La Société Trader est un leader canadien de confiance dans le domaine des médias en ligne et des services aux concessionnaires et aux prêteurs.
L'entreprise comprend AutoTrader.ca, AutoSync et Dealertrack Canada. AutoTrader.ca (AutoHebdo.net au Québec) offre le plus grand inventaire de voitures neuves et d'occasion au Canada, recevant plus de 25 millions de visites mensuelles sur son marché.
Avec plus de 3 500 abonnés, AutoSync est le fournisseur de logiciels pour concessionnaires et logiciel OEM le plus important et celui qui connaît la croissance la plus rapide au Canada.
La suite de solutions logicielles automobiles connectées de la plateforme réunit la publicité, la conversion et le soutien opérationnel, synchronisant ainsi l'ensemble du processus de vente au détail.
La gamme diversifiée d'offres d'AutoSync comprend : vAuto, EasyDeal, xtime, Motoinsight, Activix, TAdvantage et TRFFK. Dealertrack est le plus grand portail de financement automobile au Canada, améliorant l'efficacité et la rentabilité de tous les principaux segments des industries de détail de l'automobile, de la marine, des véhicules récréatifs, des motocyclettes et des sports motorisés.
Chaque année, plus de 6,5 millions de demandes de crédit sont soumises via le portail Dealertrack Canada. Visitez tradercorporation.
com pour en savoir plus.
À propos de Dealertrack
Dealertrack Canada est le principal fournisseur de solutions logicielles et de services en ligne pour tous les principaux segments de l'industrie de la vente au détail d'automobiles, de bateaux, de véhicules récréatifs, de motocyclettes et de sports motorisés.
Dealertrack Canada dessert les concessionnaires, les prêteurs, les OEM (Original Equipment Manufacturers), les détaillants tiers, les agents et les fournisseurs du marché secondaire avec son ensemble complet de solutions comprenant des produits de vente / F&I, des données de marché pour les concessionnaires, les prêteurs et les OEM, ainsi que des services de documents numériques.
Dealertrack Canada est une filiale de Trader Corporation. Pour plus d'informations sur Dealertrack Canada, visitez le site www.dealertrack.ca .
Description du poste
Le représentant du soutien aux concessionnaires répondra aux appels téléphoniques entrants et aux courriels des concessionnaires, aidera à dépanner et à résoudre les demandes, fournira une formation supplémentaire sur les produits et services de Dealertrack Canada et discutera en connaissance de cause des avantages et des caractéristiques de n'importe lequel des produits de la gamme DT-suite.
Principales responsabilités :
- Interagir (principalement par téléphone) avec les parties prenantes internes et externes, y compris les concessionnaires, les prêteurs ou les partenaires stratégiques, afin de fournir et de traiter les informations en réponse aux demandes, aux préoccupations et aux requêtes liées aux services et / ou aux produits de Dealertrack Canada.
- Trier, dépanner et diagnostiquer efficacement les problèmes potentiels et fournir la résolution appropriée ou la "solution de rechange" à la partie concernée.
- Fournir une formation complémentaire au personnel de la concession, au besoin par téléphone, en ce qui concerne les services et / ou les produits de Dealertrack Canada.
- Communiquer efficacement et régulièrement les commentaires reçus des clients / partenaires concernant les services et / ou les produits de Dealertrack Canada.
- Remonter et communiquer efficacement les problèmes systémiques lorsque cela est nécessaire pour s'assurer que les "accords de niveau de service" internes / externes sont respectés.
Qualification :
- 2 ans d'expérience dans un environnement de service à la clientèle.
- Diplôme universitaire ou licence dans un domaine pertinent, ou une combinaison équivalente d'expérience et de formation.
- Compétences exceptionnelles en matière de communication (orale et écrite)
- Une expérience dans le domaine de la finance et / ou de l'automobile est un atout.
- Capacité à hiérarchiser la charge de travail en fonction des demandes et aptitude avérée à effectuer plusieurs tâches à la fois.
- Capacité avérée à résoudre des problèmes en faisant preuve d'esprit critique et analytique.
- Excellentes compétences en matière de prise de décision, de suivi et d'organisation.
