Directeur.trice Entretien Ménager

Nous recherchons un.e Directeur.trice Entretien Ménager . Relevant du Directeur général, vous serez responsable de la gestion et de l'organisation des équipes de nettoyage, de l'entretien des espaces communs ainsi que des chambres, et de l'approvisionnement en produits et équipements nécessaires.

Votre rôle sera crucial pour garantir la propreté et le confort de nos installations tout en respectant les normes de qualité les plus élevées.

VOTRE RÔLE EST CRUCIAL :

Supervision et Direction :

• Relever du directeur de l’hébergement pour coordonner, superviser et diriger l’entretien ménager.
• Maintenir la rentabilité des opérations et assurer la qualité des produits et des services.

Gestion d'Équipe :

• Sélectionner, embaucher, former et offrir de la rétroaction aux membres de l'équipe pour bâtir une équipe solide, positive et efficace.
• Encourager l'engagement et la fidélisation par de la formation inspirante, du mentorat, de la reconnaissance quotidienne et du coaching constant.
• Favoriser un environnement respectueux et inclusif, permettant à chaque membre de l’équipe d’atteindre son plein potentiel.

Vérification et Qualité :

• Effectuer régulièrement des vérifications complètes des installations pour s’assurer qu’elles respectent les standards.
• Assurer la qualité du service dans les chambres et les aires communes.
• Diriger et motiver l’équipe d’entretien ménager.
• Veiller à une bonne communication avec l’équipe et les départements connexes.

Recrutement et Formation :

• Recruter, former et évaluer le personnel.
• Former les employés selon les standards d’hygiène et de propreté établis.
• Contrôler les procédures d’entretien ménager pour assurer la santé et la sécurité des invités et du personnel.

Coordination et Communication :

• Coordonner et participer aux rencontres d’équipes.
• Travailler conjointement avec les autres départements de l’établissement.
• Gestion des Ressources.

Achats et Approvisionnement :

• Gérer les achats et l’approvisionnement en produits et matériel nécessaires aux opérations.
• Maintenir et contrôler l’inventaire des produits et du matériel.

Activités Quotidiennes :

• Superviser l’équipe de l’entretien et coordonner leurs activités quotidiennes.
• Effectuer les ouvertures et fermetures du département.
• Ajuster et suivre les horaires de travail.
• Participer aux réunions opérationnelles du département.

Les opérations, la qualité et la collaboration :

• Effectuer les inspections des chambres, des corridors, des espaces de travail et des lieux publics de l’établissement, en respectant les standards de l’établissement;
• S’assurer que les tâches effectuées respectent les standards de la SST;
• Vérifier que les standards de propreté et d’apparence de l’hôtel soient respectés;
• Effectuer la vérification des chambres;
• Coordonner et superviser les tâches lors de grand ménage;
• Travailler conjointement avec les autres départements de l’établissement;
• Participer à l'élaboration des budgets pour les services sous votre responsabilité et assurer le suivi et le contrôle des dépenses conformément au budget établi;
• Vous participerez activement aux réunions du comité de gestion de l'hôtel;
• Vous créerez des expériences positives pour nos invité.e.s, nos partenaires et nos fournisseurs en collaboration avec les équipes de vente, d'achat ainsi que Talent & Culture.

Bien entendu, cette liste n'est pas exhaustive, nous attendons de vous de la polyvalence !

NOUS AVONS BESOIN DE VOUS SI :

• Vous avez au moins 3-4 ans d’expérience en entretien ménager dans le domaine hôtelier;
• Vous avez 2 années d’expérience en gestion d’équipe, idéalement en entretien ménager;
• Vous avez une solide expérience dans un environnement hôtelier haut de gamme, une excellente compréhension de l’hébergement, ainsi qu'une passion pour les dernières tendances du marché.
• Vous êtes diplômé d’une école d’hôtellerie.
• Vous avez l’énergie, l’endurance et la disponibilité pour ce rôle exigeant, avec des horaires flexibles.
• Vous êtes bilingue français / anglais pour une communication efficace avec une clientèle internationale.
• Vous maintenez des standards de service exemplaires en tout temps.
• Vous faites preuve d'un leadership naturel et vous êtes déterminé à avoir un impact positif sur les personnes avec lesquelles vous interagissez, en leur laissant une impression positive.
• Vous avez développé des compétences managériales pour atteindre les indicateurs de performance (KPI) budgétés en matière de main-d'œuvre et de COS%.
• Vous êtes passionné·e, amical.le et professionnel·le, avec une attitude positive et un enthousiasme contagieux.
• Vous incarnez une culture axée sur l'excellence, le sens du détail, l'imputabilité et la collaboration.
• Vous êtes discipliné·e et orienté·e vers les processus, capable de travailler calmement dans toutes les situations.
• Vous créez un environnement accueillant pour nos invité.e.s, nos collègues et la communauté.
Il y a 12 jours