Description du poste
- Identifier et attirer des clients potentiels pouvant bénéficier de nos services de soins à domicile
- Gérer la relation client au cours de la prestation des services : faire, les suivis, résoudre les enjeux et insatisfactions, mettre à jour les plans de travail etc
- Développer des stratégies de fidélisation et assurer la fidélité notre clientèle établie
- Travailler en collaboration avec les autres équipes afin d’effectuer un jumelage personnalisé entre les clients et les aides-soignants, en tenant compte de différents critères et planifier les visites de soins à domicile
- Être en relation avec les aides-soignants jumelés à la clientèle pour assurer un service de qualité
- Conseiller les proches aidants dans leur prise de décision pour s’occuper de leurs proches
Qualifications
- Au moins 5 ans d'expérience vente et / ou gestion de compte client
- Connaissance et / ou intérêt pour le domaine de la santé et des soins aux aînés.
- Expérience en utilisation et optimisation d’un CRM
- Excellente communication orale et écrite en français et en anglais
- Bonne gestion des priorités dans un environnement à haut volume
- Bonne capacité d’adaptation
- Faire preuve de leadership
- Bonne intelligence émotionnelle
- Diplomatie
IND Amika
Informations complémentaires
De plus, veuillez noter que la connaissance de langue française est un critère d’embauche, mais que pour toute personne non francophone, celle-ci aura accès à des cours de perfectionnement.
L'emploi du genre masculin a pour but d'alléger le texte et d'en faciliter la lecture
Chez Amika, nous nous engageons à favoriser, cultiver et construire une culture de diversité, équité et inclusion. Nous nous efforçons d'attirer, d'engager et de développer une main-d'œuvre qui reflète les diverses communautés que nous servons puisque nous savons qu'une main-d'œuvre diversifiée est essentielle à la croissance et au succès de notre organisation.
Amika est une société Spectrum Health Care. https : / / spectrumhealthcare.com /
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