Description de l'entreprise
Coordinateur(rice) Après-Vente Département Service à Domicile
Nous recherchons un Coordinateur(rice) Après-Vente, orienté vers le détail et axé sur la satisfaction client, pour rejoindre notre équipe.
Dans ce rôle, vous serez responsable de garantir la satisfaction des clients en gérant toutes les activités après-vente pour notre département Service à Domicile (revêtements de fenêtres sur mesure).
Cela inclut la gestion des demandes et des plaintes des clients, la coordination des calendriers de service et de maintenance, le traitement des réclamations de garantie et la facilitation de la communication entre les clients et les départements internes.
Le candidat idéal possédera d'excellentes compétences en communication, une bonne compréhension de nos produits et la capacité de résoudre les problèmes de manière efficace et efficiente.
Description du poste
- Servir de point de contact principal pour les clients concernant les services après-vente.
- Gérer et résoudre les demandes et les plaintes des clients de manière rapide et professionnelle.
- Coordonner les calendriers de service et de maintenance avec les clients et les équipes internes.
- Traiter et suivre les réclamations de garantie en veillant à leur conformité avec les politiques de l'entreprise.
- Maintenir des dossiers précis des interactions avec les clients et des activités de service.
- Fournir un support et une formation aux clients sur l'utilisation et l'entretien des produits.
- Collaborer avec les équipes de vente, techniques et logistiques pour assurer une livraison fluide des services après-vente.
- Analyser les données après-vente pour identifier les tendances et les domaines à améliorer.
- Améliorer continuellement les processus après-vente et les normes de service client.
Qualifications
- Expérience avérée dans le service client ou le support après-vente.
- Compétences en communication et en relations interpersonnelles.
- Excellentes capacités de résolution de problèmes et souci du détail.
- Capacité à gérer plusieurs tâches et à organiser son temps efficacement.
- Maîtrise de la suite Microsoft Office et des logiciels CRM.
- Connaissance des produits et services de l'entreprise (Hunter Douglas) est un plus.
- Capacité à travailler en collaboration dans un environnement d'équipe.
Coordinateur(rice) Après-Vente, Département Service à Domicile
Coordinateur(rice) Après-Vente | Département Service à Domicile. Nous recherchons un Coordinateur(rice) Après-Vente, orienté vers le détail et axé sur la satisfaction client, pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle, vous serez responsable de garantir la satisfaction des clients en gérant toutes le...
Agent(e) qualité et service après-vente en voyage
AGENT(E) SERVICE À LA CLIENTÈLE. Participer activement au succès de Groupe Voyages Québec en assistant notre responsable service à la clientèle et expérience dans la gestion des commentaires clients afin de favoriser l’atteinte des objectifs de l’organisation en matière de satisfaction de la clientè...
Spécialiste Garantie - Service Après-Vente
Spécialiste Garantie – Service Après-Vente. Spécialiste Garantie – Service Après-Vente. Pourquoi ne pas mettre votre compétence au service de l’élaboration des solutions de transport et infrastructure durables de demain ? Si vous souhaitez agir à l'échelle mondiale en travaillant sur les technologie...
Agent(e) qualité et service après-vente en voyage
AGENT(E) SERVICE À LA CLIENTÈLE. Participer activement au succès de Groupe Voyages Québec en assistant notre responsable service à la clientèle et expérience dans la gestion des commentaires clients afin de favoriser l’atteinte des objectifs de l’organisation en matière de satisfaction de la clientè...
ReprÉsentant Technique | Service AprÈs-vente | Hvac
REPRÉSENTANT TECHNIQUE SERVICE APRÈS-VENTE HVAC. Représentant technique Service après-vente HVAC. Contactez-moi pour plus d’informations sur cette opportunité de représentant technique & service après-vente à la ville de Québec, ou pour discuter des possibilités qui s'offrent à vous:. Randst...
ReprÉsentant Technique | Service AprÈs-vente | Hvac
REPRÉSENTANT TECHNIQUE SERVICE APRÈS-VENTE HVAC. Représentant technique Service après-vente HVAC. Contactez-moi pour plus d’informations sur cette opportunité de représentant technique & service après-vente à la ville de Québec, ou pour discuter des possibilités qui s'offrent à vous:. Randst...
Réceptionniste (ville de Québec)
CHEZ TELIO, ON S’OCCUPE DE NOTRE MONDE COMME DU MONDE.Afin d’accompagner sa croissance, Telio Assurances est à la recherche d'un.Nous recherchons une personne souriante et passionnée par le service clientèle.Si tu adores faire briller ta bonne humeur au téléphone tout en accueillant chaleureusement ...
Customer Service Representative / Representant(e) Service a la clientele Job Details | EXFO Inc
Customer Service Representative / Representant(e) Service a la clientele. They count on us to deliver superior visibility and insights into network performance, service reliability and user experience. Building on over 35 years of innovation, EXFO’s unique blend of equipment, software and services e...
Spa - Receptionniste
En collaboration avec le superviseur et la directrice, le titulaire de l’emploi effectue un ensemble de tâches en lien avec le service à la clientèle et la confirmation de rendez-vous.Représenter le VVV dans le cadre de ses activités et s’assurer de l’entière satisfaction des clients;.Accueillir, in...
Sales Associate
These associates work in cooperation with their supervisors and other sales associates in various department. Sales Associates provide fast, friendly service by actively seeking out customers to assess their needs and provide assistance. ...