Répartiteur / répartitrice

Description du Poste :

Filtre Plus est à la recherche d'un(e) Répartiteur(trice) dynamique et organisé(e) pour rejoindre notre équipe. Sous la supervision directe du Directeur du service, le / la Répartiteur(trice) jouera un rôle clé dans la gestion et la rentabilisation du département de service.

Le / la titulaire du poste veillera au bon fonctionnement des opérations en harmonie avec les objectifs stratégiques de l'entreprise.

Responsabilités :

• S'assurer de la prise des appels de service et que tous les clients soient répondus.
• Veiller à la qualité et à l'efficacité des services offerts par Filtre Plus.
• Vendre les services, préparer les devis, et gérer les bons de commande jusqu'à leur clôture pour facturation.
• Encadrer l’équipe pour fournir un service à la clientèle exceptionnel aux clients, fournisseurs, et collègues.
• Prospecter et développer de nouveaux contrats de service.
• Préparer des soumissions pour les réparations et négocier les achats de pièces et fournitures.
• Gérer le contrôle de l'inventaire et compléter les rapports requis.
• Répondre aux appels concernant le service, les réparations, et les installations.
• Vérifier et approuver les feuilles de temps des employés, ainsi que les factures des fournisseurs et sous-traitants.
• Planifier et superviser les techniciens de service, en s’assurant que les ordres de travail soient conformes pour l’administration.
• S’assurer que les tâches des techniciens sont correctement saisies dans le système Progression et envoyées à la facturation.
• Gérer les communications par courriel et téléphone de manière proactive.

Qualifications et Compétences :

• Expérience en mécanique du bâtiment (climatisation, ventilation, chauffage) indispensable.
• Expérience en vente, un atout.
• Bilinguisme, un atout.
• Maîtrise d'Acomba et de Progression live.
• Excellentes qualités interpersonnelles, communication orale et écrite.
• Très bon sens de l’organisation et capacité à gérer les priorités.
• Leadership, minutie et sens de l'ordre.
• Disponibilité pour un horaire flexible.

Résultats Attendus :

• Maintenir un haut taux de satisfaction de la clientèle.
• Assurer le bon fonctionnement et la performance des techniciens.
• Augmenter la rentabilité du département.

Si vous êtes un(e) leader naturel(le) avec un excellent sens de l'organisation, prêt(e) à contribuer au succès de notre entreprise, nous vous invitons à postuler pour rejoindre notre équipe chez Filtre Plus.

Comment Postuler :

Envoyez votre CV et lettre de motivation à [email protected] en indiquant "Candidature Répartiteur(trice)" dans l'objet de votre courriel.

Compétences Techniques :

• Connaissance en mécanique du bâtiment : Expérience en climatisation, ventilation, chauffage (CVC) est indispensable pour comprendre les besoins techniques des clients et gérer efficacement les équipes de techniciens.
• Maîtrise des outils de gestion : Compétence avec les logiciels de gestion tels qu'Acomba et Progression live pour le suivi des commandes, la facturation et la gestion des horaires.
• Capacité à préparer des devis et des soumissions : Savoir créer des devis précis et compétitifs, et gérer les bons de commande.
• Négociation et gestion des achats : Capacité à négocier les prix avec les fournisseurs et à gérer l'inventaire de manière optimale.

Compétences Organisationnelles :

• Excellente organisation : Capacité à gérer plusieurs tâches et priorités de manière efficace et ordonnée.
• Gestion du temps : Savoir répartir les tâches de manière à maximiser l'efficacité des équipes de techniciens.
• Gestion d’équipe : Leadership pour encadrer, motiver et diriger une équipe de techniciens, tout en assurant une communication fluide.

Compétences Interpersonnelles :

• Excellentes qualités relationnelles : Capacité à interagir de manière positive avec les clients, les fournisseurs, et les membres de l’équipe.
• Communication efficace : Compétences en communication orale et écrite, pour assurer une transmission claire des informations entre les différentes parties prenantes.
• Service à la clientèle : Forte orientation vers la satisfaction du client, avec une capacité à résoudre les problèmes et à répondre aux demandes de manière professionnelle.

Compétences Adaptatives :

• Flexibilité : Disponibilité pour travailler selon un horaire flexible et s’adapter aux besoins changeants de l’entreprise.
• Minutie et précision : Attention aux détails pour s’assurer que toutes les tâches sont effectuées avec précision.
• Capacité à travailler sous pression : Savoir gérer des situations stressantes sans compromettre la qualité du travail.

Compétences en Leadership :

• Capacité de prise de décision : Savoir prendre des décisions rapides et efficaces en cas de besoin.
• Gestion des conflits : Capacité à gérer et résoudre les conflits au sein de l’équipe ou avec les clients.
• Initiative : Proactivité dans la recherche de nouvelles opportunités et l'amélioration des processus existants.
Il y a 2 jours