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Agent au service après-vente

Agent au service après-vente

BionestShawinigan, QC, Canada
6 days ago
Job type
  • Full-time
Job description

Situé à Shawinigan, Bionest est une entreprise québécoise dédiée entièrement et uniquement au développement de solutions d’assainissement des eaux usées de nature domestique. Elle détient de nombreux brevets à travers le monde.

En tant qu’agent au service après-vente, vous offrez un soutien de qualité aux clients. Vous possédez de bonnes compétences en communication, êtes reconnu pour votre écoute et l’organisation de votre travail.

Ce que nous offrons

  • Poste permanent et à temps plein ;
  • Horaire de jour du lundi au vendredi ;
  • Assurances et REÉR collectifs, télémédecine, programme d’aide aux employés (PAE), activités sociales et familiales et autres avantages ;
  • Congés payés supplémentaires favorisant la conciliation travail / vie personnelle ;
  • Salle d’entrainement sur place et café gratuit ;
  • Environnement de travail lumineux et stimulant.

Votre futur rôle

  • Répondre aux appels de service et effectuer le suivi des contrats des clients ;
  • Assurer le suivi des rapports d’entretien (ou de visite) des techniciens ;
  • Assurer le suivi des réclamations et la mise à jour des dossiers des clients ;
  • Prendre des dispositions en vue de satisfaire les clients et faire la promotion des services.

    • Nous vous remercions de votre intérêt. Veuillez prendre note que seules les personnes retenues seront avisées.

    Les exigences requises

  • Posséder une (1) à trois (3) années d’expérience dans un centre d’appels idéalement ou au service à la clientèle ;
  • Démontrer une bonne maitrise du français parlé et écrit ;
  • Maîtriser l’anglais à un niveau intermédiaire permettant de tenir une conversation avec les clients et partenaires anglophones ;
  • Détenir une bonne connaissance de Microsoft Word et Outlook ;
  • Le mode de travail est en présentiel .

    • Le profil recherché

  • Posséder de grandes aptitudes pour le service à la clientèle ;
  • Démontrer une bonne capacité d’analyse et de raisonnement ;
  • Être reconnu pour sa fiabilité ;
  • Faire preuve d’un bon esprit d’équipe ;
  • Gérer efficacement les priorités ;
  • Faire preuve de débrouillardise, d’initiative et d’autonomie ;
  • Démontrer une bonne gestion du stress.