Souhaitez-vous rejoindre l'une des organisations dont la croissance est la plus rapide au sein d'Amazon Web Services (AWS) et aider des clients de toute taille et de tous les secteurs d'activité, dont l'automobile, les services financiers, l'énergie, les mégadonnées et davantage, à bénéficier de la meilleure valeur et du meilleur service de la part d'AWS?
AWS Enterprise Support cherche un gestionnaire de comptes techniques pour soutenir l'esprit innovateur, créatif et transformateur de nos clients dans tous les domaines technologiques, notamment le calcul, le stockage, les bases de données, les mégadonnées, les services liés aux applications, la mise en réseau, l'informatique sans serveur, et plus encore.
Il ne s'agit pas d'un rôle commercial, mais d'une occasion d’être le conseiller technique, ainsi que la voix du client , auprès d'organisations allant des entreprises en démarrage jusqu’aux compagnies faisant partie du Fortune 500.
À titre de gestionnaire de comptes techniques, vous contribuerez à l'élaboration et à l'exécution de stratégies visant à encourager notre clientèle à adopter et utiliser les services AWS, notamment EC2, S3, les bases de données DynamoDB et RDS, Lambda, CloudFront CDN, IoT et plusieurs autres encore.
Votre savoir-faire technique et vos aptitudes envers la clientèle vous permettront de représenter efficacement AWS dans l'environnement des clients, ainsi que mener des discussions avec les cadres supérieurs concernant les incidents, les compromis, l'assistance et la gestion des risques.
Vous ferez des recommandations et fournirez des conseils techniques stratégiques visant à planifier et produire des solutions selon les meilleures pratiques, et de manière proactive vous maintiendrez les environnements AWS de vos clients en bonne santé opérationnelle.
Les relations étroites développées avec vos clients vous permettront de comprendre leurs besoins commerciaux et opérationnels, ainsi que les défis techniques auxquels ils font face, et les aider à bénéficier au maximum d'AWS.
Ce poste requiert la capacité de voyager 10 % du temps ou davantage, selon les besoins.
Le gestionnaire de comptes techniques est la pièce maîtresse de la valeur qu'apporte Enterprise Support à nos clients. Si vous souhaitez être à l'avant-garde de l'innovation, rejoignez-nous !
AWS Sales, Marketing, and Global Services (SMGS) is responsible for driving revenue, adoption, and growth from the largest and fastest growing small- and mid-market accounts to enterprise-level customers including public sector.
Would you like to join one of the fastest-growing organizations within Amazon Web Services (AWS) and help customers of all industries and sizes including Automotive, Financial Services, Energy, Big Data, and more gain the best value and service from AWS?
At AWS Enterprise Support we’re looking for a Technical Account Manager (TAM) to support our customers’ creative and transformative spirit of innovation across all technologies, including Compute, Storage, Database, Big Data, Application-level services, Networking, Serverless and more.
This is not a sales role, but rather an opportunity to be the principal technical advisor and voice of the customer’ to organizations ranging from start-ups to Fortune 500 enterprises.
As a TAM, you will help craft and execute strategies to drive our customers’ adoption and use of AWS services, including EC2, S3, DynamoDB & RDS databases, Lambda, CloudFront CDN, IoT, and many more.
Your technical acumen and customer-facing skills will enable you to effectively represent AWS within a customer’s environment, and drive discussions with senior leadership regarding incidents, trade-offs, support and risk management.
You will provide advocacy and strategic technical guidance to help plan and build solutions using best practices, and proactively keep your customers’ AWS environments operationally healthy.
The close relationships developed with your customers will allow you to understand their business / operational needs and technical challenges, and help them achieve the greatest value from AWS.
This position will require the ability to travel 10% or more as needed.
The TAM is the centerpiece of value to our Enterprise Support customers. If you wish to be at the forefront of innovation, come join us!
About the team
À propos d'AWS
Des expériences diverses
AWS accorde une grande importance à la diversité des expériences. Même si vous ne répondez pas à toutes les qualifications et compétences énumérées dans la description du poste, nous encourageons les candidats à postuler.
Si votre carrière débute, si vous n'avez pas suivi un parcours traditionnel ou si vous avez des expériences alternatives, cela ne doit pas vous empêcher de postuler.
Pourquoi AWS ?
Amazon Web Services (AWS) est la plateforme infonuagique la plus complète et la plus amplement adoptée au monde. Nous avons été les pionniers de l'informatique infonuagique et n'avons jamais cessé d'innover.
C'est pourquoi nos clients, des startups les plus prospères jusqu’aux entreprises du Fortune 500, font confiance à notre gamme de produits et de services pour faire avancer leurs entreprises.
Une culture d'équipe inclusive
Chez AWS, c’est dans notre nature d'apprendre et d'être curieux. Nos groupes d'affinité dirigés par nos employés favorisent une culture d'inclusion qui nous permet d'être fiers de nos différences.
