Spécialiste principal de la formation et de l'éducation en matière de réclamations, bilingue

À quoi ressemble le travail du spécialiste principal, Assurance de la qualité, Indemnisation, à Northbridge?

Le titulaire du poste fait partie d’une équipe dynamique, qui a le souci du détail et qui en est fière, et pour qui l’expérience client passe avant tout.

Nos spécialistes principaux, Assurance de la qualité, Indemnisation, jouent un rôle clé dans l’identification et la recommandation d’améliorations visant à rehausser l’expérience globale des clients en indemnisation.

Ayant une parfaite connaissance des sinistres touchant de multiples catégories d’assurance, ils analysent en détail les dossiers de sinistres et participent aux vérifications trimestrielles de la qualité en proposant des changements concrets et ciblés aux dirigeants régionaux du volet opérationnel du Service de l’indemnisation.

En s’appuyant sur de multiples analyses des besoins de formation et en collaboration avec le directeur / la directrice, Assurance de la qualité et Excellence en matière d’indemnisation, les spécialistes principaux, Assurance de la qualité, Indemnisation, déterminent les aspects pour lesquels il faut élaborer des solutions d’apprentissage et ils participent à la conception, à l’élaboration et à la fourniture de matériel éducatif pour les formations en mode présentiel et virtuel.

Ils peuvent aussi être sollicités, au besoin, pour des demandes d’audit ponctuelles, des projets spéciaux ou la gestion de fournisseurs.

Nous cherchons des talents comme vous!

Vous excellez dans ce qui suit :

Pensée stratégique, analyse de problèmes et création de solutions

Élaboration de solutions d’apprentissage techniques ciblées et de solutions pour l’acquisition de compétences générales en indemnisation

Présentation de matériel à des auditoires vastes et diversifiés en entreprise

Gestion de projets du début à la fin dans des délais serrés

Connaissance d’Excel, de PowerPoint, des autres outils MS Office ainsi que des outils d’audit électroniques

Capacité de travailler avec très peu de supervision et d’accepter les conseils

Flexibilité et volonté d’effectuer des déplacements au besoin

Vous possédez les qualifications suivantes :

Études postsecondaires dans un programme axé sur les assurances ou un programme connexe

Titre de PAA obtenu ou en voie d’obtention

Maîtrise du français et de l’anglais

Minimum de 10 ans d’expérience en règlement de sinistres touchant de multiples catégories d’assurance ou encore en audit de dossiers de sinistre avec spécialisation en indemnités d’accident

Expérience dans le domaine de l’apprentissage des adultes et connaissance de l’ensemble des phases du cycle d’apprentissage

Expérience en gestion des sinistres (un atout)

Nous vous faisons vraiment passer en premier. Concrètement, voici ce que ça veut dire :

Nous vous offrons de travailler en mode hybride : vous pouvez télétravailler la moitié du temps, ce qui vous donne la flexibilité nécessaire pour organiser votre semaine au mieux.

Nous offrons des salaires concurrentiels et soutenons votre santé financière grâce à notre plan d’achat d’actions pour les employés, nos régimes de retraite, notre REER, nos rabais sur les assurances offerts au personnel, et bien plus encore!

Nous contribuons à favoriser votre bien-être dès le premier jour grâce à un régime d’assurance maladie flexible, des journées avec départ hâtif, ainsi que des programmes de bien-être, de récompenses et de reconnaissance.

Nous nous engageons à favoriser la progression de votre carrière en vous offrant des programmes d’aide à la formation et à l’obtention des titres de PAA, de FPAA ou de CRM, de mobilité interne, de formation au leadership et de mentorat.

Northbridge se soucie de la collectivité et soutient les causes qui vous tiennent à cœur grâce à un programme de dons de contrepartie et à la Journée de bénévolat d’équipe.

Qui nous sommes

Nous sommes la Financière Northbridge. Nous sommes fiers d’être une société canadienne à 100 %, détenue en propriété exclusive par Fairfax Financial.

Nous offrons nos services par l’entremise de nos marques Northbridge Assurance, Les assurances Federated et TruShield Assurance.

Nous sommes reconnus comme étant l’une des plus importantes sociétés d’assurance de dommages des entreprises au Canada. Nos employés sont engagés à comprendre les besoins de nos clients, et nous faisons tout en notre pouvoir pour aider les entreprises canadiennes à connaître un avenir meilleur et plus sécuritaire.

Nous sommes une entreprise formée de personnes passionnées qui placent les gens au cœur de leurs préoccupations. Souhaitez-vous vous joindre à une équipe qui croit en l’importance de travailler fort, et d’avoir du plaisir au travail, tout en améliorant les choses?

Ne cherchez pas plus loin que Northbridge.

À la Financière Northbridge, nous avons à cœur de créer un milieu de travail inclusif où nous célébrons les employés et les accueillons comme ils sont.

Peu importe qui vous êtes ou ce qui vous rend unique, nous vous accueillons à bras ouverts. Veuillez simplement nous indiquer comment nous pouvons vous aider ou vous accommoder au cours du processus de sélection.