Service à la clientèle
Tu es une personne dynamique, qui aime relever des défis et tu as l’autonomie nécessaire pour le faire ? Nous avons une belle opportunité pour toi !
Pancanadienne et leader dans la fabrication d’uniformes des métiers de la sécurité publique, Martin & Levesque Inc. est à la recherche d’une personne minutieuse et polyvalente pour travailler dans ses bureaux pour faire partie de l'équipe du service à la clientèle .
En échange de tes loyaux services, on s’engage à te donner un horaire flexible, une bonne ambiance de travail ainsi que plusieurs semaines de vacances durant l’année.
Viens te joindre à une entreprise québécoise en pleine croissance et nous te donnerons la chance de performer à ta manière ! Tu n’as pas d’expérience mais souhaites tenter ta chance ?
Notre équipe sera là pour te donner des trucs et conseils tout au long de ton parcours chez nous !
Tâches reliées à l’opérationnel et aux ventes
- Répondre aux appels généraux de la compagnie
- Communication par courriel, par téléphone et par visioconférence avec les représentants et avec les clients
- Gestion situation critiques- urgentes avec des clients
- Gestions de demandes opérationnelles hors standard
- Répondre aux demandes des clients et des représentants pour toutes questions relatives aux statuts des commandes, des livraisons, des items manquants ou des retours
- Création de divers rapports
- Effectuer des commandes urgentes complètes lorsque requis
Autres tâches connexes
- Support au département des commandes
- Support à la qualité : suivi avec responsable ISO-9001 pour les non-conformités de production
- Amélioration continue : analyse, recherche, création, présentation aux gestionnaires, mise en place de diverses procédures en collaboration avec tous les départements
Avantages
- 5 semaines de vacances par année (fermeture de l'usine durant les vacances; 3 semaines à l'été et 2 semaines à l'hiver) ;
- Fin de semaine qui débute le vendredi à midi toute l'année ;
- REER collectif, CELI et RPDP dès 3 mois de service (cotisation employeur de 16.83$ / semaine, pour un total de 875$ / année) ;
- Service de télémédecine payé par l’employeur qui s'applique à l'employé(e) ainsi qu'aux membres de sa famille immédiate ;
- Compte santé jusqu'à 200$ / année (chiropraticien, psychologue, physiothérapeute, lunettes, etc.) ;
- Remboursement d’activités sportives jusqu'à 150$ / année (abonnement à un gym, cours de yoga, cours de danse, dek hockey, etc.) ;
- Activités organisées et payées par l’entreprise ;
- Club social en place à raison de 5$ / paie (au choix de l'employé(e)) ;
- Possibilité d’acheter des vêtements à rabais chez nos fournisseurs ;
- Entreprise facilement accessible en transport en commun (Ligne L1 et L2).
Formation offerte en entreprise
Bienvenue à la diversité !
Si vous souhaitez vous joindre à une belle équipe dynamique, c'est votre chance. Faites-nous parvenir votre candidature sans tarder !
Entrée en poste prévue au retour des vacances estivales
- Utilisation de logiciels sur l’ordinateur - suite Microsoft Office, Greenbee, Référence
- Service à la clientèle -engagement à viser l’excellence
- Communication
- Auto-gestion : auto-motivation-esprit d’initiative
- Capacité de réflexion -solution novatrices aux problèmes-engagement à agir-réflexion stratégique et analytique
- Relations humaines : respect-discrétion-esprit d’équipe-tact
- Sens de l’organisation : gestion de crises, prise de risques calculés, planification du travail
- Anglais fonctionnel (clients et représentants des ventes à la grandeur du Canada)
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Représentant du Service à la Clientèle pour les Retours Instantanés
Nous sommes à la recherche d’un représentant de retour instantané qui est fier de son travail et qui favorise la satisfaction de la clientèle. Le représentant des retours instantanés est responsable de la gestion du processus de retour des véhicules, conformément aux politiques et procédures de Hert...