Gestionnaire de livraison et d'assurance qualité - Commerce électronique / Delivery & QA Manager – Digital Commerce

All of our store managers, district managers and sales directors started out on the floor at our stores and worked their way up through the company, so they understand the needs of their front-line employees on a personal level they were there once, too.

Êtes-vous un leader passionné par la technologie et le commerce électronique ? Entrez dans un rôle pivot chez Chaussures Browns en tant que gestionnaire de livraison et d'assurance qualité et dirigez l'avenir du commerce numérique dans l'industrie de la chaussure!

À propos de Browns :

Fondée à Montréal en 1940, Chaussures Browns a été bâtie sur un principe : faire passer le client en premier. Inébranlable dans sa mission d'offrir une expérience de magasinage inoubliable, Browns demeure l'intersection où le luxe rencontre l'abordabilité, et où chaque client est entendu.

Après des débuts modestes en tant que magasin familial, Browns est devenu le principal détaillant indépendant de chaussures en Amérique du Nord, avec plus de 65 magasins au Canada.

Aujourd'hui, nous sommes fiers d'offrir une sélection de premier ordre de styles tendance et de collections exclusives qui incitent nos clients à revenir.

À propos du poste :

En tant que gestionnaire de livraison et d'assurance qualité au sein de notre équipe de commerce électronique, vous superviserez le développement et le déploiement des solutions d'achat en ligne de Chaussures Browns.

Vous travaillerez dans un environnement dynamique et rapide, en dirigeant des équipes agiles, en gérant les processus de livraison, en garantissant des normes de haute qualité et en collaborant étroitement avec les gérants de produits et les parties prenantes.

Vous veillerez à ce que notre plateforme de commerce électronique soit conviviale, sécurisée, performante et optimisée pour les moteurs de recherche, ce qui renforcera notre avantage compétitif.

Principales responsabilités :

• Diriger les cérémonies du SDLC Agile : Faciliter et gérer les cérémonies agiles, y compris la planification du sprint, les stand-ups quotidiens, les raffinements, les rétrospectives et les démonstrations pour assurer un flux de travail efficace et collaboratif.
• Gérer le carnet de commandes et le pipeline de livraison : Superviser la gestion du backlog, collaborer avec l'équipe Produit pour créer et prioriser les user stories , rédiger les spécifications techniques, préparer les cas d'utilisation et maintenir un pipeline de livraison fluide.
• Promouvoir la livraison continue : Promouvoir des pratiques de livraison continue alignées sur les objectifs de l'entreprise, en assurant une livraison cohérente de la valeur aux clients.
• Intégration de l'assurance qualité : Intégrer les processus d'assurance qualité dans le cycle de vie du développement, en se concentrant sur la qualité du développement jusqu'au déploiement.
• Tableaux de bord et rapports : Élaborer et tenir à jour des tableaux de bord et des outils de rapport afin de contrôler les efforts de développement, de suivre les progrès et d'identifier les domaines dans lesquels il est possible d'améliorer les paramètres de livraison (rapidité, qualité, valeur).
• Communication avec les parties prenantes : Maintenir une communication claire et cohérente avec les parties prenantes de l'entreprise, en les tenant informées de l'avancement du sprint et en les impliquant dans les processus décisionnels clés afin de garantir l'alignement et la satisfaction.
• Validation technologique : Évaluer et valider les nouvelles solutions technologiques, documenter les applications et les flux de travail existants et identifier les domaines à améliorer pour soutenir l'évolutivité et les performances de la plateforme.
• Initiatives d'amélioration des processus : Diriger des initiatives visant à identifier les inefficacités dans les processus opérationnels, rechercher et mettre en œuvre des solutions pour améliorer la productivité et rationaliser les opérations.
• Résolution des problèmes techniques : Surveiller les applications, effectuer un dépannage technique de premier niveau et collaborer avec les équipes d'assistance pour résoudre rapidement les problèmes de production plus complexes.
• Gestion des incidents et des problèmes : Coordonner et gérer les incidents majeurs, en documentant et en analysant les résolutions pour éviter qu'ils ne se reproduisent.
• Mise en œuvre de tests automatisés : Mettre en œuvre et superviser des cadres de tests automatisés afin d'améliorer l'efficacité et la couverture, garantissant ainsi des mises à jour logicielles robustes et fiables.

Ce que vous y gagnerez :

En tant que membre de la famille Browns, vous bénéficierez d'un ensemble complet de bénéfices et d'avantages intéressants, notamment :

• Assurance collective
• Programme d'aide aux employés
• Contributions de l'employeur à votre REER
• Rabais pour les employés
• Remboursement annuel de 300 $ pour l'exercice physique
• Cafétéria subventionnée avec options de petits déjeuners gratuits
• Café, thé et chocolat chaud gratuits
• Séances de yoga hebdomadaires gratuites

Ce que nous recherchons :

• Éducation : Baccalauréat ou maîtrise en sciences informatiques, technologies de l'information, systèmes d'information de gestion, commerce électronique ou dans des domaines connexes.
• Expérience professionnelle : 4 à 5 ans d'expérience dans un rôle d'analyste ou techno-fonctionnel dans un environnement de commerce électronique ou de vente au détail.
• Expertise en matière de commerce électronique : Familiarité avec les plateformes de commerce électronique, les systèmes de gestion de la relation client, les systèmes de gestion des commandes, l'analyse, les outils de marketing, les entrepôts de données et les CMS.

L'expérience des plateformes de commerce électronique headless est un atout.

Compétences techniques : Maîtrise d'Excel, de Google Tag Manager, de Google Analytics, et expérience des bases de données, de SQL, de HTML et de XML.

