Tu t'ennuies actuellement dans ton travail et tu es à la recherche d'un emploi diversifié ?
Une petite équipe favorisant la collaboration pour offrir un excellent service client te rejoint ?
Tu es parfaitement bilingue et a de l'expérience B2B et B2C dans la gestion de plainte ?
Ce poste est pour toi ! Nous sommes à la recherche d'une personne dévouée pour occuper le rôle de représentant du service client à Laval dans une entreprise de distribution.
Salaire à partir de 45k + bonus garanti
100% sur place à Laval, fini le trafic de la ville
Entreprise flexible, axée sur la formation en continu
Ce poste est pour toi ? Continue de lire !
Avantages
Les avantages pour ce poste de représentant au service client sont :
- Un salaire entre 45k et 60k selon l'expérience
- Un bonus annuel garanti
- Emploi à temp plein en semaine (8h00 à 16h00)
- Assurance collective + dentaire à 50%
- Reer
- 3 semaines de vacances + jours maladie
- environnement de travail très axée sur la culture positive et évènement annuel (BBQ / Party de Noël)
- Stationnement de place
Responsabilités
Les responsabilités pour ce poste de représentant au service client sont :
- Prise et suivi de commandes par courriel, téléphone et système interne
- Régler les problèmes de commandes par téléphone avec les fournisseurs et les clients directement
- Prise et gestion de plaintes mineurs des clients, partage de la plainte au bon département pour un meilleur service client
- Réponse aux questions de base des clients
- Puisqu'il s'agit d'une petite équipe, tu auras la chance d'aider les autres départements en moment un peu plus calme
Qualifications
Pour appliquer sur ce poste de représentant au service client, tu dois :
- Être parfaitement bilingue, plusieurs client et la maison mère sont au États-Unis
- Avoir entre 3 et 5 ans d'expérience en service à la clientèle, B2B ET B2C
- Avoir une aisance à l'informatique, capacité d'apprentissage rapide
- Connaissance d'un système de prise de commande (SAP / EDI / ERP)
- Multitâches, esprit de collaboration, avoir du tact et de l'empathie sont essentiel pour une bonne réussite dans ce rôle
Sommaire
Ce rôle de représentant au service client est pour toi ?
- 100% présentiel à Laval
- 45k à 60k
- Parfaitement bilingue
- Service client et gestion de plaintes
- B2B et B2C
N'attends plus ! Appliques directement en ligne ou envoie moi ton CV à l'adresse [email protected] avec le sujet "distribution"
Au plaisir de te parler
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu.
En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires / non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi.
Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.
ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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