Technicien Informatique Niveau 2

Nous sommes actuellement à la recherche d'un Technicien Informatique pour un de nos clients au centre ville de Montréal .

Responsabilités :

Sous la direction du Coordonnateur du centre de soutien informatique , le technicien a le mandat principal d’offrir une assistance technique, notamment en lien avec les logiciels, les matériels et les systèmes d’exploitation. Ce qui implique de :

• Participer à la migration des postes de travail vers Windows 10;
• Répondre aux appels de support;
• Effectuer la prise en charge du soutien aux utilisateurs des équipements et des logiciels;
• Diagnostiquer et traiter les incidents;
• Assurer une interface efficace avec le client lors des interventions de service et maintenir le plus haut degré de satisfaction du client;
• Installer, tester et mettre à jour les équipements informatiques (ordinateurs, périphériques, programmes et logiciels);
• Assurer le suivi des problèmes et des escalades auprès des clients.

Environnement :

Windows 7 et 10; Suite Microsoft Office 365; Teams.

Prérequis :

• Être titulaire d’une AEC ou d’un DEC dans le domaine de l’informatique;
• Assurer les tâches d’un technicien informatique niveau 1&2 autonome;
• Posséder de l’expérience dans le dépannage des environnements de PC et d’imprimantes, y compris la connectivité réseau;
• Détenir de l’expérience dans l’administration et le dépannage des environnements Microsoft Windows 10;
• Démontrer une capacité de dépannage des applications commerciales standard telles que la suite Microsoft Office, Outlook, Office 365, Internet Explorer (toutes les versions), Google Chrome (toutes les versions);
• Posséder une connaissance et une expérience intermédiaire sur les outils de télégestion et Microsoft Teams;
• Démontrer une maîtrise de Windows 7 et 10, de la Suite Microsoft (incluant Teams et produits O365), d’Active Directory, DHCP;
• Connaissance des serveurs de fichiers;
• Connaissance de l’outil SCCM est un atout;
• Posséder un permis de conduire valide et un véhicule personnel (obligatoire);
• Pouvoir effectuer des déplacements occasionnels dans la région de Montréal;
• Être ponctuel, analytique et posséder d’excellentes compétences de communication;
• Faire preuve d’autonomie et de structure dans son travail;
• Avoir la capacité de travailler en équipe;
• Faire preuve d’entregent.

Toutes les candidatures reçues seront évaluées avec le plus grand soin en vertu des principes et des lois en matière d'équité au travail.

Nous prioriserons en premier lieu toutes les candidatures répondant aux exigences demandées afin d'assister nos clients dans les meilleurs délais.

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