Une bonne connaissance de Salesforce Commerce Cloud (Demandware) est un avantage.

• Maîtrise des outils : Expérience des outils de collaboration et de gestion de projet tels que Confluence, Jira et Visio, avec la capacité de gérer les flux de travail et de documenter efficacement les processus.
• Connaissance de l'assurance qualité : Forte compréhension des méthodologies, outils et processus d'assurance qualité, avec une expérience pratique de l'automatisation des tests et des tests de performance.
• Leadership et collaboration : Capacité avérée à diriger des équipes interfonctionnelles, à encadrer des membres juniors de l'équipe et à favoriser une culture de l'amélioration continue.
• Capacité à résoudre les problèmes : Solides compétences analytiques avec un grand souci du détail, capable de diagnostiquer et de résoudre des problèmes techniques de manière efficace et urgente.
• Communication : Excellentes compétences en matière de communication, avec la capacité de transmettre des informations techniques à des parties prenantes non techniques et de collaborer efficacement avec d'autres équipes.

Postulez dès maintenant !

Si vous êtes prêt à diriger une équipe innovante et dynamique au sein d'un détaillant de chaussures en plein essor, nous vous encourageons à postuler ! Veuillez soumettre votre curriculum vitae, en soulignant votre expérience pertinente.

Nous remercions tous les candidats, mais seules les personnes sélectionnées pour un entrevue seront contactées.

Merci de votre intérêt pour Browns !

Are you a tech-savvy leader with a passion for e-commerce? Step into a pivotal role at Browns Shoes as our Delivery & QA Manager and drive the future of digital commerce in the footwear industry!

About the Role :

As the Delivery & QA Manager in our Digital Commerce team, you will oversee the development and deployment of Browns Shoes’ online shopping solutions.

You’ll work in a dynamic, fast-paced environment, leading agile teams, managing delivery processes, ensuring high-quality standards, and collaborating closely with product managers and stakeholders.

Your role will ensure our e-commerce platform is user-friendly, secure, performant, and optimized for search engines, enhancing our competitive edge.

Key Responsibilities :

• Lead Agile SDLC Ceremonies : Facilitate and manage agile ceremonies, including sprint planning, daily stand-ups, refinements, retrospectives, and demos to ensure an efficient and collaborative workflow.
• Manage Backlog and Delivery Pipeline : Oversee backlog management, collaborate with the Product team to create and prioritize user stories, write technical specifications, prepare use cases, and maintain a smooth delivery pipeline.
• Champion Continuous Delivery : Promote continuous delivery practices aligned with business objectives, ensuring consistent value delivery to customers.
• Quality Assurance Integration : Integrate QA processes within the development lifecycle, focusing on quality from development to deployment.
• Dashboarding and Reporting : Develop and maintain dashboards and reporting tools to monitor development efforts, track progress, and identify areas for improvement in delivery velocity.
• Stakeholder Communication : Maintain clear and consistent communication with business stakeholders, keeping them informed of sprint progress and involving them in key decision-making processes to ensure alignment and satisfaction.
• Technology Validation : Evaluate and validate new technology solutions, document existing applications and workflows, and identify areas for enhancement to support the platform’s scalability and performance.
• Process Improvement Initiatives : Lead initiatives to identify inefficiencies in business processes, research and implement solutions to enhance productivity and streamline operations.
• Technical Issue Resolution : Monitor applications, perform first-level technical troubleshooting, and collaborate with support teams to resolve more complex production issues promptly.
• Incident and Problem Management : Coordinate and manage major incidents, documenting and analyzing resolutions to prevent recurrence.
• Automated Testing Implementation : Implement and oversee automated testing frameworks to improve efficiency and coverage, ensuring robust and reliable software releases.

What’s in It for You :

As a member of the Browns family, you’ll enjoy a comprehensive benefits package and exciting perks, including :

• Group Insurance
• Employee Assistance Program
• Employer Contributions to your RRSP
• Employee discount
• $300 annual exercise reimbursement
• Subsidized cafeteria with free breakfast options
• Complimentary coffee, tea, and hot chocolate
• Free weekly yoga sessions

What We’re Looking For :

• Educational Background : Bachelor’s or master’s degree in computer science, information technology, management information systems, e-commerce, or related fields.
• Professional Experience : 4-5 years of experience in an analyst or techno-functional role within an e-commerce or retail environment.
• E-Commerce Expertise : Familiarity with e-commerce platforms, CRM systems, order management systems, analytics, marketing tools, data warehouses, and CMS.

Experience with headless e-commerce platforms is an asset.

Technical Skills : Proficiency in Excel, Google Tag Manager, Google Analytics, and experience with databases, SQL, HTML, and XML.

Familiarity with Salesforce Commerce Cloud (Demandware) is an advantage.

• Tool Proficiency : Experience with collaboration and project management tools such as Confluence, Jira, and Visio, with the ability to manage workflows and document processes effectively.
• QA Knowledge : Strong understanding of QA methodologies, tools, and processes, with hands-on experience in test automation and performance testing.
• Leadership and Collaboration : Proven ability to lead cross-functional teams, mentor junior team members, and foster a culture of continuous improvement.
• Problem-Solving Ability : Strong analytical skills with a keen attention to detail, capable of diagnosing and resolving technical issues efficiently and urgently.
• Communication Skills : Excellent communication skills, with the ability to convey technical information to non-technical stakeholders and collaborate effectively across teams.

Apply Now!

If you’re ready to lead an innovative and dynamic team at a thriving footwear retailer, we encourage you to apply! Please submit your resume, highlighting your relevant experience.

We thank all applicants, but only those selected for an interview will be contacted.

Thank you for your interest in Browns!