Coordonnateur service à la clientèle

Ref ID : 05020-0012443925

Classification : Service à la clientèle - Gestionnaire

Compensation : $50000.00 to $55000.00 yearly

Notre client est un chef de file canadien de solutions d'impression faisant partie des services essentiels destinés à l'industrie de l'emballage.

Ce dernier est à la recherche d’une personne dynamique et motivée pour se joindre à leur équipe située à Anjou.

Le titulaire du poste sera appelé à travailler dans un environnement de travail où la polyvalence est de mise.

Vos responsabilités :

• Répondre aux appels entrants ainsi qu’aux courriels;
• Rediriger les questions / plaintes clients aux personnes appropriées lorsque requis;
• Entrer les commandes et vérifier qu’elles correspondent à la soumission réalisée;
• Participer aux rencontres de production et partager le statut des commandes ou toute autre information pertinente y compris les problématiques rencontrées;
• Faire le suivi des commandes afin d’assurer la livraison juste à temps et résoudre toute situation potentielle avant qu’elle ne perturbe les délais de livraison;
• Résoudre tout mécontentement du client par des solutions proactives et en communiquant avec le représentant des ventes assigné ou la direction;
• Répondre aux requêtes des représentants aux ventes lors de cas plus complexes et / ou lorsque les infos ne sont pas disponibles dans le système;
• Rechercher dans le système les produits finis en inventaire;
• Agir à titre de liaison entre les départements sur les problèmes à résoudre et fournir la mise à jour de l’information requise pour compléter et livrer la commande dans les délais prescrits;

Les avantages :

• Joignez une équipe de travail conviviale et stimulante;
• 3 semaines de vacances
• Salle d’entrainement sur place
• Stationnement gratuit
• Accès à la télémédecine
• Profitez d’un régime d'avantages sociaux & REER collectif
• Télétravail 3 jours par semaine
• Programme de remboursement des études en lien avec le poste
• Cellulaire payé

Job Requirements : Les exigences :

Les exigences :

• DEC, technique ou équivalent;
• Bilinguise (français & anglais)
• Minimum de 3 ans d’expérience pertinente (création de produits, service à la clientèle);
• Bonne connaissance de l’impression est considérée comme un atout;
• Connaissance d’un système ERP
• Soucieux de fournir un excellent service à la clientèle et une expérience client hors du commun;
• Minutie et précision dans l’exécution du travail;
• Esprit d’analyse, résolution de problèmes et aptitudes pour la prise de décisions;
• Excellentes relations interpersonnelles.

Robert Half est la première et la plus grande firme de solutions de gestion des talents spécialisées au monde, qui met en relation des chercheurs d'emploi hautement qualifiés avec des opportunités au sein de grandes entreprises.

Nous offrons des solutions de placement contractuel, temporaire et permanent dans les domaines de la finance et de la comptabilité, des technologies, du marketing et de la création, et du soutien administratif et à la clientèle.

Robert Half vous met dans la meilleure position pour réussir en défendant vos intérêts et en faisant la promotion de votre profil auprès des employeurs.

Nous vous donnons accès aux meilleurs emplois, à une rémunération et à des avantages sociaux compétitifs, ainsi qu'à des formations en ligne gratuites.

Restez au courant de toutes les opportunités, même en déplacement. https : / / www.roberthalf.ca / fr / mobile">

Téléchargez l'application Robert Half et postulez en un seul clic, recevez des notifications instantanées pour les emplois proposés par l'IA, et plus encore.

Des questions? Communiquez avec le bureau de votre région au 1.888.490.4154. Tous les candidats répondant à des offres d’emploi au Canada doivent être autorisés à y travailler.

Robert Half, 2022. Numéro de permis du Québec AP-2000503. En cliquant sur Postuler maintenant , vous acceptez les https : / / www.

roberthalf.ca / fr / conditions-dutilisation">

conditions d’utilisation de Robert Half .