Jobs in Rosemere%2C qc

Last updated: 3 days ago

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Spécialiste de l'Expérience Client

Linen ChestLaval, Canada

Full-time

Quick Apply

Rejoignez notre équipe en tant que S.Vous êtes passionné par la création d'expériences exceptionnelles pour les clients ? Vous vous épanouissez dans un environnement collaboratif au rythme rapide o...Show moreLast updated: 3 days ago

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Aide Opérateur de remontées mécaniques

Centre de ski Le Relais (2024) inc.Lac-Beauport, QC, Canada

Full-time +2

Le Centre de ski Le Relais offre à ses employés une expérience de travail enrichissante.La Famille, le Plaisir, l’Empathie, la Confiance sont les valeurs qui représentent l’organisation.Un emploi o...Show moreLast updated: 9 days ago

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Mécanicien(ne) industriel

Les Aliments O'Sole Mio inc.Boisbriand, QC, Canada

Full-time

SOMMAIRE DU POSTE : Horaire du lundi au vendredi.Le mécanicien industriel joue un rôle essentiel dans le maintien, la réparation, la prévention et l’amélioration des équipements mécaniques.Il contr...Show moreLast updated: 9 days ago

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Superviseur à la répartition

Instech TélécommunicationLaval, QC, Canada

Full-time

Propulsée par TCI+, Hayes signalisation se démarque en matière de sécurité et de signalisation de chantiers routiers par une approche distinctive basée sur l’analyse de risques.Dotées d’une impress...Show moreLast updated: 9 days ago

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Conseiller aux familles

Complexes funéraires Yves LégaréLaval, QC, Canada

Full-time +1

Complexes funéraires Yves Légaré est actuellement à la recherche d'un conseiller aux familles pour son secteur Nord (succursales de Ste-Dorothée et Pierrefond). C'est un poste permanent à temps plei...Show moreLast updated: 9 days ago

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Marchandiseur PepsiCo - Horaire flexible - Blainville

PepsiCo CanadaBlainville, QC, Canada

CA$19.57 hourly

Part-time

PepsiCo Canada cherche à enchanter ses consommateurs en leur offrant des produits de qualité supérieure et en organisant de formidables campagnes promotionnelles pour ses marques.Ses employés jouen...Show moreLast updated: 9 days ago

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Peintre-carrossier

Entretiens J.R. Villeneuve inc.Bois-des-Filion, QC, Canada

Full-time

Nous recherchons un peintre et débosseleur qualifié pour rejoindre notre équipe dynamique.Vous serez responsable de la réparation, de la peinture et de la remise en état de véhicules endommagés / rem...Show moreLast updated: 9 days ago

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Welder - Metal Structure Assembler

SummaTerrebonne, Quebec

Quick Apply

WELDER – METAL STRUCTURE ASSEMBLERKEY FUNCTIONS.Drafting, assembly and welding of wrought metals.Read and interpret welding blueprints, drawings and symbols. QUALIFICATIONS AND APPLICATION CRI...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Préposé(e) aux bénéficiaires

COGIR ImmobilierSainte-Thérèse, QC, Canada

Part-time +1

Chaque jour, notre équipe de passionnés fait la différence auprès des résidents.La relation de « l’humain pour l’humain » est au cœur de notre approche et de la philosophie corporative.Par ailleurs...Show moreLast updated: 9 days ago

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Préposé(e) service aux tables

L'Orée du FaubourgBoisbriand, Québec, Canada

CA$16.00 hourly

Le préposé à la salle à manger relève du chef cuisinier.Il est responsable de préparer la salle à manger, c’est-à-dire d’assurer la propreté, de dresser les tables et de les démonter pour le procha...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Sushi man

Yuzu sushiTerrebonne, QC, Canada

Full-time

How would you like to join an energetic team where your colleagues become a real family, and where your work is more than a job? At Yuzu, we work together to provide our customers with an extraordi...Show moreLast updated: 9 days ago

