Directeur(trice), relations clients, assurance collective

TAVEO est le partenaire des entreprises afin de dénicher les meilleurs talents professionnels, cadres et exécutifs de façon innovante, rapide, précise et durable.

Notre client

Notre client est une firme de services-conseils réputée pour son expertise dans les domaines de la rémunération globale et de la gestion des ressources humaines.

Reconnue comme le premier centre d’expertises intégré au Québec, elle offre un accompagnement novateur et à forte valeur ajoutée à sa clientèle.

Ayant comme objectif de transformer la fonction RH en un levier stratégique essentiel pour les organisations, leur offre de services couvre les domaines clés suivants : avantages sociaux, rémunération globale, développement organisationnel, et conformité aux lois du travail.

Grâce à cet accompagnement, ils permettent aux entreprises d’appliquer concrètement les meilleures pratiques RH afin d’améliorer l’attraction, la fidélisation et la mobilisation des talents.

Description du poste

Le ou la Directeur(trice), relations clients, assurance collective a pour mission de conseiller, développer et mettre en œuvre des stratégies efficaces en assurance collective, tout en veillant à garantir une qualité de service exceptionnelle pour la clientèle.

Ce rôle comprend également le soutien de l’équipe dans la gestion des dossiers complexes, ainsi qu’une contribution active à l’amélioration continue des services offerts et à l’évolution de l’offre en assurance collective.

Principales responsabilités

• Entretenir des relations stratégiques : Cultiver des relations solides avec les clients et les familiariser avec la gamme complète de services et ce, sans pression de ventes;
• Garantir une qualité de service client exceptionnelle : Offrir une expérience client inégalée, établir une solide relation de confiance et veiller à la satisfaction continue des clients;
• Développer et mettre en œuvre des stratégies : Concevoir et appliquer des stratégies efficaces en assurance collective pour répondre aux besoins des clients;
• Innover dans la pratique de l’assurance collective : Participer activement à l’évolution et à l’innovation dans le domaine;
• Coacher et soutenir l’équipe : Appuyer et encadrer les représentants de service et les conseillers adjoints dans la gestion des cas de service, des problématiques spécifiques et des litiges;
• Contribuer à la croissance de l’entreprise : Participer activement à l’expansion de la ligne d’affaires et piloter divers projets spéciaux;
• Faire évoluer l’offre en assurance collective : Grâce à une veille de marché constante, améliorer les outils et rapports existants, et mener des recherches et développements pour rester à la pointe de l’industrie.

Profil

Exigences

• Baccalauréat en administration des affaires, finance ou autre domaine connexe, ou toute combinaison d’études et d’expérience pertinente;
• Atout : Baccalauréat en actuariat;
• Permis en assurance collective ;
• Minimum de 5 années d’expérience pertinente ;
• Expérience en conseil et en tarification d’assurance collective ;
• Maitrise du français et de l’anglais tant à l’oral qu’à l’écrit (compte tenu que certains clients sont en Ontario).

Compétences

• Excellence relationnelle : Talent pour créer et maintenir des relations d’affaires solides et harmonieuses, tant avec les clients qu’avec l’équipe.
• Conseiller efficacement la clientèle : Capacité à concevoir et mettre en œuvre des stratégies en assurance collective adaptées aux besoins des clients.
• Rigueur et organisation : Maîtrise de la gestion des priorités, de l’organisation du travail et souci du détail pour garantir des résultats impeccables.
• Gestion de projets multiples : Aptitude à piloter simultanément plusieurs dossiers d’envergure avec efficacité.
• Ouverture au changement : Flexibilité et adaptabilité pour naviguer dans un environnement en constante évolution.
• Proactivité et attitude positive : Approche proactive, orientée vers les solutions, avec une attitude positive contagieuse.

Informations contractuelles

Avantages

• Rôle conseil sans contraintes commerciales : Évoluez dans un environnement où la priorité est donnée à l’accompagnement client et à sa satisfaction totale, sans aucune pression liée à la vente.
• Multi-expertise et opportunités de diversification : Travaillez dans une firme dynamique et entrepreneuriale où vous pourrez toucher à divers secteurs.
• Culture humaine et respectueuse : Rejoignez une organisation dirigée par des leaders qui valorisent le respect, la culture humaine et sociale.
• Centre d’expertise intégré unique au Québec : Faites partie du seul centre d’expertise intégré au Québec, offrant une approche holistique et innovante.
• Développement professionnel et avancement : Bénéficiez d’opportunités de développement professionnel et de possibilités d’avancement au sein d’une organisation en pleine croissance, avec un budget annuel en formation.
• Avantages sociaux complets : Profitez d’un compte de santé et mieux-être, d’une assurance collective, d’un REER collectif, ainsi que du stationnement ou transport en commun payé.

De plus, vous aurez un horaire de travail flexible et la possibilité de télétravail.