Job Description
Description du poste
Nous sommes à la recherche d’un Responsable du Service à la clientèle et de la réception pour rejoindre notre équipe dynamique.
En tant que responsable du service à la clientèle, vous serez responsable de fournir un service exceptionnel à nos clients et de gérer efficacement les opérations de réception de notre hôtel.
Responsabilités principales
- Assurer un service client de haute qualité en répondant aux demandes et aux besoins des clients de manière professionnelle et courtoise.
- Gérer les réservations et les arrivées des clients, ainsi que les demandes spéciales.
- Coordonner les demandes de maintenance et de service de nettoyage des chambres.
- Utiliser les logiciels de gestion hôtelière pour gérer les réservations, les facturations et les autres opérations de réception.
- Communiquer efficacement avec les clients.
- Maintenir une bonne organisation pour assurer un flux de travail efficace à la réception.
- Faire preuve de flexibilité et de résistance au stress pour gérer les situations dynamiques et les changements de dernière minute.
Profil
Exigences
- Excellentes compétences en communications en français et en anglais (autres langues seraient un aout considérable).
- Sens du service client et capacité à résoudre les problèmes des clients de manière professionnelle et courtoise.
- Connaissance des logiciels de gestion hôtelière (un atout).
- Compétences organisationnelles et capacité à gérer les réservations, les arrivées et les départs des clients.
- Formation en hôtellerie ou en tourisme (un aout)
- Experience préalable dans le service à la clientèle, de préférence dans l’industrie hôtelière (un avantage).
Informations contractuelles
Horaire : Du mercredi au dimanche, avec des heures comprises entre 14h00 et 22h00, totalisant 40 heures par semaine.
Date de début : 1er octobre 2023
Avantages :
- Assurances collectives
- Congés payés
- Opportunités de formation
Rémunération : Entre 48 000$ et 60 000$ selon l’expérience.
Requirements
- Exigences : BAC en gestion des ressources humaines ou toute autre formation jugée équivalente; Deux à quatre années d’expérience dans un poste similaire;
- Bilinguisme ; français et anglais, parlé et écrit ; Avoir le sens du service à la clientèle; Habiletés à gérer les priorités ;
Bonne capacité d’adaptation, Polyvalence, Esprit d'équipe et collaboration ; Bon jugement, Discrétion, Positivisme.
Gérant·e du service (aire de caisses)
Ainsi, l'entreprise valorise, respecte et mise sur la diversité des origines, des expériences et des points de vue car elle nous permet d'innover, de prendre de meilleures décisions et de mieux comprendre notre clientèle. Planifie et coordonne les activités du département de façon à atteindre les ob...
Conseiller∙ère en santé et sécurité du travail (prévention des lésions professionnelles)
Sous la supervision, le cas échéant, de la cheffe – région Est/Ouest du Québec —Direction de la santé, sécurité et Mutuelles de prévention ACQ, le∙la titulaire du poste aura à conseiller et assister les employeurs dans la mise en application de la législation et des règlements (LSST, Code de s...
Personnel Officer (add-2324-0447)
SPECIFIC FUNCTIONS* Ensures the entire process of the staffing cycle;* Develops, updates and evaluates the various tools required for the staffing cycle;* Develops strategies and tools for recruitment and visibility as needed and assess the impact;* Participates in different visibility activities wi...
Représentant Bilingue du service à la clientèle - français/anglais
En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systé...
Chef, Cheffe de service à la permanence RVP (temps partiel)
Coordonner lensemble des activités opérationnelles le soir, la nuit, les fins de semaine et les jours fériés, dans le but de soutenir les intervenants cliniques en labsence des chefs de service clinique et dassurer aux usagers des services de qualité. Avec plus de installations et points de service ...
Responsable des communautés, du contenu et des médias sociaux
Nous sommes à la recherche d'une personne ayant au moins 3 ans d'expérience dans la gestion des réseaux sociaux, du contenu et la gestion de la communauté. Avez-vous des compétences en création de REEL et en diverses activités créatives sur les réseaux sociaux, y compris la gestion des calendriers?....
Étude de l'interaction entre l'angiotensine II de type 1 et les récepteurs de l'urotensine II
En plus de permettre la communication entre leurs réseaux de signalisation individuels, la dimérisation des récepteurs peut induire l'activation de voies de signalisation alternatives et influencer la pharmacologie de leurs ligands respectifs. De plus, la distribution de ces complexes devrait être b...
Administrateur ou Administratrice Télécommunication N3
Le titulaire du poste est principalement responsable d’administrer et surveiller la performance et l'intégrité des composants pour l’ensemble de l’infrastructure de télécommunication de la Commission. Supporte tous les services et systèmes des centres de contacts, gère l’évolution de la capacité et ...
Responsable de la chaîne d'approvisionnement
En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systé...
Responsable de la gestion des compétences en SST
Le Responsable du développement des compétences en santé et sécurité au travail joue un rôle crucial dans la conception, la mise en œuvre et l'évaluation des programmes de formation visant à promouvoir la santé et la sécurité au sein de l'organisation. Amélioration continue des compétences des membr...