Titre du poste : Coordonnateur(trice) Service Clientèle et Logistique
Description du poste : Nous sommes à la recherche d'un(e) professionnel(le) polyvalent(e) pour rejoindre notre équipe en tant que Coordonnateur(trice) Service Clientèle et Logistique au sein de notre entreprise inter-distribution.
Le candidat idéal sera responsable de la gestion efficace du service à la clientèle, du service après-vente, de la logistique et des transports.
Cette personne jouera un rôle clé en tant qu'adjoint administratif, contribuant à assurer le bon fonctionnement global de l'entreprise.
Responsabilités principales :
Service à la clientèle :
- Répondre de manière professionnelle et courtoise aux demandes des clients.
- Assurer la satisfaction des clients en résolvant les problèmes et en répondant aux préoccupations de manière opportune.
- Gérer les retours de produits et les échanges.
Service après-vente :
- Coordonner les activités liées au service après-vente, y compris le suivi des réparations et des retours.
- Fournir un support technique de base aux clients.
Logistique et Transports :
- Planifier et coordonner les expéditions, la réception et le stockage des marchandises.
- Collaborer avec les transporteurs pour optimiser les coûts et assurer une livraison ponctuelle.
- Gérer l'inventaire et s'assurer de la précision des données.
Administration générale :
- Assister la direction dans les tâches administratives courantes.
- Participer à la gestion des fournitures de bureau et des équipements.
Qualifications requises :
- Expérience antérieure dans un rôle similaire, de préférence dans le secteur de la distribution.
- Excellentes compétences en communication écrite et verbale.
- Capacité à résoudre les problèmes de manière efficace.
- Compétences organisationnelles avancées et attention aux détails.
- Connaissance pratique des systèmes de gestion des stocks et des logiciels de suivi des expéditions.
- Polyvalence et aptitude à travailler dans un environnement en évolution rapide.
Si vous êtes un professionnel polyvalent, orienté clientèle et capable de gérer divers aspects de la logistique, nous vous encourageons à postuler.
Rejoignez notre équipe dynamique et contribuez au succès continu de notre entreprise inter-distribution.
Compétences en Service Clientèle :
- Excellentes compétences en communication pour interagir efficacement avec les clients.
- Capacité à résoudre les problèmes rapidement et à fournir un service exceptionnel.
- Compréhension approfondie des besoins des clients et aptitude à anticiper leurs demandes.
Compétences en Service Après-Vente :
- Connaissance des processus de service après-vente et disposition à gérer les réclamations et les retours.
- Compétences techniques de base pour fournir un support après-vente.
Compétences en Logistique et Transports :
- Expérience dans la planification et la coordination des expéditions et de la réception des marchandises.
- Connaissance des principes de gestion des stocks et de l'inventaire.
- Capacité à travailler avec des transporteurs pour optimiser les coûts et garantir des livraisons ponctuelles.
Compétences Administratives :
- Compétences organisationnelles avancées pour gérer efficacement les tâches administratives.
- Capacité à travailler avec des systèmes informatiques et des logiciels de bureau.
Polyvalence :
- Aptitude à jongler avec différentes responsabilités et à s'adapter à un environnement en évolution rapide.
- Flexibilité pour assumer des tâches variées, y compris des responsabilités administratives.
Esprit d'équipe :
- Capacité à travailler efficacement au sein d'une équipe et à collaborer avec différents départements.
- Bonne attitude et volonté de contribuer au succès global de l'entreprise.
Compétences Analytiques :
- Capacité à analyser les données liées à la logistique, aux ventes et à la satisfaction client.
- Prise de décision éclairée basée sur l'analyse des informations disponibles.
Gestion du Temps :
- Capacité à gérer efficacement son temps pour répondre aux demandes des clients, coordonner la logistique et accomplir les tâches administratives de manière opportune.