- Une expérience technique dans le soutien d'une application basée sur le web ou sur le client est un atout indéniable.
- Maîtrise de l'environnement Windows.
- Compétence dans l'utilisation de MS Word, Excel et Outlook.
- Langue : Anglais et français requis.
- Compétences techniques : Connaissance pratique de MS Office (Word, Excel, PowerPoint et Outlook), d'Adobe et des systèmes de vente.
Ce que vous y gagnez...
Nous comprenons qu'il y a une vie au travail et une vie en dehors du travail. Voici quelques avantages dont nous bénéficions tous et qui nous aident à être à notre mieux dans notre créativité.
Forme et bien-être
Nous offrons des réductions dans des salles de sport nationales, des salles de sport sur place (lorsque nous sommes au bureau), un programme d'aide aux employés et aux familles, ainsi qu'un programme de bien-être virtuel.
Avantages dès le premier jour
- Réductions dans les salles de gym
- Gymnases locaux gratuits au bureau
- Programme d'aide aux employés et aux familles
- Événements hebdomadaires de bien-être virtuel
- Conférences et budget de formation
- Programmes réguliers de formation interne
Planification financière
Laissez-nous vous aider à investir dans votre avenir avec une contribution de 3 % à votre pension et plusieurs formes de protection du revenu.
Salaire compétitif
- Structure de primes annuelles
- 3 % de cotisation au RPC.
J-18808-Ljbffr
CIBC - Analyst, Client Sales Support, Commercial Banking - Montreal - Bilingual
As the Client Solutions Specialist, you will be accountable to perform after sales service support to Business Banking customers, both internal and external, understanding the client needs and taking responsibility for the execution of cash management solution requests. CIBC cash management products...
Bilingual Customer Service Specialist / Spécialiste du service à la clientèle bilingue
Spécialiste du service à la clientèle bilingue. Bilingual Customer Service Specialist. Client Engagement: Assist clients with their home and auto insurance needs. Client Follow-Up: Proactively reach out to clients regarding their policies to ensure we are continuously offering a policy that best sui...
Spécialiste du Service Client et du Support - Plomberie
Randstad recrute des Spécialistes du Service Client et du Support Technique bilingues pour travailler à distance et soutenir à la fois les utilisateurs finaux et les entreprises pour une organisation basée à Montréal. Les tâches que vous effectuerez en tant que Spécialiste du Service Client et du Su...
Technical Support Specialist
Castle Hall Diligence is a leading specialist in operational, investment risk, ESG and cybersecurity due diligence of alternative and traditional asset managers. Castle Hall is seeking a Technical Support Specialist to join our Montreal team. The ideal candidate is a support-oriented and proactive i...
Account Support Specialist (Project Based) - Philippine-based
Manage account set-up schedules for the available system platforms’ migration. Educational Background in Information Technology, Computer Studies or equivalent. Willing to work on a day/mid-shift schedule. ...
Director, Client Support
Lead, motivate and support the development of the team in order to provide excellent services to clients in collaboration with the directorates involved;. Ensure the rapid and effective integration of the customer support component during new acquisitions (growth);. Are you looking for an opportunit...
Spécialiste au soutien des ventes/Sales Support Specialist
Our solutions are a key part of most industries - electronics, medical research, renewable energy, food production, infrastructure and many more. Promote and support the sales of aftermarket products and services. Support the Product Manager with business promotion, programs, and projects. Peut-être...
Spécialiste expérience client en magasin Centre Eaton Montréal/In-store Customer Experience Specialist Montreal Eaton
Ce poste est placé sous la responsabilité du directeur du magasin et fait partie de l'équipe d'intégration du Commerce en ligne, reliant les activités du magasin et du commerce en ligne. Aperçu du poste :Le spécialiste de l'expérience client en magasin est chargé de surpasser les attentes des client...
Agent expérience client (bilingue)
Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) agent(e) expérience client. Répondre aux questions des clients par téléphone. Procéder à la recherche de colis perdus. Service à la clientèle impeccable. ...
Ingénieur.e en électricité de bâtiment - Client firme de génie conseil dans le domaine du bâtiment (poste en mode hybride)
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