Adecco, en partenariat avec une compagnie qui se spécialise dans le domaine de la télécommunication à Laval, est à la recherche d'un représentant soutien technique qui pourra se joindre à l'équipe vers la fin décembre, pour un poste permanent de jour.
Le salaire est entre 42000$ et 45000$ par année, selon l'expérience avec forte possibilité de révision de salaire après formation.
Votre rôle sera est de fournir aux clients internes et externes un support client et une expérience exceptionnelle conformément à leurs accords de niveau de service.
Cet emploi nécessite d'être en contact régulier avec des partenaires situés hors Québec, la maîtrise de la langue anglaise est donc exigée.
Avantages offerts par l'entreprise :
- Poste temps plein du lundi au vendredi 8h à 17h
- Salaire entre 42000$ et 45000$ par année selon expérience avec forte possibilité de révision de salaire après formation.
- Possibilité d'avancement au sein de la compagnie
- Assurances collectives (médicales et dentaires)
- Stationnement gratuit sur place
Tâches du représentant soutien technique
- Travailler dans notre centre d'appels pour gérer les demandes des clients (en matière de téléphone, Internet et télévision) avec la plus grande courtoisie et un professionnalisme irréprochable;
- Résoudre les problèmes des clients en un seul appel et fournir des solutions alternatives si nécessaire pour fidéliser les clients
- Activation des services télécoms pour les (nouveaux) clients externes via la plateforme de facturation interne
- Fournir un support de premier niveau aux clients pour les problèmes Internet liés aux équipements ou aux utilisateurs ;
- Planifier des visites de techniciens pour répondre aux demandes de travaux travail partout au Canada, approuver les factures des partenaires et compléter les bons de travail.
- Toutes autres tâches connexes
Profil recherché
- Être légalement autorisé à travailler et à résider au Canada.
- Avoir 3 ans minimum d'expérience en soutien technique ou en centre d'appels
- DEC, ASC (Accréditation, service à la clientèle) un atout;
- Excellentes aptitudes à communiquer à l'orale et à l'écrit en français et en anglais
- Une formation dans l'un des domaines suivants : service à la clientèle, systèmes téléphoniques, câblage, Internet, services de télécommunications Minerva et Engage IPTV, Cloud (atout)
- Solides compétences de la suite Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, etc.) et rapidité d'apprentissage pour divers logiciels
- Minutie, sens de l'organisation et aptitude au travail multitâche
Ce poste de représentant soutien technique à temps pleins à Laval vous intéresse? Postulez immédiatement via le lien prévu à cet effet ou pour une application rapide, postulez sur le site d'Adecco en tant qu'invité.
Notre équipe de recruteurs dynamique est prête à vous accueillir et à vous accompagner sur la voie de la réussite!
Le masculin est utilisé dans ce texte uniquement dans le but d'en alléger la forme et d'en faciliter la lecture. Toute personne intéressée et autorisée à travailler au Canada est vivement invitée à postuler! Seuls les profils retenus seront contactés.
CAQ6622
Agent soutien technique
Adecco, en partenariat avec une compagnie qui se spécialise dans le domaine de la télécommunication à Laval, est à la recherche d'un représentant soutien technique qui pourra se joindre à l'équipe vers la fin décembre, pour un poste permanent de jour. Tâches du représentant soutien technique. Avoir...
Agent soutien technique
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Agent(e) technique – réseau souterrain de distribution électrique
Le travail consiste à effectuer différents travaux à caractère technique reliés à la conception et à l’élaboration de projets dans les domaines suivants : construction ou modification d’utilités et services publics (particulièrement les puits d’accès, les bases des feux d’éclairage et de circulation...
Adjoint(e) Administratif(ve) Exécutif(ve)
L’adjoint(e) administratif(ve) exécutif(ve) joue un rôle clé dans le support administratif et organisationnel de la haute direction, en assurant une gestion efficace et organisée des activités quotidiennes de Humanfashionation (HFN). Présentement pleine croissance, nous sommes à la recherche d’un(e)...
Agent administratif classe 3 - admission de l'urgence ( jour et soir)
Agent administratif - Laisse ton empreinte dans le réseau de la santé à Sorel et ses environs. Deviens agent administratif à l'hôpital de Sorel ou en CHSLD ou en CLSC, des établissements du centre intégré de santé et des services sociaux de la Montérégie-Est (CISSS-ME). ...
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Travailler chez Magil, c’est un peu comme faire partie d’une grande famille.On peut échanger avec tous les membres, peu importe leur statut, et obtenir leur soutien.Travailler en étroite collaboration avec le coordonnateur et le gérant de projet;.Produire et assurer le suivi de la documentation d’ou...
Agente ou agent de soutien administratif, classe 1
Agente ou agent de soutien administratif, classe 1. Le rôle principal et habituel de la personne de cette classe d'emploi consiste à accomplir un ensemble de travaux administratifs de nature relativement complexe selon des méthodes et procédures établies et des travaux de secrétariat liés au déroule...
Agent(e) technique en mécanique du bâtiment
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Technicien informatique niveau 2-3
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Technicien informatique
PROFIL Détenir un diplôme d'études collégiales (DEC) en informatique ou en technologies de l'information; Posséder cinq (5) années d'expérience dans le domaine des technologies de l'information; Posséder trois (3) années d'expérience à titre de technicien informatique dans des projets de développ...