Director Technical Delivery Lead /Directeur/trice données et analytiques

Responsibilities

Formulating & executing strategy and operational responsibilities

Help Define & execute on Customer & Project Success Strategy

• Existing customer retention as well as upsell / cross-sell strategy
• Attending, participating and / or leading project kick-offs, steering committees, status, etc.
• Contributing to continuous project quality and delivery improvement by assessing customer satisfaction during project execution and ensuring KPI Digital best practices are being followed
• He / she will be responsible for customer success and satisfaction.
• Managing delivery escalations from Project Managers and Client Solution Managers for any customer satisfaction or quality issues with project execution.
• Participating in developing business opportunities from existing accounts and help identify additional services opportunities within accounts where services are already being delivered.
• Nurture project delivery collaboration efforts with Business Partners

Pre-sales & Sales Unit : Support the team in the following areas

• Act as a subject-matter expert on implementation methodology and success factors
• Provide support in pre-sales presentations, workshops, assessments, etc.
• Align with the team on our solution offerings

HR : Internal growth acquisition of new talent & cross-training of existing teams

• Through his / her industry reputation, attract and retain new consultants in the Advanced Analytics field of expertise, all aligned to the KPI Digital go-to-market strategy and demand generated by the Pre-Sales team
• Identifying, streamlining and balancing resources across projects to maximize utilization and quality delivery.
• He / she will be responsible for career development as well as mentoring and guiding of Analytics Consultants.
• Regularly participates in strategy planning to maximize consultant efficiency on projects and to develop team skills on planned / prospective billable client project assignments.
• Help define Training programs

What will make you successful here?

• A desire to be accountable for owning problems from design to implementation.
• A bias for action and pragmatic solutions
• A talent for operating effectively at various levels of abstraction.
• An aptness to distill complex, technical topics articulately to a non-technical audience.
• Adaptability, flexibility, and an ability to navigate ambiguity.

Benefits

• The opportunity to join and grow an ever-expanding professional network of high-profile clients and reputable colleagues.
• Permanent, full-time job (40 hours a week)
• Flexible schedule
• Hybrid (work from home and / or office)
• Competitive salary
• Attractive group insurance plan
• Retirement savings plan
• Small company culture
• Free use of gym within building
• Casual work environment : jeans-friendly!

KPI Digital est l'un des principaux fournisseurs de solutions d'analyse commerciale et de marketing numérique / analytique.

Avec plus de 30 ans d'expérience dans l'industrie, KPI Digital apporte continuellement de la valeur à ses clients en Amérique du Nord, des organisations de taille moyenne à grande, dans de multiples secteurs, y compris la fabrication, la banque, la vente au détail, l'assurance et la télécommunication.

Nous y parvenons en aidant nos clients à transformer leur activité grâce à de multiples cas d'utilisation, soutenus par une solide base de données.

KPI Digital s'engage à fournir une excellente valeur ajoutée à sa clientèle croissante grâce à des solutions innovantes et des services d'experts.

Nous investissons massivement dans ce domaine et travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires (Microsoft, AWS, IBM, Google et autres) pour pénétrer le marché et nous développer grâce à leurs plateformes de solutions et à nos offres de services fondées sur les meilleures pratiques.

Pour nous aider à atteindre cette croissance et d'autres objectifs, KPI Digital cherche à pourvoir le poste suivant de Technical Delivery Manager.

Le candidat doit posséder des compétences et de l'expérience dans les domaines suivants :

Le candidat idéal est un professionnel passionné et plein d'énergie

Il / elle possède l'expérience et les compétences suivantes :

