Description de l'entreprise
Coordinateur(rice) Après-Vente Département Service à Domicile
Nous recherchons un Coordinateur(rice) Après-Vente, orienté vers le détail et axé sur la satisfaction client, pour rejoindre notre équipe.
Dans ce rôle, vous serez responsable de garantir la satisfaction des clients en gérant toutes les activités après-vente pour notre département Service à Domicile (revêtements de fenêtres sur mesure).
Cela inclut la gestion des demandes et des plaintes des clients, la coordination des calendriers de service et de maintenance, le traitement des réclamations de garantie et la facilitation de la communication entre les clients et les départements internes.
Le candidat idéal possédera d'excellentes compétences en communication, une bonne compréhension de nos produits et la capacité de résoudre les problèmes de manière efficace et efficiente.
Description du poste
- Servir de point de contact principal pour les clients concernant les services après-vente.
- Gérer et résoudre les demandes et les plaintes des clients de manière rapide et professionnelle.
- Coordonner les calendriers de service et de maintenance avec les clients et les équipes internes.
- Traiter et suivre les réclamations de garantie en veillant à leur conformité avec les politiques de l'entreprise.
- Maintenir des dossiers précis des interactions avec les clients et des activités de service.
- Fournir un support et une formation aux clients sur l'utilisation et l'entretien des produits.
- Collaborer avec les équipes de vente, techniques et logistiques pour assurer une livraison fluide des services après-vente.
- Analyser les données après-vente pour identifier les tendances et les domaines à améliorer.
- Améliorer continuellement les processus après-vente et les normes de service client.
Qualifications
- Expérience avérée dans le service client ou le support après-vente.
- Compétences en communication et en relations interpersonnelles.
- Excellentes capacités de résolution de problèmes et souci du détail.
- Capacité à gérer plusieurs tâches et à organiser son temps efficacement.
- Maîtrise de la suite Microsoft Office et des logiciels CRM.
- Connaissance des produits et services de l'entreprise (Hunter Douglas) est un plus.
- Capacité à travailler en collaboration dans un environnement d'équipe.
Coordinateur(rice) Après-Vente, Département Service à Domicile
Coordinateur(rice) Après-Vente | Département Service à Domicile. Nous recherchons un Coordinateur(rice) Après-Vente, orienté vers le détail et axé sur la satisfaction client, pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle, vous serez responsable de garantir la satisfaction des clients en gérant toutes le...
Directeur du service après-vente
Préparer et gérer le budget d'exploitation annuel du service après-vente ;. Effectuer le suivi des ventes auprès des conseillers de service de façon ponctuelle. Prévoir les objectifs du service en collaboration avec son supérieur et les atteindre ;. Maintenir un service de réparation de grande quali...
Directeur du service après-vente
Sous la supervision du directeur général des opérations fixes, le directeur du service après-vente supervise les opérations du département de façon efficace et rentable. Préparer et gérer le budget d'exploitation annuel du service après-vente ;. Effectuer le suivi des ventes auprès des conseillers d...
ReprÉsentant Technique | Service AprÈs-vente | Hvac
REPRÉSENTANT TECHNIQUE SERVICE APRÈS-VENTE HVAC. Représentant technique Service après-vente HVAC. Contactez-moi pour plus d’informations sur cette opportunité de représentant technique & service après-vente à la ville de Québec, ou pour discuter des possibilités qui s'offrent à vous:. Randst...
Directeur du service après-vente
Directeur du service après-venteEmploi - Permanent Temps plein - Directeur - techniquesiège social: Concessionnaire Ste-Foy Hyundai -Québec Québec G2G 2R2Dès que possibleHoraire: Lundi au vendredi (Jour)Salaire: Salaire très compétitifDescription: Ta missionSous la supervision du directeur général d...
Conseiller Technique | Service AprÈs-vente | Hvac
CONSEILLER TECHNIQUE SERVICE APRÈS-VENTE HVAC. Conseiller technique Service après-vente HVAC. Contactez-moi pour plus d’informations sur cette opportunité de conseiller technique & service après-vente à la ville de Québec, ou pour discuter des possibilités qui s'offrent à vous:. Randstad Ven...
Conseiller Technique | Service AprÈs-vente | Hvac
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ReprÉsentant Technique | Service AprÈs-vente | Hvac
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Agent au service à la clientèle
ESF, une entreprise familiale, est à la recherche d'un ou d'une agent (e) au service à la clientèle pour joindre les rangs de notre équipe. Conseiller la clientèle sur les pièces et sur les équipements distribués par la compagnie. Programme d'assurances collectives (frais médicaux, paramédicaux, inv...
Réceptionniste
Responsabilités d'une secrétaire réceptionniste :.Répondre et diriger les appels téléphoniques.Rédiger et distribuer des courriels, des notes de correspondance, des lettres, des télécopies et des formulaires.Développer et maintenir un système de classement.Commander des fournitures de bureau et rech...