Agent Service à la Clientèle Bilingue (Télétravail ou Sur Site)
Description du poste
Nous sommes à la recherche de candidats bilingues (anglais et français) qui sont prêts à relever des défis et aiment aider les clients par téléphone.
Sous la supervision du chef d’équipe, l’agent du service à la clientèle sera responsable de fournir un service à la clientèle de qualité au téléphone et d’atteindre les objectifs de productivité fixés.
Nous vous offrons la possibilité d’apprendre et de développer vos compétences et vos talents grâce à une carrière enrichissante propulsée par notre programme d’avancement.
CE QUE NOUS OFFRONS
- Option de télétravail
- Possibilité de travailler sur place dans nos centres de contact situés au Nouveau-Brunswick, à l’Île-du-Prince-Édouard ou au Québec.
- Une formation rémunérée à temps plein
- Des horaires flexibles qui vous aident à atteindre un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée
- Jusqu’à 50 % de rabais sur les plans de téléphone cellulaire de nos partenaires
- Un environnement de travail dynamique et accueillant (même en télétravail !)
- Incitatifs et initiatives de reconnaissance stimulantes
- Une stabilité d’emploi
- Une équipe multiculturelle qui vous permet de vous sentir stimulé et apprécié
- Une réelle opportunité de construire une carrière enrichissante grâce à notre programme d’avancement ; 95% des membres de notre équipe de direction ont commencé chez IO Solutions en tant que représentants téléphoniques.
Aujourd’hui, ils occupent des postes de formateurs, de superviseurs, de gestionnaires dans le centre d’appels ainsi que dans les départements de l’informatique, des finances, des communications et des ressources humaines.
Responsabilités
- Interagir avec les clients par téléphone ; les conseiller et leur proposer des solutions adaptées à leurs besoins
- Établir un climat de confiance avec le client afin de promouvoir les produits, les services et la fidélisation de la clientèle
- Fournir un service à la clientèle attentif, courtois et efficace
- Offrir une expérience unique par la qualité de votre prestation de service
- Agir en tant qu’expert sur nos produits et services
- Analyser les besoins des clients à partir des informations sur le compte et la facturation
Qualifications
- Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite en anglais et en français
- Orienté sur la satisfaction du client, attitude positive, empathie et bonne capacité d’écoute
- Capacité à travailler dans un environnement informatique
- Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois
- Ponctualité et respect des horaires de travail
- Bonne gestion du temps
- Organisé(e) et autonome
Avantages
- Salaire compétitif et Stabilité d’emploi
- Des rabais employés si vous êtes client(e) d’un des partenaires d’IO Solutions
- Divers concours, activités et évènements
- Environnement de travail dynamique et stimulant
- Programme d'avancement de carrière
Agent Service à la Clientèle – Bilingue (Télétravail ou Sur Site)
Sous la supervision du chef d’équipe, l’agent du service à la clientèle sera responsable de fournir un service à la clientèle de qualité au téléphone et d’atteindre les objectifs de productivité fixés. Agent Service à la Clientèle – Bilingue (Télétravail ou Sur Site). Possibilité de travailler sur p...
Spécialiste du Service à la Clientèle Bilingue - Télétravail
Fournir de l’excellent service à la clientèle en répondant à toutes les demandes entrantes, y compris, mais sans s’y limiter, le traitement des demandes, l’activation de cartes, les demandes et les mises à jour liées aux comptes, les renseignements sur les produits et le soutien pour le site Web. No...
Agent de support technique à la clientèle Bilingue Anglais/Français Télétravail / Bilingual English/French Customer Support Agent Telework
Le représentant du service client doit traiter les plaintes, fournir des solutions appropriées aux clients et assurer le suivi pour résoudre tout problème rencontré par leurs clients. Vous utiliserez votre attitude positive, votre nature bienveillante et votre meilleur service pour avoir un impact s...
Spécialiste du Service à la Clientèle Bilingue - Télétravail
Fournir de l’excellent service à la clientèle en répondant à toutes les demandes entrantes, y compris, mais sans s’y limiter, le traitement des demandes, l’activation de cartes, les demandes et les mises à jour liées aux comptes, les renseignements sur les produits et le soutien pour le site Web. No...
Spécialist de service a la clientele bilingue
Si vouz avez besoin de mesures d'adaptation,nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins tout au long duprocessus de recruitment**. Bienqu'un ordinateur soit fourni par HGS (si vous êtes embauché), vous aurez besoind'un ordinateur personnel ou d'un ordinateur portable pour effectuer lesé...
Customer Service Agent – Bilingual (Work From Home or On-site)
We offer you the opportunity to learn and develop your skills and talents in a rewarding career through our Advancement Program. Customer Service Agent – Bilingual (Work From Home or On-site). Under the supervision of the Team Leader, the Customer Service Agent will be responsible for providing on-t...
Customer Care Analyst I | Analyste en service à la clientèle I
Vos responsabilités incluent la résolution de requêtes clients concernant des autorisations de retour, ainsi que la résolution de soucis relatifs à des colis perdus, endommagés ou envoyés incomplets. Respecter les mesures et pratiques établies en matière de santé et de sécurité, et signaler les risq...
Customer Service Agent – French (Work From Home or On-site)
We offer you the opportunity to learn and develop your skills and talents in a rewarding career through our Advancement Program. Customer Service Agent – French (Work From Home or On-site). Under the supervision of the Team Leader, the Customer Service Agent will be responsible for providing on-the-...
Coordonnateur(-trice) adjoint(e) au service à la clientèle
Affecter des bénévoles à différents sites afin de maintenir un niveau de service adéquat lorsque le ou la bénévole responsable du service à la clientèle n’est pas disponible. Avoir terminé deux ans d’études postsecondaires en services de santé ou dans un domaine connexe et avoir une année d’expérien...
Représentant(e) Service à la Clientèle
Keeps current with the wider financial services marketplace, the legal and regulatory environment, and our commitment to uphold the highest ethical requirements of our industry. We'll support you with the tools and resources you need to reach new milestones, as you help our customers reach theirs. I...