HOPEM est une entreprise québécoise qui se spécialise dans le développement et l'implantation de logiciels intégrés de gestion immobilière, financière et gestion de soins.
La mission de l'entreprise est d'accompagner ses clients en développant des outils de gestion performants.
Pour en savoir plus, visiter notre site sur : http : / / www.hopem.com
Description du poste :
Vous avez de l'expérience en service à la clientèle, vous êtes reconnu pour votre écoute, votre souci du détail et votre professionnalisme?
Vous avez de la facilité à travailler avec des outils informatiques? C'est votre chance de vous joindre à une équipe dynamique, en pleine croissance, dans un environnement très stimulant.
Tâches et responsabilité :
- Répondre aux demandes de soutien des usagers, principalement par téléphone ou courriel via un CRM (Microsoft dynamics) ;
- Guider le client à distance en fonction des besoins de celui-ci et apporter une solution au problème rencontré dans leur logiciel ;
- Assurer les tâches administratives relatives aux renouvellements des contrats de service;
- Effectuer le suivi des banques de support des clients et émettre des avis de renouvellement;
- Effectuer la saisie des commandes;
- Participer au suivi des comptes à recevoir;
- Collaborer au support client pour les demandes d'information sur la facturation;
- Effectuer des tâches bureautiques, telles que correction de documents et mise en page, r édiger de la documentation et des outils de formation, etc;
- Documenter de manière appropriée toutes les interactions avec les clients dans la CRM;
- Maintenir la satisfaction de la clientèle à un niveau élevé ;
Ce qu'il vous faut :
- Posséder un diplôme collégial en techniques administratives, en techniques bureautiques ou tout autre expérience pertinente.
- Posséder un minimum de deux (2) ans d'expérience dans un poste démontrant les aptitudes et exigences recherchées;
- Connaissances des logiciels Microsoft, entre autres Word, Excel, PowerPoint;
- Excellentes connaissances du français parlé et écrit;
- Posséder une bonne connaissance de l'anglais parlé et écrit.
- Avoir un esprit analytique;
- Une aisance à vulgariser et communiquer tes idées de façon claire et adaptée à ton interlocuteur;
Point boni si :
- Connaissance ou une formation de base en comptabilité;
- Une expérience de travail dans l'immobilier;
- Connaissance du logiciel Primmo.
Ce que nous vous offrons :
- Une assurance complète payée pour une grande partie par l'employeur;
- 3 semaines de vacances dès la première année, une 4ème semaine après 3 ans et une 5ème semaine après 7 ans dans l'entreprise;
- 5 jours de congés personnels par année;
- Un programme de REER avec participation de l'employeur;
- Un programme de reconnaissance de vie active (Prime annuelle);
- Du télétravail flexible selon ta réalité;
- Un environnement de travail stimulant;
- Les amateurs de café apprécieront notre sélection Nespresso et Keurig disponible et c'est d'autant meilleur quand c'est gratuit !
- Anglais et français car nous avons des clients dans le reste du Canada et aux États-Unis*
- Seul les candidats retenus seront contactés*
Harris souscrit à un programme d'accès à l'égalité en emploi et les candidatures des membres des groupes visés à savoir les femmes, les personnes handicapées, les personnes autochtones et les minorités visibles sont encouragées à soumettre leur candidature.
Si vous êtes une personne handicapée, vous pouvez recevoir, sur demande, de l'assistance pour le processus de présélection et de sélection.
L'équipe de recrutement de talents de Harris n'a pas recours aux messages texte pour entrer en communication avec les candidats ou solliciter des informations confidentielles.
Nous encourageons tous les candidats à postuler sur des postes publiés. Ils seront contactés soit par un gestionnaire de Harris, soit par un membre de l'équipe de recrutement de talents pour un entretien, dès lors que les critères requis sont satisfaits
Préposé (e) au service à la clientèle et à l'adoption
Si tu es animé(e) par le sentiment d’aider ces êtres sans voix, de sensibiliser la population pour vivre un changement dans le traitement des animaux et que tu carbures à la fierté de contribuer concrètement aux nombreux cas « avant/après » d’animaux négligés…. Répondre à la clientèle (sur place, pa...
Agent au service à la clientèle
L'entreprise offre des services de soutien à domicile allant de l'aide ménager à l'aide personnelle en passant par des soins si nécessaire. Eh oui ! Agent, vous avez été repéré pour votre curiosité naturelle à poser des questions afin de savoir le fin fond de la vérité ! C'est une force grandement v...
Agente ou agent de recherche
Elle met en œuvre la stratégie de communication et de développement des réseaux des partenaires de la recherche, de la société civile et des gouvernements. Elle veille à soutenir et développer de nouveaux contenus en relation avec les travaux de la Chaire, et d’implanter une stratégie de communicati...
Préposé(e) service aux tables
Chez nous, c'est un horaire connues 2 semaines à l'avance, stable, un service dans une ambiance familiale, avec une prise de menu simplifié et une récurrence dans l'habitude des résidents ainsi qu'une possibilité d'échange qui vous permet de faire la différence dans la vie des résidents. La collabor...
Superviseur·e service à la clientèle
Nous nous engageons à créer et à maintenir un milieu de travail accessible, équitable et inclusif afin de représenter la diversité au sein de la collectivité dans laquelle l’entreprise évolue. Planifier l’horaire de l’équipe de la salle ;. Gérer la boutique de produits dérivés (inventaire, fond de c...
Conseiller au soutien à la clientèle - Roulements et transmission de puissance
Traiter les commandes de pièces pour les clients internes et externes, y compris la production de devis, la saisie des commandes et le suivi de la livraison et des commandes. Offrir un soutien à la préparation des présentations aux clients, des appels d’offres, des demandes de devis et des offres de...
Associés au service à la clientèle
Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Notre modèle d’entreprise « Repenser et réutiliser », englobant achats, revente et recyclage, procure aux collectivités une manière intelligente de magasiner et empêche que plus de 700 millions de livres d’articles usagés ne se retrou...
Comptable senior – responsable de dossiers et assistance à la clientèle
La mission du comptable senior offrant des services de conformité comptable et des services fiscaux auprès de la clientèle de la firme est d’exceller dans la prestation de services professionnels. Maîtrise de la comptabilité et de la finance corporative, compétences analytiques, notamment la connais...
Comptable senior – responsable de dossiers et assistance à la clientèle
La mission du comptable senior offrant des services de conformité comptable et des services fiscaux auprès de la clientèle de la firme est d’exceller dans la prestation de services professionnels. Maîtrise de la comptabilité et de la finance corporative, compétences analytiques, notamment la connais...
Représentant(e) pour le Service à la clientèle
Ce travail requiert des actions comportant de l’effort physique comme rester sur place autant à l’intérieur qu’à l’extérieur pendant de longues périodes de temps, parcourir des espaces ainsi que se repositionner pour atteindre et utiliser des outils. Un permis de conduire valide ainsi que la capacit...