi et émettre des crédits aux clients
- effectuer tout autre travail lié à cette fonction;
exigence minimale
Nécessite généralement plus de 3 ans d’expérience connexe.
autres compétences
- secondaire et connaissance de la terminologie des médicaments sur le marché pharmaceutique;
- Expérience en pharmacie ou en laboratoire dans la préparation de prescriptions de médicaments; ou technicien de laboratoire de préférence;
- Expérience du service à la clientèle;
- Expérience dans un environnement de TI;
- Vitesse de saisie des données par clavier alphanumérique.
- Qualités relationnelles et courtoisie
- Excellente communication avec les clients
- Dextérité informatique avancée
Le.la titulaire de ce poste aura à soutenir de façon quotidienne des clients internes et / ou externes à l’extérieur du Québec et / ou aux États-Unis.
Par conséquent, ce poste requiert une maîtrise de l’anglais à l’écrit et à l’oral.
Veuillez noter que le nombre de postes dont les tâches requièrent une connaissance de la langue anglaise a été restreint dans la mesure du possible.
Heures de travail : 8 h 30 à 17 h 00 lundi-vendredi
- Telephone and chat ordering of all pharmacy products and prescription and over-the-counter drugs in hospitals, pharmacies and drop-in centres;
- AS 400 and Salesforce Data Entries
- Inventory verification (product availability); Excel reports
- Provide information requested by clients; track and issue credits to clients
- Perform any other work related to this function;
Minimum Requirement
Typically requires 3+ years of related experience.
Additional skills
- Secondary V and knowledge of drug terminology in the pharmaceutical market;
- Pharmacy or laboratory experience in drug prescription preparation; and / or laboratory technician preferred;
- Customer service experience;
- Experience in an IT environment;
- Alphanumeric keypad data entry speed.
- Interpersonal skills and courtesy
- Excellent communication with customers
- Advanced computer dexterity
The incumbent of this position will provide daily support to internal and / or external clients outside Quebec and / or in the United States.
Therefore, he / she must be proficient in spoken and written English. Please note that the number of positions requiring English language skills has been limited where possible.
Hours of work : 8 : 30am- 5 : 00pm Monday- Friday
Career Level IC Business Support B3
We are proud to offer a competitive compensation package at McKesson as part of our Total Rewards. This is determined by several factors, including performance, experience and skills, equity, regular job market evaluations, and geographical markets.
In addition to base pay, other compensation, such as an annual bonus or long-term incentive opportunities may be offered.
For more information regarding benefits at McKesson, please
Our Base Pay Range for this position
$21.64 - $30.91
Agent.e au service à la clientèle
Relevant du chef d'équipe du service à la clientèle, le ou la titulaire du poste a pour responsabilité d'offrir un service de qualité aux clients et aux membres de l'Ordre. Il ou elle participe à des projets d'amélioration continue relatifs au service à la clientèle et les standards de qualité. Il o...
Spécialiste du service à la clientèle - Anglais et Espagnol
En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systé...
Représentant du service à la clientèle
Solides compétences en matière de service à la clientèle avec une passion pour le service et l'appropriation de chaque contact avec le client ; . Les moments de calme pendant la journée sont utilisés pour prendre un café, mais surtout pour utiliser nos connaissances des ERP et de la suite Micro...
Préposé, service a la clientele au SAISONNIER
Préparer les commandes spéciales, obtenir de la clientèle les informations et les spécifications requises, contacter l'acheteur de la commande spéciale pour établir et confirmer le prix et la date de livraison disponible. En travaillant au sein de la grande famille RONA, vous bénéficierez de nombreu...
Préposé service à la clientèle
Sous la responsabilité de la Superviseure au Service à la clientèle, le titulaire du poste doit :. Un environnement propice à la mise en valeur de ses employés et où l’épanouissement et la formation se retrouvent au cœur des priorités de l’entreprise;. Assurer le suivi des livraisons et faire le néc...
Agent service à la clientèle
De 5 à 7 ans d'expérience en service à la clientèle, idéalement dans un centre de contact, en vente au détail ou dans un environnement de services. Agent service à la clientèle. Notre client dans le secteur des assurances souhaite embaucher 10 agents de service à la clientèle pour soutenir leur équi...
Agent de service à la clientèle -centre d'expédition - Joliette
Notre client Purolator est à la recherche d'individus motivés qui ont le sens du service à la clientèle comme représentant des ventes au détail. Travailler avec le bureau central, la direction locale, les chauffeurs, le personnel d'entreposage, les gestionnaires de comptes et les autres partenaires ...
Agent (e) au service à la clientèle - pièces
Vous avez de fortes habiletés en communication et êtes une personne reconnue pour votre excellent service à la clientèle, voici votre futur employeur!. Rassembler des informations essentielles pour faciliter la production de bons de travail pour les partenaires de service. Avoir 2 années d'expérienc...
Représentant du service à la clientèle/ Customer Service Representative
Avec Alorica-at-home et des sites dans 18 pays à travers le monde, nous offrons des opportunités de carrière illimitées, allant du service à la clientèle, de la formation et de l'assistance technique à la gestion, au recrutement et plus encore. CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ: Les informations figurant...
Logistique Service à la clientèle Facturation
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