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Aide - cuisinier(ière)

Chartwell Le TeasdaleTerrebonne, Québec, Canada

Aimez les aînés qui ont une belle expérience de vie et des histoires à raconter;.Aimez cuisiner – créer, goûter et présenter des plats, et travailler avec une équipe partageant cette passion;.Aimez...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Styliste à la vente

Levi'sLaval, QC, Canada

Full-time

Offrir une expérience client exceptionnelle.Être à l’écoute des besoins des clients.Atteindre et dépasser ses objectifs de vente. Bonne connaissance du produit pour augmenter les achats d’articles c...Show moreLast updated: 9 days ago

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Chargé de projet construction

Réseau Optima ConseilSaint-Eustache, QC, Canada

Full-time

Notre client, une entreprise de construction bâtie solide sur la Rive Nord, est à la recherche d'un chargé de projet.Nous offrons pour le chargé de projets : . Salaire compétitif selon l'expérience et...Show moreLast updated: 9 days ago

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Commis Caissier

Dépanneur SprintSaint-Anaclet, QC, Canada

CA$17.25 hourly

Part-time

Le poste pour toi, on a ça dans notre dép.Des litres de plaisir, on a ça dans notre dép.Le Dépanneur Sprint St-Anaclet cherche un. Si tu veux une tonne d’autonomie, un horaire flexible et un.Des dép...Show moreLast updated: 9 days ago

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Assistant chargé de projets

NRJ Environnement Routier inc.Laval, QC, Canada

Full-time

Fondée en 2004 et intégrée au sein d'.Forte d'une expertise avec les projets pour des municipalités, des sociétés de transport, des centres de services scolaires et des centres de santé,.Grâce à le...Show moreLast updated: 9 days ago

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Mécanicien opérateur

Randstad CanadaLaval, Quebec, CA

CA$29.00 hourly

Permanent

Quick Apply

Nous recherchons un : Opérateur-mécanicien-profil chef d'équipe.Horaire : poste permanent de soir à Laval dans le secteur manufacturier. Horaire : Soir (formation sera de jour).Salaire : progressif sur...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Manutentionnaire

Groupe RobertLaval, Canada

CA$21.67 hourly

Quick Apply

VOTRE TALENT NOUS MÈNERA À DESTINATION!.Détails du poste de manutentionnaire multi-tâches : .Accessible en transport en commun. .Horaire : lundi au vendredi 6h00 à 14h00.Avantages du poste de manutenti...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Ingénieur(e) de mise en route

MabarexLaval, Quebec

Quick Apply

Ingénieur(e) de mise en route.Une entreprise québécoise en croissance;.Une équipe passionnée qui conçoit, réalise et opère des filière...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Préposé(e) aux bénéficiaires

Villa Ste-RoseLaval, Québec, Canada

POSTE : 1 week-end / 2 de jour + Remplacement.La personne préposée aux bénéficiaires assure l'autonomie, le confort, la sécurité et le bien-être des résidents dans le cadre d'application du modèle en...Show moreLast updated: 30+ days ago

Spécialiste de l'Expérience Client

Linen ChestLaval, Canada

3 days ago

Job type

Full-time

Quick Apply

Job description

Description de l'entreprise

Rejoignez notre équipe en tant que S pécialiste de l'Expérience Client !

Vous êtes passionné par la création d'expériences exceptionnelles pour les clients ? Vous vous épanouissez dans un environnement collaboratif au rythme rapide où vos compétences en matière de technologie, de communication et de résolution de problèmes ont un impact réel ? Si c'est le cas, nous vous voulons dans notre équipe !

En tant que Spécialiste de l'Expérience Client , vous jouerez un rôle essentiel dans la manière dont nos clients interagissent avec notre marque sur les plateformes numériques. De l'optimisation des opérations de chatbot à la gestion des réponses sur les médias sociaux, vous veillerez à ce que chaque point de contact reflète notre engagement d'excellence dans l'espace de commerce électronique de détail. C'est votre chance de faire la différence et de faire évoluer votre carrière dans une entreprise dynamique et innovante.

