Poste permanent - Bureau de Montréal Hybride
En rejoignant notre équipe Marketing, tu seras responsable de la mise en place d'un programme de fidélisation solide et structuré, axé sur l'anticipation et la satisfaction personnalisée des besoins de nos clients.
En tant qu'expert.e des tendances et des marchés, tu joueras un rôle stratégique en conseillant le développement de pratiques spécialisées, renforçant ainsi la position concurrentielle de Fasken.
Tu dirigeras entre autres un programme de recherche approfondi sur les clients et les tendances du marché, créant des produits juridiques innovants et optimisant les offres de services, tout en renforçant les relations clients grâce aux avancées technologiques.
Les défis que nous te proposons
Recherche
- Élaborer un programme de recherche, l’exécuter via des panels, des sondages et des entrevues et rendre compte de l’évolution;
- Suivre et analyser le programme de recherche, définir les opportunités et mettre sur pied un plan de positionnement / action;
- Identifier les créneaux à fort potentiel et élaborer des plans d'affaires à cet effet. Continuer à soutenir la croissance des niches existantes lorsque cela est nécessaire et rentable;
- Identifier des opportunités de positionnement, de possible recrutement et de développement d’expertise ou produits;
- Élaborer et exécuter les stratégies de fidélisation visant à renforcer notre relation avec nos clients;
- Identifier les opportunités de nouveaux clients et de ventes croisées via les recherches, les résultats des audits et l’analyse de marché / tendances.
Fidélisation
- Poursuivre et accroître les audits clients et le système de suivi;
- Cartographier le parcours du client et identifier les moments clés;
- Développer des outils en collaboration avec l’ensemble des équipes administratives;
- Améliorer et structurer le programme d’audits clients et les rencontres stratégiques;
- Codifier l’approche Fasken et les SOP pour les programmes de fidélisation et pour faciliter les ventes croisées.
Gestion
Gérer une équipe et assurer la motivation et le développement dans une atmosphère de travail stimulante et agréable.
Impacts du poste
- Mise sur pied d’une structure d’intelligence de marché en lien avec les objectifs d’affaires;
- Augmenter les revenus via la diversification des comptes et services croisés;
- Augmenter l’efficacité d’exécution en utilisant le levier de l’IA pour les aspects de la fidélisation et recherche;
Pourquoi te joindre à Fasken?
- Pour une rémunération globale concurrentielle, incluant un programme de bonification;
- Pour un milieu de travail hybride et flexible intégrant à la fois le télétravail et la présence au bureau en fonction des besoins des équipes et dans lequel l’équilibre de vie est au cœur de nos priorités;
- Pour un programme de remboursement santé et mieux-être, un régime d’assurance qui s'adapte à tes besoins, un service de télémédecine et un régime d’épargne-retraite généreux;
- Pour une ambiance de travail conviviale où les valeurs de respect, d’ouverture, d'innovation, de diversité, d’équité et d’inclusion sont mises de l’avant;
- Pour une culture et des leaders qui prônent une excellente expérience employé en priorisant l’autonomie, la reconnaissance, la collaboration et le développement du plein potentiel;
- Pour faire partie d’une entreprise qui s’engage et redonne à la communauté;
- Pour des bureaux ergonomiques, lumineux et une salle de gym avec équipements et cours de sports offerts à tous.
À propos de toi
- Diplôme universitaire en marketing, communications, relations publiques, administration, droit ou tout autre domaine approprié;
- Minimum de dix (10) années d’expérience de travail pertinentes, dont sept (7) années dans un rôle de gestion d’équipe.
- La connaissance du milieu juridique et / ou du milieu des services professionnels sera considérée comme un atout;
- Sens inné de la communication en français et en anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit. Le bilinguisme est exigé puisque le ou la titulaire de poste devra interagir avec les membres Fasken des autres régions;
- Connaissance approfondie des tendances et des meilleures pratiques en matière marketing, fidélisation et développement des affaires;
- Pensée stratégique, attitude proactive orientée vers l’atteinte des résultats et bonnes capacités décisionnelles;
- Excellentes habiletés interpersonnelles, capacité à intervenir avec confiance et crédibilité auprès des personnes de tous niveaux hiérarchiques et à cerner rapidement les enjeux;
- Leader positif capable de coacher, développer et mobiliser une équipe dans un contexte de changement et d’innovation;
- Excellentes habiletés d’organisation et de planification, ainsi qu’une bonne capacité à gérer plusieurs projets simultanément.
Tu ne réponds pas à certains critères mentionnés? Nous t’invitons tout de même à nous faire parvenir ta candidature! Nous reconnaissons les talents et misons sur le potentiel de chacun.
En ce sens, nous offrons plusieurs possibilités de formation continue.
