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Représentant·e au service à la clientèle - Repentigny
Vous êtes un·e professionnel·le passionné·e par l'expérience client et vous recherchez un défi stimulant au sein d'une entreprise manufacturière en pleine croissance ? Nous sommes à la recherche d'un·e Représentant·e au service à la clientèle pour rejoindre une équipe dynamique à Repentigny. Ce poste permanent est idéal pour une personne proactive qui excelle dans la résolution de problèmes et qui souhaite bâtir sa carrière au sein de la catégorie Randstad Professionnel : relation client.

Description du poste
En tant que Représentant·e au service à la clientèle, vous serez le premier point de contact pour nos clients et jouerez un rôle stratégique dans la chaîne logistique du secteur manufacturier. Votre mission principale sera d'assurer une satisfaction client hors pair en gérant l'ensemble du cycle de commande, de la réception de la demande jusqu'à la livraison finale. Ce rôle de Représentant·e au service à la clientèle demande une grande polyvalence et une capacité à naviguer entre les besoins des clients et les impératifs de production.

Ce poste est situé à Repentigny et offre un salaire compétitif débutant à 50 000 $ annuellement, selon votre expérience. En rejoignant notre équipe, vous intégrez la division Randstad Professionnel : relation client, où l'excellence et le professionnalisme sont au cœur de nos priorités.

Exigence linguistique et bilinguisme
En raison de la nature de nos activités manufacturières et de notre portée commerciale, ce poste de Représentant·e au service à la clientèle requiert un bilinguisme fluide (français et anglais). Le·la titulaire du poste devra communiquer sur une base quotidienne avec des clients, des partenaires et des fournisseurs situés hors du Québec qui ne parlent pas français, afin de coordonner les commandes et de résoudre des enjeux logistiques complexes.

Randstad Professionnel : Trouvez le bon emploi, aimez ce que vous faites et développez votre carrière. Avec l'accès à un large éventail de postes auprès des meilleurs employeurs, à une communauté mondiale de pairs professionnels, et à une formation et un soutien spécialisés, nous serons votre partenaire pour vous aider à bâtir une carrière enrichissante.

Avantages
Avantages
• Salaire annuel compétitif à partir de 50 000 $ selon l'expérience.
• Poste permanent à temps plein (40 h/semaine) en présentiel à Repentigny.
• Assurances collectives complètes, payées à 50 % par l'employeur.
• Régime de vacances annuel (à discuter selon l'expérience).
• Environnement de travail stimulant dans le secteur manufacturier.
• Opportunités de développement professionnel au sein de la famille Randstad.

Responsabilités
Responsabilités
• Répondre aux demandes des clients par téléphone et courriel de manière proactive.
• Offrir des réponses claires, précises et rapides pour maintenir un haut niveau de satisfaction.
• Comprendre les besoins spécifiques des clients et proposer des solutions adaptées à leurs projets.
• Assurer un service courtois, professionnel et orienté vers la solution en tout temps.
• Effectuer le suivi rigoureux des commandes en cours : dates de livraison, quantités et spécifications produits.
• Coordonner étroitement avec les équipes internes (production, logistique, ventes) pour respecter les délais.
• Traiter les problématiques telles que les retards, les erreurs de commande ou les non-conformités.
• Assurer un suivi constant jusqu’à la résolution complète des dossiers clients.
• Gérer les demandes d’échantillons, incluant le traitement administratif et l’expédition.
• Soutenir la croissance de la catégorie Randstad Professionnel : relation client par une gestion exemplaire des comptes.

Qualifications
Exigences
• Bilinguisme obligatoire (français / anglais) pour les communications hors Québec.
• Expérience préalable pertinente en service à la clientèle (secteur corporatif ou industriel).
• Expérience dans le secteur manufacturier (un atout considérable).
• Diplôme d'études collégiales ou équivalence en administration ou domaine connexe.
• Disponibilité pour travailler à temps plein à Repentigny.

Sommaire
Conclusion
Chez Randstad, nos recruteurs sont des experts dans leur domaine et s'engagent à trouver le maillage parfait entre vos ambitions et les besoins de nos clients. Ce poste de Représentant·e au service à la clientèle à Repentigny est une porte d'entrée privilégiée vers une carrière enrichissante. Ne manquez pas cette chance de propulser votre parcours professionnel avec un leader mondial.

Ce poste ne vous correspond pas tout à fait ? Contactez-nous pour découvrir d'autres opportunités passionnantes adaptées à vos aspirations !

Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.