Description sommaire du poste
Le préposé à l’expérience client est en contact permanent avec la clientèle. Il est principalement affecté à la vente des produits et services offert à la montagne.
Le préposé s’occupe également de présenter les promotions et les activités aux clients.
Rôles et responsabilités
Service à la clientèle
- Accueillir les clients;
- Vendre les passes de saison et les billets;
- Recevoir et transférer les appels téléphoniques aux personnes concernées;
- Répondre et retourner les appels des clients et en assurer le suivi;
- Répondre aux renseignements des clients (en personne, au téléphone ou par courriel) en s'assurant de traiter efficacement leurs demandes.
- Prendre en charge la location et la gestion des casiers;
- Recevoir les commentaires de la clientèle;
- Donner des renseignements aux clients sur les différents produits et services de la montagne;
- Recevoir les plaintes de la clientèle;
- Gérer les objets perdus / trouvés;
Gestion de la caisse
- Recevoir et traiter les paiements en espèces, par carte de crédit ou par débit;
- Enregistrer sur la caisse le détail des ventes;
- Balancer sa caisse;
- Gérer les différentes opérations reliées aux caisses;
Tâches connexes
- Transporter, à l’occasion, des boîtes contenant des billets;
- Contribuer à un réel climat d’entraide;
- Toutes autres tâches connexes.
La liste des tâches n’est pas exhaustive et représente un aperçu des tâches que le / la titulaire aura à accomplir.
Horaire et durée
Postes à temps plein et à temps partiel incluant les fins de semaine;
Avantages employés
- Des rabais avantageux pour vous et votre famille;
- Une paie à chaque semaine;
- Un horaire flexible;
- Un environnement de travail exceptionnel;
- Des collègues de travail et des supérieurs passionnés!
Qualifications
Expérience en service à la clientèle (un atout);
Connaissances de base en informatique.
Compétences personnelles
Entregent, attitude positive et habiletés interpersonnelles
Bonne communication et écoute
Sens du jugement et proactivité
Capacité à prendre des décisions
Gestion du stress et adaptation au changement
Travail d’équipe
Ponctualité
Note : Le masculin est utilisé pour alléger le texte, et ce, sans préjudice pour la forme féminine.
Nous évaluerons votre demande attentivement. Notez cependant que seuls les candidats retenus pour une entrevue seront contactés.
Préposé à l'expérience client (centre d'appel)
Le préposé à l’expérience client est en contact permanent avec la clientèle. Répondre et retourner les appels des clients et en assurer le suivi;. Le préposé s’occupe également de présenter les promotions et les activités aux clients. Recevoir et transférer les appels téléphoniques aux personnes con...
Préposé à l'expérience client (centre d'appel)
Le préposé à l’expérience client est en contact permanent avec la clientèle. Répondre et retourner les appels des clients et en assurer le suivi;. Le préposé s’occupe également de présenter les promotions et les activités aux clients. Recevoir et transférer les appels téléphoniques aux personnes con...
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Représentant(e) bilingue, Service à la clientèle
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Réceptionniste d'hôtel
Tu aimes être dans le feu de l'action, tu es passionné de service à la clientèle et les tâches variées te stimulent.En choisissant de postuler au Spa Eastman, vous choisissez un milieu axé sur le respect et le développement de la santé où le développement durable, le professionnalisme et l’excellenc...
Commis service à la clientèle
Nous sommes à la recherche d'un(e) commis au service à la clientèle pour combler notre équipe à Knowlton. Relevant du Vice-président ventes et marketing, tu assureras un service à la clientèle exemplaire à l’ensemble des clients et des intervenants internes dans le respect des objectifs donnés. Tu e...
Réceptionniste d'hôtel
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Le Groupe JLD-Laguë, concessionnaires autorisés John Deere, est reconnu comme étant chef de file dans le domaine de la vente (neuf et usagé) et le service d'équipements.Vous avez l'opportunité de travailler dans un environnement agréable et motivant, avec tous les défis qui s'offrent à vous! Nous so...