À propos de Fasken
Situé à l’intersection de l’excellence et de l’expertise, Fasken est un cabinet d’avocats de premier plan comptant plus de 950 avocats et avocates à l’échelle mondiale.
Nous nous engageons auprès de nos clients à façonner l’avenir qu’ils imaginent, précisément au moment où cela compte le plus.
Pour plus de renseignements, visitez fasken.
Chef de file du milieu juridique, nous avons été reconnus comme étant le plus grand cabinet juridique au Québec en 2024 , le meilleur cabinet d’avocats où travailler au Canada en 2023 et en 2024 en plus d’être l’un des meilleurs employeurs pour la diversité en 2023 .
Équité, diversité et inclusion
Nous croyons en un milieu de travail diversifié, composé de personnes ayant des expériences et des qualités uniques. Il est important que tous nos membres trouvent notre milieu de travail accueillant et bienveillant.
Un milieu de travail inclusif crée un environnement équitable où les personnes sont respectées et valorisées. Ainsi, nous sommes heureux d'offrir à nos candidats et membres Fasken les mesures raisonnables nécessaires afin que chacun puisse se réaliser pleinement.
N'hésite pas à nous faire part de tout aménagement que nous pourrions te proposer pour t’offrir la meilleure expérience possible.
Directeur(trice) de projets – profil travaux (électromécanique)
RESPONSABILITÉS :Assume la charge et l’orientation d’un portefeuille de projets, en vue d’assurer la bonne conduite et le suivi des grandes phases de conception, planification et réalisation des projets, dans le respect des besoins, des budgets et des échéanciers;Gère et réalise et s’assure de la qu...
Installateur(trice) de portes et fenêtres
Les principales responsabilités incluent l'installation précise et sécurisée de portes et fenêtres conformément aux normes de l'industrie et aux spécifications du client. Nous recherchons un installateur de portes et fenêtres compétents pour rejoindre notre équipe (avec expérience). ...
Directeur(trice) réorganisation fiscale et transactionnelle (MF)
Prendre en charge les clients, proposer des budgets et identifier des opportunités de planification. Notre client, beau cabinet comptable dynamique à l'esprit familial, est à la recherche d'un(e) Directeur(trice) en réorganisation fiscale et transactionnelle qui intègrera l'équipe sous l'autorité de...
[D&D PC-Console] Directeur(trice) de l'animation - Animation Director
Superviser l'ensemble de la direction de l'animation en fournissant aux équipes des lignes directrices et des références afin de clarifier et de consolider la vision de l'animation pour les assets 3D et 2D comprenant les personnages, les créatures, les environnements, les effets visuels et, éventuel...
Formateur.trice -Informatique et Apprentissage (SS-13864)
Ne manquez pas une opportunité d'évoluer au sein d'un environnement dynamique et stimulant !Avantages sociaux / Boni / Horaire d'été / Jours de congé monnayables / Belle équipe TIVos responsabilités :Former les nouveaux employés;Établir des plans de formation personnalisés;Créer des supports de form...
Directeur.trice de portefeuille, fonds et co-investissement
La personne titulaire de ce poste effectue l’ensemble des démarches du cycle de l’investissement, soit le développement d’affaires, l’analyse de l’opportunité menant à la recommandation aux instances, la négociation et la conclusion des transactions, le suivi du portefeuille et la réalisation d’inte...
Directeur.rice sénior.e de projets - Mines et Métaux
Planifier, diriger et contrôler la réalisation des projets conformément au mandat de BBA et à la satisfaction des clients, de l’organisation, des membres de votre équipe et des autres parties prenantes. Expérience en direction de projets en mode IAGC ou IAC de moyenne et de grande envergure dans les...
Modérateur(-trice) de forum et de communauté - JAPONAIS
Nous recherchons un modérateur ou une modératrice de forum pour se joindre à notre équipe et contribuer à modérer et à animer la communauté de notre client sur Discourse. Les avantages sociaux, y compris soins de santé et dentaires, lorsque l’admissibilité de l’employé devient effective. En fourniss...
Directeur principal contrôle qualité et amélioration continue (EB)
Sous la supervision d’un associé, le titulaire du poste aura la responsabilité de réviser en détail les dossiers clients qui lui sont assignés et remettre à l’Associé un dossier de qualité, avec les notes de revue complétées. Procéder à des inspections internes de dossiers achevés (missions d’audit,...
Coordonnateur(trice) technique en génie biomédical – Profil Laboratoire et Hémodialyse
Affilié à l’Université de Montréal, il offre une gamme complète de soins de santé et de services sociaux de première ligne, de services d’hébergement, de soins hospitaliers généraux, spécialisés, surspécialisés et de soins en santé mentale. Il est également responsable de la juste priorisation des a...