Mobile Mortgage Specialist Assistant

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• Lieu de travail :
• Montréal, Québec, Canada
• Horaire :
• 15
• Secteur d’activité :
• Services bancaires personnels et commerciaux
• Détails de la rémunération :
• 23,37 $ / $23.37 - 31,20 $ / $31.20 CADLa TD a à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous les collègues. Les occasions de croissance et le perfectionnement des compétences sont des caractéristiques essentielles de l’expérience collègue à la TD. Nos politiques et pratiques en matière de rémunération ont été conçues pour permettre aux collègues de progresser dans l’échelle salariale au fil du temps, à mesure qu’ils s’améliorent dans leurs fonctions. Le salaire de base offert peut varier en fonction des compétences et de l’expérience du candidat, de ses connaissances professionnelles, de son emplacement géographique et d’autres besoins particuliers du secteur et de l’entreprise. En tant que candidat, nous vous encourageons à poser des questions sur la rémunération et à avoir une conversation franche avec votre recruteur, qui pourra vous fournir des détails plus précis sur ce poste.
• Description du poste :
• La TD a à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous les collègues. Les occasions de croissance et le perfectionnement des compétences sont des caractéristiques essentielles de l’expérience collègue à la TD. Nos politiques et pratiques en matière de rémunération visent à permettre aux collègues de progresser dans l’échelle salariale au fil du temps, à mesure qu’ils progressent dans leurs fonctions. Le salaire de base offert peut varier en fonction des compétences et de l’expérience du candidat ou de la candidate, de ses connaissances professionnelles, de son emplacement géographique et d’autres besoins particuliers du secteur et de l’entreprise.En tant que candidat ou candidate, nous vous encourageons à poser des questions sur la rémunération et à avoir une conversation franche avec votre recruteur ou votre recruteuse, qui pourra vous fournir des détails plus précis sur ce poste.
• Description du poste
• La TD élargit son équipe des spécialistes hypothécaires mobiles (SHM) et est à la recherche de personnes axées sur le rendement pour se joindre à son équipe dynamique! Il s’agit d’un excellent poste spécialisé pour démarrer votre carrière au sein du Canal des SHM.L’équipe des ventes des SHM de la TD, un canal de distribution national de services bancaires de détail, est responsable de l’acquisition de nouveaux clients pour des prêts hypothécaires et des lignes de crédit sur valeur domiciliaire au sein des Services bancaires personnels au Canada (SBPC). Notre mandat consiste à amener de nouveaux clients à la TD et à contribuer à l’augmentation du volume, des profits et de la part de marché de Crédit garanti par des biens immobiliers (CGBI).Le
• poste d’adjoint ou d’ajointe aux spécialistes hypothécaires mobiles (ASHM)
• contribue au succès des spécialistes grâce à un soutien spécialisé en matière de crédit en gérant l’administration du crédit, le service à la clientèle et les tâches administratives, ce qui permet aux spécialistes de se concentrer sur les ventes et le développement des affaires tout en assurant l’exactitude, l’efficacité et les engagements en temps opportun. L’ASHM doit entretenir de solides relations avec les groupes et les équipes de partenaires, y compris répondre aux questions et aux préoccupations. Ce poste doit aussi assurer le suivi auprès des clients pour obtenir les documents nécessaires au traitement des demandes de crédit.
• Ce à quoi s’attendre
• Le poste comprend au moins 15 heures à temps partiel et relève du directeur ou de la directrice, ASHM.
• Les volumes de travail quotidiens sont reçus directement de votre SHM attitré pendant les heures prévues.
• Le poste est principalement à distance et le travail est effectué de votre bureau à domicile ou à partir d’un établissement de la TD.
• Les horaires sont flexibles et établis en partenariat avec votre SHM attitré.
• PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
• CLIENTÈLE
• Maximiser le soutien en matière d’administration du crédit.
• Entretenir de bonnes relations avec les partenaires, notamment en assurant un suivi, en répondant aux questions et en s’assurant que les problèmes des clients sont traités de façon appropriée, y compris en transmettant au SHM ou au directeur de district les dossiers qui doivent l’être.
• Rassembler les documents du client après la première rencontre entre le client et le SHM, et traiter la demande de crédit.
• Traiter les volumes de travail attribués avec exactitude et efficacité, en respectant les engagements du spécialiste et les échéanciers d’affaires.
• Soutenir le parcours du client tout au long du processus de demande tout en répondant aux demandes de renseignements ou de clarification sur les produits de prêt hypothécaire et les politiques.
• ACTIONNAIRES
• S’assurer de la réception et de la validation de toutes les pièces justificatives, conformément aux processus internes et à la réglementation de l’unité et du secteur d’activité, afin de fournir des renseignements complets et exacts pour les demandes de crédit.
• Contribuer à l’atteinte des objectifs de qualité du crédit des SHM et à l’atteinte ou au dépassement des cibles individuelles.
• Respecter et, dans la mesure du possible, dépasser les échéances en traitant les opérations et en répondant aux demandes correctement et à temps.
• Collaborer avec les groupes de soutien administratif pour faciliter le processus de décision de crédit de bout en bout.
• Favoriser l’atteinte des objectifs d’affaires en appuyant les objectifs de vente.
• Comprendre et appliquer les politiques et procédures opérationnelles de la TD et de l’unité.
• Contribuer aux objectifs d’affaires en matière d’excellence opérationnelle et soutenir les occasions d’amélioration des processus.
• Transmettre les activités ou les opérations non courantes ou à risque élevé à un niveau supérieur, au besoin.
• Connaître et respecter le Code de conduite de la TD.
• Connaître la gamme complète de produits et services hypothécaires.
• COLLÈGUES / ÉQUIPE
• Participer pleinement en tant que membre de l’équipe, privilégier le service à l’entreprise, la qualité, l’innovation et le travail d’équipe, et assurer la communication des enjeux et sujets importants en temps opportun.
• Soutenir l’équipe en améliorant constamment ses connaissances et son expertise dans son domaine, et participer au transfert des connaissances au sein de l’équipe et de l’unité fonctionnelle.
• Participer activement au processus de gestion du rendement pour appuyer ses objectifs de perfectionnement personnel et professionnel, y compris en participant aux séances de coaching.
• Participer aux réunions d’équipe, aux sondages auprès des employés, aux séances d’établissement des plans d’action et aux séances de formation.
• Contribuer au succès de l’équipe en aidant volontiers ses membres

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