Agent service à la clientèle
Nous recherchons 15 professionnels bilingues pour soutenir notre client dans l'industrie de l'assurance. Les candidats retenus assisteront l'équipe des services de retraite, en gérant les demandes des membres des plans de retraite et en fournissant un service client de premier ordre.
Ce rôle offre l'opportunité de travailler avec un leader du marché et d'avoir un impact significatif pendant une période de forte activité.
Ce qu’il y a pour vous :
- Salaire horaire de 24.08$, basé sur l'expérience.
- Contrat de 6 mois avec possibilité d'emploi permanent.
- Poste à temps plein : 37.50 heures par semaine.
- Horaires du lundi au vendredi, de 8h à 20h EST.
- Travail hybride : 3 jours de bureau, du mardi au jeudi.
- Opportunité de travailler dans un environnement dynamique et professionnel.
- Rejoignez une équipe passionnée et inclusive.
Responsabilités :
- Fournir un excellent service clientèle sur environ 30-40 appels entrants par jour.
- Agir comme premier point de contact pour les demandes et requêtes clientèles de plus en plus complexes.
- Fournir des informations précises et complètes sur les comptes de retraite des membres.
- Assister les appelants avec la navigation sur le site web et l'application.
- Traiter les transactions et aider avec les formulaires.
- Contribuer à une équipe collaborative forte.
- Atteindre les objectifs de productivité et de service (ex. : AHT, adhérence au planning, tNPS, QA).
- Se tenir informé des politiques, procédures et processus de l'entreprise.
Ce dont vous aurez besoin pour réussir :
- Éducation post-secondaire ou expérience de travail équivalente.
- Bilinguisme en anglais et en français (parlé et écrit) pour soutenir les clients dans les deux langues.
- 3-4 ans d'expérience antérieure dans des rôles de service clientèle ou administratifs.
- Expérience dans un environnement de travail en bureau ou hybride.
- Familiarité avec les indicateurs de performance clés (KPI).
- Compréhension des concepts de services financiers est préférée.
- Connaissance des produits de retraite canadiens est un atout, mais non requise.
Pourquoi Recrute Action?
Recrute Action (permis d'agence : AP-2000003) fournit des services de qualité en matière de recrutement en offrant un soutien et une approche personnalisée autant pour les chercheurs d’emploi que pour les entreprises.
Seuls les candidats qualifiés qui répondent aux critères d'embauche seront contactés.
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Agent service à la clientèle contestation
En tant qu’agent de service à la clientèle en contestation, tu répondras aux appels de la clientèle souhaitant contester des transactions sur leur compte. Votre mission essentielle sera de guider notre clientèle à travers le processus de contestation, jouant ainsi un rôle déterminant dans la prévent...
Associés au service à la clientèle
La possibilité de travailler dans une entreprise investie d’une mission, dotée d’un modèle d'affaires qui plaît aux gens en raison de son impact positif sur la planète et sur les collectivités locales. Chez Village des Valeurs, nos associés au service à la clientèle offrent une excellente expérience...
Service à la clientèle centre d'appel
Documenter et numériser la correspondance ainsi que les documents et formulaires du programme ;. Une bonne maîtrise du français et de l’anglais, parlé et écrit (toute autre langue est un atout) ;. Vous êtes passionné(e) par l’entraide et souhaitez allier vos valeurs environnementales à vos compétenc...
Conseiller(ère) interne au service à la clientèle – Entrée de données
De plus, vous serez également responsable de la boite de courriels du service à la clientèle. Conseiller(ère) interne au service à la clientèle – Entrée de données. ORTHOFAB fabricant québécois de fauteuils roulants, quadriporteurs et lits de soins depuis 36 ans, est le leader incontesté au Québec d...
Agent de service à la clientèle - Centre ville Montreal
Notre client Purolator est à la recherche d'individus motivés qui ont le sens du service à la clientèle comme représentant des ventes au centre d'expédition. Travailler avec le bureau central, la direction locale, les chauffeurs, le personnel d'entreposage, les gestionnaires de comptes et les autres...
Agent Service à La Clientèle / Customer Service Representative
Sous la direction du directeur de la qualité, ce poste implique la gestion du service client. Orienté vers la qualité du service et la satisfaction client. La personne sélectionnée mettra en avant ses aptitudes en communication et en organisation pour assurer un service client remarquable. Mettre en...
Gérant(e) du service à la clientèle
Responsabilités principales -Responsable au bon fonctionnement de la réception, du service à la clientèle, de l'audition de nuit et de tout autre domaine relié au service à la clientèle ; -Communiquer quotidiennement les besoins opérationnels avec les employés concernés ; -Satisfaire toutes les dema...
Représentant-e au service à la clientèle
Brick cherche à élargir son équipe du service à la clientèle. Le service à la clientèle est l’une de vos priorités?. Promouvoir la loyauté des clients en fournissant un soutien exceptionnel à la clientèle. Maintenir un niveau d’excellence élevée pour l’organisation et le service à la clientèle. ...
Spécialiste aux Ventes et Service à la Clientèle / Sales Operations & Customer Service Specialist
Le/la Spécialiste aux Ventes et Service à la Clientèle est responsable de fournir le plus haut niveau de service à la clientèle par le biais de la prise de commandes et de la facturation efficace et rapide des commandes. La maîtrise fonctionnelle de l'anglais (écrit et parlé) est requise en raison d...
Coordonnateur(trice) à la logistique et au service à la clientèle
Assurer le service à la clientèle, l’entrée de donnée, les modèles et les procédures de livraisons et d’échéanciers ;. Fournir des rapports et des directives à l’équipe des ventes dans le cadre de la coordination hebdomadaire de la marchandise reçue ;. Expérience avec la clientèle et détaillants amé...