Gestionnaire principal·e commerce électronique

Description de l'entreprise

l’une des principales entreprises de télécommunication au Canada, entretient un lien unique et privilégié avec la population et est d’ailleurs tenue en haute estime par ces client·es étant l’entreprise de télécommunication la plus admirée des Québécois·es.

Travailler chez Vidéotron c’est se joindre à une entreprise à la fine pointe de la technologie en croissance constante. C’est aussi se joindre à des équipes chevronnées, multidisciplinaires et prêtes à partager leur savoir.

Description du poste

Le ou la Gestionnaire Principal·e Commerce Électronique dirige une équipe de gestionnaire de produits et de spécialistes UI / UX qui ont pour mission de bâtir et optimiser les parcours numériques de Vidéotron dans le but de rendre le client toujours plus autonome dans l’achat des produits et services de l’entreprise et de permettre l’atteinte des objectifs de ventes numériques.

Principales responsabilités :

1. Développer et superviser la stratégie globale des parcours d’achats en ligne en cohérence avec la vision de l’entreprise

• Identifier les besoins en collaboration avec les différents contributeurs. À ce titre, établir des relations de confiance avec toutes les parties prenantes qui interagissent avec nos plateformes numériques afin de favoriser l’orchestration efficace des besoins.
• Définir l'expérience numérique cible, développer, optimiser et prioriser la feuille de route pour les parcours numériques sous sa responsabilité.
• S’assurer de la cohérence dans l’orientation de ses produits entre les différents projets en alignement avec les autres parcours numériques et les objectifs de l’entreprise.

2. Orchestrer la mise en œuvre de la feuille de route des parcours d’achats en ligne

• Collaborer étroitement avec les concepteurs UX-UI, rédacteurs et les équipes technologiques dans le but de créer et livrer des expériences pertinentes et performantes.
• Piloter les activités de définition et création des artefacts clés liés aux produits numériques, tels que, mais non limité à : des cartes d'expérience, des parcours utilisateurs, des persona, des récits d'utilisateurs et les documents relatifs aux exigences d’affaires.
• Orchestrer le travail des PO sur l'ensemble des produits numériques.
• Prendre les décisions nécessaires au développement et à l'évolution des produits numériques, appuyé par les experts TI.

3. S’assurer de la valeur livrée et de la rentabilité des investissements

• S’assurer du suivi de la valeur livrée, avec des indicateurs pertinents pour suivre l’avancement des feuilles de route, des projets, des axes d’amélioration, des risques et mesurer l’atteinte des objectifs fixés.
• Promouvoir le travail et les réalisations de l'équipe, l’arrimage des efforts autour des objectifs communs et renforcer l'engagement à l'égard de ces objectifs.
• Optimiser les processus avec nos partenaires de travail pour maximiser la valeur produite pour les parcours d’achat.

Qualifications

• 6-8 ans d'expérience dans la conception de produits numériques transactionnels
• Expérience avérée dans le développement de projets d’envergure au sein d’un environnement matriciel et agile
• Expérience démontrée en gestion d’équipe et de talents
• Capacité démontrée à établir des partenariats avec les parties prenantes ainsi que des équipes de livraison (équipes de conception, environnement technique)
• Savoir valoriser la collaboration en faisant preuve d’écoute, d’ouverture et de considération envers les autres
• Oser requestionner l’existant, de manière respectueuse et constructive et savoir faire preuve d’initiative et de proactivité et oser aller au-delà de ce qui est demandé

Informations complémentaires

• Profite d’assurances collectives complètes selon tes besoins et d’un régime de retraite collectif (selon le poste) ;
• Bénéficie de rabais sur les services Vidéotron allant jusqu’à 80% ainsi qu’auprès de nos partenaires ;
• Tire profit de l’horaire 4 saisons et répartis tes heures sur jours (selon les besoins opérationnels) ;
• Ressource-toi en faisant l’achat d’un maximum de 2 semaines de vacances supplémentaires ;
• Favorise ta santé grâce au programme mieux-être qui valorise la santé physique, psychologique, financière et sociale ;
• Adopte de saines habitudes de vie en profitant d’ un accès gratuit à la salle d’entraînement lors de tes visites au bureau ;
• Bénéficie en tout temps du programme d’aide aux employé·es pour toi et ta famille, incluant la télémédecine ;
• Participe à des projets qui ont de l’impact et relève des défis qui te permettront de te dépasser;
• Développe ton plein potentiel et imagine tout ce que tu peux devenir au sein de la famille Québecor par le biais de nos diverses opportunités de carrière ;
• Saisis l’occasion de collaborer au succès d’une entreprise qui partage tes valeurs en soutenant entre autres près de 400 organismes !

Consulte notre pour avoir un aperçu des projets auxquels tu pourrais contribuer !

Nous valorisons ton unicité !

Nous nous engageons à créer et à maintenir un milieu de travail accessible, équitable et inclusif afin de représenter la diversité au sein de la collectivité dans laquelle l’entreprise évolue.

Nous nous assurons d’offrir un environnement de travail où chaque personne est valorisée et respectée pour ce qu’elle est lui permettant ainsi d’atteindre son plein potentiel.

Nous avons hâte de découvrir toutes les facettes qui font de toi une personne unique !

Nous avons à cœur d’offrir des mesures d’accessibilité aux personnes qui en feront la demande. Si tu as besoin d’accommodements à n’importe quelle étape du processus, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous.