Ref ID : 05020-0012443925
Classification : Service à la clientèle - Gestionnaire
Compensation : $50000.00 to $55000.00 yearly
Notre client est un chef de file canadien de solutions d'impression faisant partie des services essentiels destinés à l'industrie de l'emballage.
Ce dernier est à la recherche d’une personne dynamique et motivée pour se joindre à leur équipe située à Anjou.
Le titulaire du poste sera appelé à travailler dans un environnement de travail où la polyvalence est de mise.
Vos responsabilités :
- Répondre aux appels entrants ainsi qu’aux courriels;
- Rediriger les questions / plaintes clients aux personnes appropriées lorsque requis;
- Entrer les commandes et vérifier qu’elles correspondent à la soumission réalisée;
- Participer aux rencontres de production et partager le statut des commandes ou toute autre information pertinente y compris les problématiques rencontrées;
- Faire le suivi des commandes afin d’assurer la livraison juste à temps et résoudre toute situation potentielle avant qu’elle ne perturbe les délais de livraison;
- Résoudre tout mécontentement du client par des solutions proactives et en communiquant avec le représentant des ventes assigné ou la direction;
- Répondre aux requêtes des représentants aux ventes lors de cas plus complexes et / ou lorsque les infos ne sont pas disponibles dans le système;
- Rechercher dans le système les produits finis en inventaire;
- Agir à titre de liaison entre les départements sur les problèmes à résoudre et fournir la mise à jour de l’information requise pour compléter et livrer la commande dans les délais prescrits;
Les avantages :
- Joignez une équipe de travail conviviale et stimulante;
- 3 semaines de vacances
- Salle d’entrainement sur place
- Stationnement gratuit
- Accès à la télémédecine
- Profitez d’un régime d'avantages sociaux & REER collectif
- Télétravail 3 jours par semaine
- Programme de remboursement des études en lien avec le poste
- Cellulaire payé
Job Requirements : Les exigences :
Les exigences :
- DEC, technique ou équivalent;
- Bilinguise (français & anglais)
- Minimum de 3 ans d’expérience pertinente (création de produits, service à la clientèle);
- Bonne connaissance de l’impression est considérée comme un atout;
- Connaissance d’un système ERP
- Soucieux de fournir un excellent service à la clientèle et une expérience client hors du commun;
- Minutie et précision dans l’exécution du travail;
- Esprit d’analyse, résolution de problèmes et aptitudes pour la prise de décisions;
- Excellentes relations interpersonnelles.
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Représentant - Service à la Clientèle / Representative – Customer Service
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Préposé·e au service à la clientèle
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