Description de l'entreprise
Coordinateur(rice) Après-Vente Département Service à Domicile
Nous recherchons un Coordinateur(rice) Après-Vente, orienté vers le détail et axé sur la satisfaction client, pour rejoindre notre équipe.
Dans ce rôle, vous serez responsable de garantir la satisfaction des clients en gérant toutes les activités après-vente pour notre département Service à Domicile (revêtements de fenêtres sur mesure).
Cela inclut la gestion des demandes et des plaintes des clients, la coordination des calendriers de service et de maintenance, le traitement des réclamations de garantie et la facilitation de la communication entre les clients et les départements internes.
Le candidat idéal possédera d'excellentes compétences en communication, une bonne compréhension de nos produits et la capacité de résoudre les problèmes de manière efficace et efficiente.
Description du poste
- Servir de point de contact principal pour les clients concernant les services après-vente.
- Gérer et résoudre les demandes et les plaintes des clients de manière rapide et professionnelle.
- Coordonner les calendriers de service et de maintenance avec les clients et les équipes internes.
- Traiter et suivre les réclamations de garantie en veillant à leur conformité avec les politiques de l'entreprise.
- Maintenir des dossiers précis des interactions avec les clients et des activités de service.
- Fournir un support et une formation aux clients sur l'utilisation et l'entretien des produits.
- Collaborer avec les équipes de vente, techniques et logistiques pour assurer une livraison fluide des services après-vente.
- Analyser les données après-vente pour identifier les tendances et les domaines à améliorer.
- Améliorer continuellement les processus après-vente et les normes de service client.
Qualifications
- Expérience avérée dans le service client ou le support après-vente.
- Compétences en communication et en relations interpersonnelles.
- Excellentes capacités de résolution de problèmes et souci du détail.
- Capacité à gérer plusieurs tâches et à organiser son temps efficacement.
- Maîtrise de la suite Microsoft Office et des logiciels CRM.
- Connaissance des produits et services de l'entreprise (Hunter Douglas) est un plus.
- Capacité à travailler en collaboration dans un environnement d'équipe.
Coordinateur(rice) Après-Vente, Département Service à Domicile
Coordinateur(rice) Après-Vente | Département Service à Domicile. Nous recherchons un Coordinateur(rice) Après-Vente, orienté vers le détail et axé sur la satisfaction client, pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle, vous serez responsable de garantir la satisfaction des clients en gérant toutes le...
Agent de support au service après vente
Sous la supervision du directeur du département de service, vous serez responsable de l'accueil des clients, de la finalisation des factures, de la gestion des paiements et de la livraison des véhicules après le service. Vous jouerez un rôle clé en tant que facilitateur pour garantir un service clie...
Agent de support au service après vente
Sous la supervision du directeur du département de service, vous serez responsable de l'accueil des clients, de la finalisation des factures, de la gestion des paiements et de la livraison des véhicules après le service. Vous jouerez un rôle clé en tant que facilitateur pour garantir un service clie...
Préposé aux résidents
CE QUE NOUS VOUS OFFRONS : - Augmentation de salaire annuelle; - Pas de temps supplémentaire obligatoire ; - Programme d'assurances collectives incluant assurance santé, soins paramédicaux et assurances voyages*; - Repas en résidence à prix d'employé (...
Préposé(e) aux résidents
Chez nous, vous pourrez vous repositionner dans un environnement familial, où répondre aux ainées est bien plus qu'un travail, c'est une passion que l'on découvre tous les jours. Aux Jardins de la Noblesse, c'est un climat de collaboration qui nous habite. Administrer la médication aux résidents ;. ...
Préposé(e) aux résidents
Programme d’assurances collectives incluant assurance santé, soins paramédicaux et assurances voyages*;. Programme d'aide aux employés;. Le programme d’assurances collectives est accessible aux employés permanents détenant un contrat de 20h et plus par semaine. Prodiguer des soins d’assistance aux r...
Préposé(e) aux résidents
Nous cherchons à compléter notre équipe du Manoir de Jouvence avec une personne intéressée à travailler sur le quart de nuit comme préposé aux bénéficiaires. Il s'agit d'un poste de 7 aux 14 - 32 h/sem. Travailler dans un milieu où vous serez utile aux autres et respecté. Formation de préposé aux bé...
Préposé(e) aux résidents
Poste de préposé(e) aux bénéficiaires détenant sa loi 90, compétence 7. Tâches de préposé(e) aux bénéficiaires et assurer la distribution de la médication à certains résidents. Administration de la médication PRN aux résidents le nécessitants. Donner du support aux autres employé(e)s PAB le nécessit...
Contremaître de chantier
Terrain Dev Construction recherche un contremaître de chantier pour prendre en charge la supervision d'un de ses projets à Québec et/ou dans ses environs.En tant que société en pleine croissance, nous sommes une équipe jeune et dynamique.Vos missions principales incluront :Superviser des projets var...
Chargé(e) de projets Construction
Notre équipe proctive travaille sur des projets d’envergure, tant immobiliers (locatif et résidences pour aînés) que commerciaux, tant comme entrepreneur général qu’en système intérieur, et tant au privé qu’au public.CONCREA, c’est plus de 150 employés qui construisent et livrent 500 portes par anné...