• Plus de 10 ans d'expérience dans la réalisation de projets d'analyse, d'intégration de données, d'analyse avancée, de Big Data et de migration vers le cloud.
• Expérience et expertise approfondies en matière de stratégie de données, d'architecture de données, de gouvernance, d'architecture cloud et de Big Data,de reporting et de visualisation.
• Expertise dans la mise en œuvre de solutions innovantes, rendues possibles par l'IA, la ML, la DL, l'optimisation et d'autres technologies de pointe.
• L'expertise dans le secteur de la fabrication est un atout majeur.
• L'expertise avec l'environnement de la plateforme Microsoft Cloud est un atout majeur.
• Expérience de la mise en œuvre de projets de moyenne et grande envergure, en mettant l'accent sur la fourniture de valeur et la rentabilité du projet.
• Expérience approfondie de la stratégie commerciale et de l'exécution, ainsi que de la gestion du compte de résultat (recettes / dépenses et bénéfices).
• Qualités de leadership, y compris la constitution et la motivation d'équipes de consultants compétents pour mener à bien des projets.
• Capacité avérée à faire face à un niveau élevé de changement et à s'adapter en conséquence.
• une expertise avérée en matière de gestion des ressources humaines en tant que développeur de talents techniques
• Excellentes aptitudes à la communication et capacité avérée à interagir avec des décideurs techniques et commerciaux de haut niveau en tant que conseiller stratégique.
• Le candidat doit faire preuve d'initiative et être capable de gérer les attentes des clients.
• Capacité à voyager vers et depuis les sites des clients.
• Diplôme universitaire
• Expérience auprès de moyennes et grandes entreprises au Québec et en Amérique du Nord.
• Il / elle est un grand communicateur avec d'excellentes compétences de présentation en anglais et en français.
• Il / elle possède une très forte capacité à apprendre et à adopter rapidement des technologies et des solutions nouvelles et innovantes.

Responsabilités du candidat

Formuler et exécuter la stratégie et les responsabilités opérationnelles

Contribuer à la définition et à l'exécution de la stratégie de réussite des clients et des projets

• Fidélisation des clients existants et stratégie de vente incitative et de vente croisée
• Assister, participer et / ou diriger les lancements de projets, les comités de pilotage, l'état d'avancement, etc.
• Contribuer à l'amélioration continue de la qualité et de la livraison des projets en évaluant la satisfaction des clients pendant l'exécution du projet et en s'assurant que les meilleures pratiques KPI Digital sont respectées.
• Il / elle sera responsable de la réussite et de la satisfaction des clients.
• Gérer les escalades de livraison des chefs de projet et des responsables de solution client pour tout problème de satisfaction du client ou de qualité dans l'exécution du projet.
• Participer au développement d'opportunités commerciales à partir des comptes existants et aider à identifier des opportunités de services supplémentaires au sein des comptes où des services sont déjà fournis.
• Encourager les efforts de collaboration avec les partenaires de l'entreprise pour l'exécution des projets.

Avant-vente et unité de vente : Soutenir l'équipe dans les domaines suivants

• Agir en tant qu'expert en la matière en ce qui concerne la méthodologie de mise en œuvre et les facteurs de réussite.
• Fournir un soutien lors des présentations d'avant-vente, des ateliers, des évaluations, etc.
• S'aligner avec l'équipe sur nos offres de solutions.

RH : Croissance interne - acquisition de nouveaux talents et formation croisée des équipes existantes

• Grâce à sa réputation dans l'industrie, attirer et retenir de nouveaux consultants dans le domaine d'expertise Advanced Analytics, tous alignés sur la stratégie KPI Digital go-to-market et la demande générée par l'équipe Pre-Sales.
• Identifier, rationaliser et équilibrer les ressources entre les projets afin de maximiser l'utilisation et la qualité des prestations.
• Il / elle sera responsable du développement de carrière ainsi que du mentorat et de l'orientation des consultants en analyse.
• Participer régulièrement à la planification de la stratégie afin de maximiser l'efficacité des consultants sur les projets et de développer les compétences de l'équipe sur les missions planifiées / prévues pour les projets facturables des clients.
• Contribuer à la définition des programmes de formation

Qu'est-ce qui vous permettra de réussir ici ?

• Le désir de s'approprier les problèmes, de la conception à la mise en œuvre.
• Un penchant pour l'action et les solutions pragmatiques.
• Un talent pour opérer efficacement à différents niveaux d'abstraction.
• Une aptitude à distiller des sujets techniques complexes de manière articulée à un public non technique.
• Adaptabilité, flexibilité et capacité à gérer l'ambiguïté.

Avantages

• L'opportunité de rejoindre et de développer un réseau professionnel en constante expansion, composé de clients de premier plan et de collègues réputés.
• Emploi permanent à temps plein (40 heures par semaine)
• Horaire flexible
• Hybride (travail à domicile et / ou au bureau)
• Salaire compétitif
• Régime d'assurance collective attrayant
• Plan d'épargne retraite
• Culture de petite entreprise
• Utilisation gratuite de la salle de sport dans l'immeuble
• Environnement de travail décontracté : les jeans sont les bienvenus !
Il y a plus de 30 jours