Description de l'entreprise
Coordinateur(rice) Après-Vente Département Service à Domicile
Nous recherchons un Coordinateur(rice) Après-Vente, orienté vers le détail et axé sur la satisfaction client, pour rejoindre notre équipe.
Dans ce rôle, vous serez responsable de garantir la satisfaction des clients en gérant toutes les activités après-vente pour notre département Service à Domicile (revêtements de fenêtres sur mesure).
Cela inclut la gestion des demandes et des plaintes des clients, la coordination des calendriers de service et de maintenance, le traitement des réclamations de garantie et la facilitation de la communication entre les clients et les départements internes.
Le candidat idéal possédera d'excellentes compétences en communication, une bonne compréhension de nos produits et la capacité de résoudre les problèmes de manière efficace et efficiente.
Description du poste
- Servir de point de contact principal pour les clients concernant les services après-vente.
- Gérer et résoudre les demandes et les plaintes des clients de manière rapide et professionnelle.
- Coordonner les calendriers de service et de maintenance avec les clients et les équipes internes.
- Traiter et suivre les réclamations de garantie en veillant à leur conformité avec les politiques de l'entreprise.
- Maintenir des dossiers précis des interactions avec les clients et des activités de service.
- Fournir un support et une formation aux clients sur l'utilisation et l'entretien des produits.
- Collaborer avec les équipes de vente, techniques et logistiques pour assurer une livraison fluide des services après-vente.
- Analyser les données après-vente pour identifier les tendances et les domaines à améliorer.
- Améliorer continuellement les processus après-vente et les normes de service client.
Qualifications
- Expérience avérée dans le service client ou le support après-vente.
- Compétences en communication et en relations interpersonnelles.
- Excellentes capacités de résolution de problèmes et souci du détail.
- Capacité à gérer plusieurs tâches et à organiser son temps efficacement.
- Maîtrise de la suite Microsoft Office et des logiciels CRM.
- Connaissance des produits et services de l'entreprise (Hunter Douglas) est un plus.
- Capacité à travailler en collaboration dans un environnement d'équipe.
Coordinateur(rice) Après-Vente, Département Service à Domicile
Collaborer avec les équipes de vente, techniques et logistiques pour assurer une livraison fluide des services après-vente. Servir de point de contact principal pour les clients concernant les services après-vente. Améliorer continuellement les processus après-vente et les normes de service client. ...
Coordinateur(rice) Après-Vente, Département Service à Domicile
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Coordonnateur du service après-vente - secteur Saint-Nicolas
Notre partenaire, chef de file dans la vente de produits d'air comprimé, est à la recherche d'un(e) coordonnateur(trice) du service après-vente dynamique et organisé(e) pour rejoindre son équipe en pleine expansion à Lévis. Coordonnateur(trice) du service après-vente. Coordonnateur(trice) du service...
Coordinateur(rice) Après-Vente, Département Service à Domicile
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Customer Service Representative
We are hiring a customer service representative to manage customer queries and complaints. Customer Service Representative Responsibilities:. Providing feedback on the efficiency of the customer service process. Managing a team of junior customer service representatives. ...
Bilingual Customer Service Representative (12 month contract)
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Bilingual Customer Service Representative
Your exceptional customer service skills will play a critical role in ensuring customer satisfaction and maintaining positive relationships with our clients. Bilingual Customer Service Rep. Customer service, inbound and outbound, emails and phone calls. Company wide recognition initiatives designed ...
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Customer Service Representative Agent Work From Home - Part Time Focus Group Panelists
No Customer Service Representative Agent experience needed. Customer Service Representative Agent Work From Home - Part Time Remote Focus Group PanelistsOur company is seeking individuals to participate in National & Local Paid Focus Groups, Clinical Trials, and Market Research assignments. Customer...