Des événements et des expériences d'apprentissage toujours en cours, notamment les conférences sur la race et l'ethnicité (CORE) et AmazeCon (diversité des genres), nous incitent à ne jamais cesser de valoriser nos différences.
Mentorat et développement de carrière
Nous élevons continuellement la barre de notre performance au plus haut, car nous nous efforçons de devenir le meilleur employeur de la planète.
C'est ainsi que vous trouverez que nous avons de nombreuses ressources de partage de connaissances, de mentorat et d'autres ressources de développement de carrière pour vous aider à devenir un professionnel mieux équilibré.
L’équilibre entre vie professionnelle et vie privée
Nous accordons une grande importance à l'équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée. La réussite professionnelle ne doit jamais croite en désavantagent la vie personnelle.
C'est donc pour ça que la flexibilité d’horaires et de conditions de travail fait partie de notre culture. Lorsque nous nous sentons soutenus autant au travail qu’à la maison, il n'y a rien que nous ne puissions réaliser dans l’environnement de l’infonuagique.
Travail hybride
Nous apprécions l'innovation et reconnaissons qu'elle nécessite parfois du temps ininterrompu pour se concentrer sur un projet.
Nous apprécions également la collaboration en personne et le temps en face à face. Notre équipe offre nos ingénieurs la possibilité de travailler au bureau tous les jours ou dans un modèle de travail hybride flexible près de l'un de nos bureaux Amazon.
Nos modèles hybrides vous donnent la liberté de travailler à domicile lorsque la collaboration au bureau n'est pas nécessaire.
About AWS
Diverse Experiences
AWS values diverse experiences. Even if you do not meet all of the qualifications and skills listed in the job description, we encourage candidates to apply.
If your career is just starting, hasn’t followed a traditional path, or includes alternative experiences, don’t let it stop you from applying.
Why AWS?
Amazon Web Services (AWS) is the world’s most comprehensive and broadly adopted cloud platform. We pioneered cloud computing and never stopped innovating that’s why customers from the most successful startups to Global 500 companies trust our robust suite of products and services to power their businesses.
Inclusive Team Culture
Here at AWS, it’s in our nature to learn and be curious. Our employee-led affinity groups foster a culture of inclusion that empower us to be proud of our differences.
Ongoing events and learning experiences, including our Conversations on Race and Ethnicity (CORE) and AmazeCon (gender diversity) conferences, inspire us to never stop embracing our uniqueness.
Mentorship & Career Growth
We’re continuously raising our performance bar as we strive to become Earth’s Best Employer. That’s why you’ll find endless knowledge-sharing, mentorship and other career-advancing resources here to help you develop into a better-rounded professional.
Work / Life Balance
We value work-life harmony. Achieving success at work should never come at the expense of sacrifices at home, which is why flexible work hours and arrangements are part of our culture.
When we feel supported in the workplace and at home, there’s nothing we can’t achieve in the cloud.
Hybrid Work
We value innovation and recognize this sometimes requires uninterrupted time to focus on a build. We also value in-person collaboration and time spent face-to-face.
Our team affords engineers options to work in the office every day or in a flexible, hybrid work model near one of our Amazon offices.
Our hybrid models allow you the freedom to work from home whenever in-office collaboration isn’t necessary.
We are open to hiring candidates to work out of one of the following locations :
Montreal, QC, CAN
BASIC QUALIFICATIONS
- Baccalauréat en informatique, en mathématiques ou dans une discipline connexe, ou 1+ année d'expérience professionnelle équivalente
- 1+ année d'expérience en ingénierie technique
- 1+ année d'expérience en termes de paramètres opérationnels et de résolution de problèmes en lien avec quatre domaines parmi les suivants : Calcul / Stockage / Mise en réseau / Réseau de distribution de contenu (CDN) / Bases de données / Développement et opérations (DevOps) / Mégadonnées et analyses / Sécurité / Développement d'applications dans un environnement de systèmes distribués
- Maîtrise du français et de l'anglais
- Puisque ce rôle nécessite que l’employé interagisse avec d’autres entités d’Amazon à l’échelle mondiale ainsi qu’avec des employés et intervenants dans d’autres provinces canadiennes, la connaissance du français et de l’anglais est exigée pour ce poste
- Bachelor’s Degree in Computer Science, Math, or related discipline, or 1+ years of equivalent work experience
- 1+ years of technical engineering experience
- 1+ years of experience with operational parameters and troubleshooting for four (4) of the following : Compute / Storage / Networking / CDN / Databases / DevOps / Big Data and Analytics / Security / Applications Development in a distributed systems environment
- Fluent in French and English
- Due to the nature of the role that requires interaction with other Amazon entities globally and with Amazon employees and stakeholders in other provinces in Canada, bilingualism French and English is required for this position
PREFERRED QUALIFICATIONS
- Expérience à titre de responsable technique à l’interne ou auprès de clients externes
- Expérience dans les opérations des technologies de l'information
- Compétences professionnelles en termes de communications orales et écrites, ainsi qu'en matière de présentations menées devant un auditoire comptant un ou plusieurs cadres supérieurs
- Développement dans un environnement de systèmes distribués et expérience des services AWS et / ou autres services infonuagiques
- Expérience dans les opérations des technologies de l'information ou dans un environnement de service
English :
- Internal enterprise or external customer-facing experience as a technical lead
- Experience in Informational Technology operations
- Professional oral and written communication skills, presenting to an audience containing one or more executive team member(s)
- Development in a distributed systems environment and experience with AWS services and / or other cloud offerings
- Experience in Informational Technology operations or in a support environment
Amazon s’engage à créer un milieu de travail diversifié et inclusif. Amazon est un employeur qui offre à tous les mêmes opportunités et ne fait pas de discrimination fondée sur la race, l’origine nationale, le sexe, l’identité sexuelle, l’orientation sexuelle, le statut d’ancien combattant protégé, le handicap, l’âge ou autres statuts protégés par la loi.