Description du poste

Ce que vous ferez :

1. Opération du Chatbot :

Maintenir et mettre à jour les flux de travail du chatbot afin d'améliorer la précision des réponses et l'engagement des clients.
Surveiller les performances du chatbot, identifier les problèmes et mettre en œuvre des améliorations sur la base des commentaires des clients et des analyses.
Collaborer avec les équipes internes pour aligner les fonctionnalités du chatbot avec les objectifs de l'entreprise.

2. Optimisation de la plateforme de service à la clientèle :

Gérer et optimiser notre plateforme de service à la clientèle (par exemple, Dixa, Zendesk) pour une assistance sans faille.

Résoudre les problèmes techniques et améliorer la facilité d'utilisation de la plateforme pour l'équipe.

Être la ressource de référence pour les membres de l'équipe du service à la clientèle qui ont besoin d'une assistance sur la plateforme.

3. Gourou des médias sociaux et de la réputation en ligne :

S'engager avec les clients sur les plateformes de médias sociaux en répondant aux demandes et aux commentaires de manière rapide et professionnelle.

Gérer les commentaires sur les sites d'évaluation tels que Google, Yelp et Trustpilot.

Vous pouvez faire remonter les problèmes complexes aux équipes appropriées et vous assurer que les solutions sont trouvées.

4. Créateur de contenu :

Développer et maintenir des articles de base de connaissances, des scripts de chatbot, des FAQ et des modèles de réponse qui s'alignent sur le ton de notre marque.

Maintenir tout le contenu à jour pour refléter les politiques, les offres et les tendances actuelles.

5. Innovateur axé sur les données :

Suivre les principales mesures de performance pour les plateformes numériques et analyser les données pour identifier les opportunités d'amélioration.

Fournir des informations exploitables pour améliorer l'efficacité, les temps de réponse et la satisfaction des clients.

6.Collaboration inter-équipe

Travailler en partenariat avec les équipes du service client, du marketing et du commerce électronique pour s'assurer que les interactions numériques soutiennent les objectifs généraux de l'entreprise.

Agir en tant que voix du client, en partageant les commentaires pour améliorer le service.

Qualifications

Ce que nous recherchons :

Formation :

Formation en marketing, communication, commerce ou dans un domaine connexe (ou expérience équivalente).

Expérience :

2 à 4 ans d'expérience dans le domaine du service client, de la communication numérique ou de l'assistance au commerce électronique.

Expérience pratique avec des plateformes de service client et des outils de chatbot tels que Dixa, Zendesk ou LiveChat.

Compétences :

Excellente communication écrite avec un souci du détail irréprochable en anglais et en français.

Familiarité avec les outils de gestion des médias sociaux tels que Hootsuite ou Sprinklr.

Esprit analytique avec la capacité d'interpréter les données et de recommander des solutions.

Attributs clés :

Orienté client, proactif et toujours prêt à résoudre les problèmes.

Ingénieux, adaptable et désireux d'adopter de nouveaux outils et de nouvelles technologies de façon autonome.

Esprit de collaboration et volonté de travailler en équipe pour atteindre des objectifs communs.

Informations complémentaires

Pourquoi nous rejoindre ?

Faire partie d'une équipe qui valorise l'innovation, la collaboration et l'expérience client exceptionnelle.

Vous avez la possibilité de faire évoluer votre carrière dans un environnement favorable et dynamique.

Jouer un rôle clé dans la façon dont les clients interagissent avec une marque leader dans le domaine du commerce électronique.

Si vous êtes prêt à avoir un impact réel et à faire passer votre carrière au niveau supérieur, postulez dès aujourd'hui pour devenir notre Spécialiste de l'Expérience Client . Ensemble, créons des expériences client extraordinaires !