Directeur. trice de produit, Expérience numérique

Description de l'entreprise

Qui sommes-nous?

Chez Reitmans (Canada) Limitée (RCL), chaque instant de chaque journée est consacré à notre clientèle et à notre amour pour la mode.

Nous sommes convaincus que la mode permet à nos clients de montrer le meilleur d’eux-mêmes chaque fois que l’occasion le demande.

De la table à dessin aux boutiques, en passant par nos canaux numériques, nous découvrons sans cesse de nouvelles façons de créer des expériences client mémorables, soutenues par un solide portefeuille de marques et façonnées par l’équipe la plus passionnée de l’industrie.

Description du poste

Rejoignez notre équipe en tant que de Produit pour guider la création et l'amélioration des plateformes numériques qui enrichissent l'expérience client à tous les points de contact de nos trois marques.

Dans ce rôle pratique, vous serez responsable de prioriser et d'exécuter les user stories, de bâtir et gérer une feuille de route produit solide, et de collaborer avec des équipes à travers l'organisation pas seulement l’e-commerce pour offrir des expériences fluides en ligne et en magasin.

En tant que Directeur(trice) de produit , vous traduirez les objectifs de chaque marque en initiatives concrètes, en veillant à ce que nos outils et plateformes numériques répondent aux besoins en constante évolution des clients.

Vous travaillerez en collaboration avec les équipes de marque, marketing, TI, service à la clientèle et opérations pour comprendre et résoudre les problèmes, en les transformant en parcours utilisateurs engageants et intuitifs.

Vos tâches et responsabilités :

Développement des User Stories et gestion de la feuille de route :

• Définir, documenter et prioriser les user stories en fonction des retours clients, des données analytiques et des objectifs d'affaires.
• Prendre en charge la feuille de route de l'expérience numérique, en veillant à ce que les initiatives produit soient alignées avec les objectifs de la marque et les besoins des clients.
• Réviser et ajuster continuellement la feuille de route en fonction des retours des utilisateurs, des résultats des tests et des priorités d'affaires.

Collaboration interfonctionnelle :

• Collaborer avec les équipes de la marque, du marketing, des TI, du service à la clientèle et des équipes en magasin afin d'aligner les initiatives numériques avec les objectifs d'affaires et garantir une expérience cohérente à travers tous les canaux.
• Organiser des rencontres régulières pour recueillir des informations, partager les progrès réalisés et tenir les parties prenantes informées des développements.

Exécution et optimisation des plateformes :

• Superviser le cycle de vie du produit, de l'idéation à la mise en production, en mettant l'accent sur l'amélioration de l'expérience utilisateur pour stimuler l'engagement, le trafic et les conversions.
• Mettre en place des tests A / B et d'autres méthodes basées sur les données pour affiner les parcours utilisateurs et améliorer les indicateurs clés tels que la performance du site, les taux de conversion et la fidélisation.
• Utiliser des outils d'analyse pour surveiller et rendre compte de l'impact des produits, assurant ainsi la transparence avec les parties prenantes.

Innovation et amélioration continue :

• Promouvoir une culture d'innovation au sein de l'équipe, en encourageant l'agilité et une prise de décision basée sur les données.
• Rester à l'affût des tendances de l'industrie et des nouvelles technologies, en proposant et en mettant en œuvre des initiatives qui apportent de la valeur ajoutée à court et à long terme pour les clients.

Gestion des fournisseurs et des parties prenantes :

• Coordonner avec les fournisseurs externes (pour les plateformes modernes de commerce électronique) afin de garantir que la performance de la plateforme soit conforme aux objectifs produits.
• Communiquer régulièrement les mises à jour, les résultats des projets et le retour sur investissement (ROI) aux parties prenantes seniors.

Leadership et développement de l’équipe :

• Encadrer une équipe de gestionnaires de produits et de spécialistes, en favorisant une approche centrée sur le client pour le développement des produits numériques.
• Assurer l'alignement de l'équipe avec les objectifs de la feuille de route, en favorisant une culture axée sur la réussite des produits, la satisfaction utilisateur et l'apprentissage continu.

Mesures de performance et indicateurs clés :

• Définir et suivre les KPIs afin d'évaluer la satisfaction des clients, l'engagement numérique et les taux de conversion sur les différentes plateformes.
• Faire le lien entre les améliorations de la plateforme et la croissance de l'entreprise en présentant les résultats de la feuille de route.

Qualifications

Qualifications et compétences recherchées :

• Baccalauréat en gestion des affaires / commerce / marketing ou dans un domaine connexe.
• 10 ans dans la gestion de produits avec un accent sur l'expérience numérique ou les plateformes de commerce électronique dans un contexte de vente au détail.
• Expérience avec des plateformes de commerce électronique modernes et les outils numériques associés est essentielle.
• Excellentes aptitudes en leadership, expérience de travail en collaboration interfonctionnelle et capacité à transformer les user stories en produits tangibles.
• Esprit entrepreneurial, approche axée sur les données et priorisation du client dans la résolution de problèmes.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite, avec une capacité à expliquer des concepts complexes de façon claire et concise.
• Bilinguisme requis.

Informations complémentaires

Avantages (ce qui nous distingue) :

• Modèle de travail hybride
• Régime d’avantages sociaux concurrentiel (employés à temps plein seulement).
• Congés payés : congés de maladie, congés mobiles et vacances flexibles (employés à temps plein seulement).
• Avantages supplémentaires : possibilités d’avancement et remboursement des frais de scolarité.
• Rabais de 50 % sur tous les produits des marques de Reitmans (Canada) Limitée (Penningtons, Reitmans et RW&CO.).
• Primes généreuses pour recommandation d’employés.

Si cela vous inspire... discutons-en. Envoyez-nous votre CV dès aujourd’hui!

Cela dit en passant, saviez-vous que Reitmans (Canada) Limitée possède quelques centaines de succursales partout au Canada et trois bannières de vêtements de mode?

Préparez-vous à rejoindre l’icône de la mode au détail au Canada, forte d’une riche histoire de réussite, où vous pourrez faire entendre votre voix et laisser votre marque.

Il y a plusieurs façons de porter une carrière chez RCL! #ReadytoRCL

Reitmans (Canada) Limitée est un employeur garantissant l’égalité des chances. Nous nous engageons à offrir un lieu de travail diversifié et inclusif pour tous.

Nous reconnaissons que notre succès futur dépend des perspectives et des contributions de tous nos employés leurs antécédents, capacités et expériences diversifiés renforcent notre entreprise.

Si vous êtes contacté pour une offre d’emploi, veuillez nous informer de tous les aménagements nécessaires pour assurer un accès juste et équitable tout au long du processus de recrutement et de sélection.

Toutes les informations fournies concernant les aménagements seront traitées de manière confidentielle et utilisées uniquement pour assurer l’accessibilité aux candidats.

Nous remercions tous les personnes qui poseront leur candidature. Seuls les candidats sélectionnés seront contactés.

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