Les personnes handicapées qui souhaitent présenter une demande d’accommodement, sont invitées à aviser leur recruteur.
Gestionnaire de ling nierie Engineering Manager
La candidate id ale poss de lescomp tences techniques et en leadership afin de motiver les membresde son quipe et de les supporter dans leur d veloppement de carrire. La candidate devra d velopper l int rieur de son domaine assignune strat gie de d veloppement d assurance qualit et de croissanced qu...
Chef(fe) de marque adjoint, Commercialisation numérique – Produits nutritionnels (Montréal) / Associate Brand Manager – Nutritional Products (Montreal)
Par conséquent, il est responsable du contenu de nature médicale, juridique et réglementaire de l’ensemble des sites Web, des plateformes de réseaux sociaux et des médias numériques, ainsi que des activités de commerce électronique au Canada; il est également responsable du processus d’approbation e...
Gestionnaire de la Maintenance (Conteneurs) - Manager II, Container Maintenance
Il assurera la propreté et la maintenance de ou des atelier(s) de conteneurs par des inspections régulières et des programmes de maintenance préventive. Il veillera à ce que les conteneurs soient en bon état, tant du point de vue de la structure que de l’apparence, afin de représenter correctement l...
Spécialiste en souscription, Risques techniques (Montréal ou ville de Québec)
Nous nous engageons à favoriser la progression de votre carrière en vous offrant des programmes d’aide à la formation et à l’obtention des titres de PAA, de FPAA ou de CRM, de mobilité interne, de formation au leadership et de mentorat. Le spécialiste en souscription est chargé de souscrire et de gé...
Project Manager | Gestionnaire de projets
L'entreprise est la première et la seule à intégrer une plateforme de détection des menaces pour les points finaux et les réseaux, des services gérés de détection et de réponse, et des services Cloud/SaaS. En mettant l'accent sur la qualité de l'innovation, l'intégrité et le respect, GoSecure est de...
Senior Community Manager/Gestionnaire de communauté senior
Coordonner avec l'équipe de développement la mise en place et l'action de boucles de feedback des joueurs·euses dans le but de nous rapprocher de nos joueurs·euses, de représenter notre communauté auprès de l'équipe de développement et de guider une compréhension profonde des motivations des joueurs...
Gestionnaire de projet - Ingénierie lourde / Project Manager - Heavy Industrial Engineering
Aider à la préparation des offres de services, du matériel de marketing et des présentations techniques de vente. Préparer un manuel de procédures de projet, un document de critères de conception et/ou un manuel de procédures sur le terrain, le cas échéant, et d'autres contrôles de projet pour englo...
GUCCI Gestionnaire d'equipe - Holt Renfrew Ogilvy Montreal / GUCCI Team Manager - Holt Renfrew Ogilvy Montreal
Faire preuve de leadership en matière de ventes en jouant un rôle actif sur le plancher des ventes au moyen de la mobilisation des clients principaux, d’un service à la clientèle hors de l’ordinaire, et de l’atteinte des objectifs annuels d’évaluation mystère;. Surveiller quotidiennement les points ...
Gestionnaire de produit Product Manager
Sous laresponsabilit du directeur de la gestion des produits le/lagestionnaire de produit sera charg de diriger le d veloppement etlex cution de notre strat gie et de notre vision des produits. Fond e en1984 l entreprise offre des conseils de premier plan en mati re dquipement et de v tements techni...
Gestionnaire des opérations de la station / Manager, Station Operations
Chubb Incendie & Sécurité propose un portefeuille inégalé de solutions de sécurité et de protection des personnes aux institutions, entreprises et résidences canadiennes. Cette personne demandera à la Station d'atteindre les objectifs de qualité, les mesures de rendement et d'assurer la satisfaction...