Technicien de Service

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :

• Effectuer le diagnostic sur divers équipements selon l'ordre établi.
• Effectuer des réparations sur divers équipements des clients.
• Répondre aux appels téléphoniques techniques.
• Effectuez des démonstrations chez les clients.
• Assembler, démarrer et tester l'équipement vendu avant l'installation.
• Offrir une formation sur l'utilisation de l'équipement aux clients.
• Créez des devis pour chaque équipement diagnostiqué, au besoin.
• Recherchez des pièces à l'aide des manuels ou sur les sites des fabricants, au besoin.
• Rangez les espaces de travail, les établis et le bureau tous les jours.
• Faites la préparation des choses nécessaires pour que les appels soient faits le lendemain.
• Tenir à jour la formation technique sur l'équipement de soutien.
• Accompagner les représentants lors des visites à nos clients, au besoin.

ÉDUCATION + EXPÉRIENCE + TRAITS CLÉS :

• Diplôme obtenu dans l'un des domaines suivants : électromécanique, génie électrique ou électronique.
• Lire des dessins techniques.
• Expérience dans le domaine, considéré.
• Personne autonome, à l'aise de travailler seule ou en équipe en fonction de l'affectation du projet.
• Disponible pour travailler en dehors des heures normales de bureau, au besoin.
• Capable d'apprendre l'équipement nécessitant une partie autodidacte avec les manuels techniques disponibles.
• Avoir des modes de transport pour se rendre aux clients pour les appels de service.
• Bilingue, de préférence le français et l'anglais, parlé, écrit ainsi qu'une bonne prononciation.

CIBLES DE RENDEMENT TYPIQUES :

• PRESTATION DE SERVICES : Excellence soutenue et mesurée dans la prestation des projets et des processus.
• COÛT À SERVIR : Excellence soutenue et mesurée de l'efficacité de la prestation avec une amélioration continue attendue.
• INNOVATION : L'étape a changé la prestation en matière de sécurité, de qualité et / ou de coût

COMPÉTENCES LINGUISTIQUES :

La principale langue utilisée dans les opérations quotidiennes est le français. D'autres langues principales de l'entreprise incluent l'anglais, l'espagnol et le néerlandais.

Lire et interpréter des documents, des manuels de procédures et diverses correspondances internes et externes.

Parlez efficacement, à la fois individuellement et devant des groupes de clients externes et / ou divers niveaux d'employés au sein de l'organisation.

SUPERVISION :

Le rôle n'implique pas la gestion des employés.

PRISE DE DÉCISION + RAISONNEMENT :

Capable d'assumer la responsabilisation et la responsabilité de la réalisation des objectifs opérationnels et de la prise de décisions.

RELATIONS DE TRAVAIL :

Équipe de la haute direction de Peak

Leadership principal du client

Leadership principal des fournisseurs

Peak Technologies, Inc. est un employeur d'égalité des chances qui soutient pleinement et activement l'égalité d'accès pour toutes les personnes, indépendamment de la race, de la couleur, de la religion, du sexe, de l'âge, de l'origine nationale, du statut d'ancien combattant, du handicap, des informations ou des tests génétiques, du congé familial et médical, de l'orientation sexuelle et de l'identité ou de l'expression de genre.

À propos de Peak Technologies :

Peak Technologies fournit des solutions de mobilité d'entreprise, de services gérés, d'impression et de capture de données mobiles de bout en bout pour les organisations axées sur la performance axées sur l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement et des processus métier sur le terrain.

L'expérience approfondie de Peak Technologies spécifique à l'industrie, ses solutions de pointe et ses services gérés, ainsi que son support client exemplaire fournissent des solutions et des résultats commerciaux transformationnels qui offrent un meilleur retour sur investissement et une valeur exceptionnelle.

Peak Technologies est un partenaire commercial de confiance pour certaines des plus grandes entreprises du monde, tout en soutenant les clients locaux et régionaux avec une empreinte de couverture étendue en Amérique du Nord et en Europe.

About Peak Technologies :

Peak Technologies provides end-to-end enterprise mobility, managed services, printing and mobile data capture solutions for performance-driven organizations focused on the optimization of supply chain and field-based business processes.

Peak Technologies' in-depth industry-specific experience, state-of-the-art solutions and managed services, and exemplary customer support provide transformational business solutions and results that deliver greater ROI and outstanding value.

Peak Technologies serves as a trusted business partner for some of the world's largest companies, while also supporting local and regional customers with an extensive coverage footprint throughout North America and Europe.