Superviseur·e service à la clientèle

Description du poste

Notre équipe du Théâtre Capitole est à la recherche d’un·e superviseur·e service à la clientèle passionné·e pour se joindre à eux.

• Faire l’ouverture et la fermeture du théâtre ;
• Planifier l’horaire de l’équipe de la salle ;
• Planifier la répartition des employé·es et leur attribuer leur poste à chaque événement ;
• Former les nouveaux membres du personnel ;
• Superviser les agent·es de sécurité (firme externe) ;
• Compléter les feuilles de temps et les envoyer à son supérieur pour validation ;
• Assurer la propreté de la salle et le bon aménagement du mobilier ;
• Gérer les vestiaires ainsi que le fonds de caisse et les dépôts ;
• Gérer la boutique de produits dérivés (inventaire, fond de caisse, redevances) ;
• Assurer le bon déroulement de l’entrée et sortie de salle ;
• Faire le lien entre la production (artistes), la billetterie et le maitre d’hôtel ;
• Gérer les demandes spéciales de la clientèle ;
• Gérer les objets perdus ;
• Gérer les urgences médicales (arrivée et départ des premiers secours) ;
• Assurer la sécurité du matériel de valeurs.

Qualifications

• 1 à 2 ans d’expérience en service à la clientèle ;
• Posséder une expérience en gestion d’équipe un atout ;
• Savoir user de courtoisie et délicatesse envers la clientèle ;
• Garder son sang-froid et rester calme en toute situation ;
• Démontrer une aisance devant le public, de l’entregent ;
• Être en mesure de travailler sous pressions gérer plusieurs dossiers simultanément ;
• Excellente maitrise du français et bonne connaissance de l’anglais ;
• Bonne connaissance de la suite Office ;
• Être disponible pour travailler les soirs et les fins de semaine.

Informations supplémentaires

• Salaire : 18.25$ / h
• Bénéficie de rabais auprès de nos partenaires ;
• Favorise ta santé grâce au programme mieux-être qui valorise la santé physique, psychologique, financière et sociale ;
• Bénéficie en tout temps du programme d’aide aux employé·es pour toi et ta famille, incluant la télémédecine ;
• Participe à des projets qui ont de l’impact et relève des défis qui te permettront de te dépasser ;
• Développe ton plein potentiel et imagine tout ce que tu peux devenir au sein de la famille Québecor par le biais de nos diverses opportunités de carrière ;
• Saisis l’occasion de collaborer au succès d’une entreprise qui partage tes valeurs en soutenant entre autres près de 400 organismes !

li-dnp

Consulte notre rapport d'activité pour avoir un aperçu des projets auxquels tu pourrais contribuer !

Nous valorisons ton unicité !

Nous nous engageons à créer et à maintenir un milieu de travail accessible, équitable et inclusif afin de représenter la diversité au sein de la collectivité dans laquelle l’entreprise évolue.

Nous nous assurons d’offrir un environnement de travail où chaque personne est valorisée et respectée pour ce qu’elle est lui permettant ainsi d’atteindre son plein potentiel.

Nous avons hâte de découvrir toutes les facettes qui font de toi une personne unique !

Nous avons à cœur d’offrir des mesures d’accessibilité aux personnes qui en feront la demande. Si tu as besoin d’accommodements à n’importe quelle étape du processus, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous.