Représentant(e) au Service à la Clientèle (Bilingue - Français/Anglais)

Poste : Représentant(e) au Service à la Clientèle (Bilingue - Français / Anglais).

Entreprise : Les Aliments SUNBEC INC.

Lieu : 2790 Avenue Jacques-Bureau, Laval, QC.

Vous aimez relever des défis et recherchez une opportunité où vos compétences, votre énergie et votre capacité à innover auront un véritable impact ?

Vous êtes à l’aise pour tisser des relations solides et offrir un service client hors pair tout en assurant des résultats commerciaux ?

Si vous cherchez un environnement stimulant complement rénové et en constante évolution, où chaque journée est une occasion de briller, ce poste est fait pour vous !

Qui sommes-nous?

Depuis plus de 38 ans, nous excellons dans l'emballage et la distribution de produits de qualité (sel, sucre, poivre), avec un engagement constant envers l’excellence et la satisfaction client.

Entreprise familiale en pleine croissance, nous offrons un cadre de travail dynamique, où l’esprit d’équipe et l’innovation sont au cœur de notre succès.

Vos missions :

• Construire des relations de confiance
• Devenez l’allié(e) stratégique de vos clients en vous positionnant comme leur conseiller(ère) de confiance
• Comprenez les spécificités et les besoins de chaque entreprise pour proposer des solutions sur mesure qui répondent à leurs objectifs
• Développez une approche proactive pour saisir de nouvelles opportunités de vente tout en assurant un service client irréprochable.

Assurer une gestion fluide des commandes :

• Saisissez et gérez les commandes clients avec précision et rapidité grâce à des outils modernes (Excel, Zoho)
• Supervisez l’ensemble du processus, de la commande à la livraison, en garantissant une expérience client sans faille et en anticipant les solutions en cas d’imprévus
• Faire preuve d’adaptabilité et d’efficacité
• Évoluez dans un environnement dynamique où vos talents pour la gestion des priorités et la prise de décisions rapides seront mis à contribution
• Montrez-vous réactif(ve) face aux urgences, en assurant des solutions immédiates et en maintenant un niveau de service élevé

Ce que nous recherchons :

• Expérience solide en service client téléphonique (appels entrants et sortants).
• Bilinguisme parfait (français / anglais) à l’oral comme à l’écrit
• Compétences exceptionnelles en communication et en relations interpersonnelles
• Maîtrise des outils Microsoft (Outlook, Word, Excel) et d’un CRM (Zoho est un plus).

Ce que nous offrons :

• Un poste permanent à temps plein dans un cadre convivial et stimulant
• Un horaire stable (8h à 16h30) en semaine, favorisant l’équilibre travail-vie personnelle
• L’opportunité de grandir avec une entreprise familiale en pleine expansion, où votre contribution sera valorisée.

Prêt(e) à relever des défis passionnants et à faire évoluer votre carrière dans un environnement stimulant? Rejoignez-nous et laissez votre talent s’exprimer!

Customer Service Representative (Bilingual - French / English)

Do you thrive on challenges and seek an opportunity where your skills, energy, and ability to innovate will make a real impact?

Are you adept at building strong relationships and providing outstanding customer service while delivering commercial results?

If you’re looking for a dynamic and newly renovated ever-evolving environment where every day is a chance to shine, this role is for you!

Who are we?

For over 38 years, we have excelled in packaging and distributing quality products (salt, sugar, pepper), with a constant commitment to excellence and customer satisfaction.

As a growing family-owned business, we offer a dynamic work environment where teamwork and innovation are at the heart of our success.

Your key responsibilities :

Building trust-based relationships :

• Become a strategic ally for your clients by positioning yourself as their trusted advisor.
• Understand the specific needs of each business to offer tailored solutions that meet their goals.
• Adopt a proactive approach to seize new sales opportunities while ensuring impeccable customer service.

Ensuring seamless order management :

• Accurately and swiftly process and manage customer orders using modern tools (Excel, Zoho).
• Oversee the entire process, from order placement to delivery, ensuring a flawless customer experience and anticipating solutions in case of unforeseen issues.

Adaptability and efficiency :

• Thrive in a dynamic environment where your skills in prioritization and quick decision-making will be key.
• Be responsive in urgent situations, providing immediate solutions while maintaining a high level of service.

What we are looking for :

• Strong experience in customer service (inbound and outbound calls) minimum 5 years experience
• Perfect bilingualism (French / English) both spoken and written.
• Exceptional communication skills and interpersonal abilities.
• Proficiency with Microsoft tools (Outlook, Word, Excel) and a CRM (Zoho is a plus).

What we offer :

• A permanent full-time position in a friendly and stimulating work environment.
• A stable schedule (8 am to 4 : 30 pm) on weekdays, promoting work-life balance.
• The opportunity to grow with a rapidly expanding family business, where your contributions will be valued.

Ready to take on exciting challenges and grow your career in a stimulating environment? Join us and let your talent shine!