Description
MANDAT AU 25 AVRIL 2025-
SOMMAIRE
L’employé s’assure des différentes opérations de traitement et de suivi reliés aux dossiers des épargnants du Fonds et de FlexiFonds et effectue les communications externes via différents canaux de communications.
Il accueille en succursale les épargnants actuels et potentiels et répond à leurs demandes d’informations et de support.
PRINCIPALES TÂCHES
- Reçoit et accueille l’épargnant qui se présente en succursale, vérifie ses besoins, lui donne les informations requises et révise les documents remis par celui-ci en fonction des besoins de l’épargnant en matière d’adhésion, de transactions au compte et de rachat d’actions et lui donne le support requis ou le dirige vers le bon point de contact.
- Reçoit, tri et analyse les courriels et documents reçus et répond aux demandes et questions écrites des épargnants et des courtiers, y répond par écrit ou par téléphone.
- Effectue toutes les étapes de traitement des souscriptions dans les systèmes d’exploitation respectifs et tient à jour les données statiques aux dossiers des épargnants.
- Traite les demandes en provenance des autres services et applique les contrôles requis.
- Accompagne, suite à leur formation, les nouveaux employés dans leurs tâches.
- Participe à tout projet où son expertise est requise.
QUALIFICATIONS DE BASE
Techniques
- Diplôme d’études collégiales général ou l’équivalent.
- Trois (3) ans d’expérience pertinente.
- Très bonne connaissance de la fiscalité de base des particuliers, des divers véhicules d’épargne et de placement, de la législation réglementant les REER, de la gestion informatisée des registres.
- Bonne connaissance du français parlé et écrit.
- Connaissance générale des logiciels requis par la fonction.
- Connaissance de la structure syndicale de la FTQ est un atout.
Qualités professionnelles
- Diplomatie, tact, politesse, empathie.
- Très bonne écoute, débrouillardise, minutie.
- Capacité à simplifier et vulgariser les informations.
- Capacité à gérer le stress.
- Facilité à communiquer verbalement.
- Esprit cartésien.
- Adaptabilité au changement.
LI-Hybrid
Études :
Diplôme d'études collégiales (DEC) : Général (Required)
Attestations / certifications :
Test - Français de base 1 - Réussite - FS-FTQ
Langues : Français
Français
Le Fonds est un employeur de choix et pour vous démontrer l’importance qu’ont les talents qui œuvrent au sein de notre organisation, voici une partie du portefeuille d’avantages dont vous pourrez bénéficier :
- Salaire et avantages compétitifs
- Après avoir œuvré un nombre d’heures déterminées , vous serez admissible à certains avantages sociaux dont le régime de retraite à prestations déterminées;
- Accès à un centre de conditionnement physique sur le lieu de travail, incluant les services d’un kinésiologue sur place.
Agent.e de liaison et de soutien communautaire
La personne pressentie aura la responsabilité d’assurer un encadrement bienveillant pour une entraide efficace entre les membres, de participer au jumelage des personnes-ressources avec des personnes ayant des besoins de soutien, d’organiser des formations et des activités communautaires et de faire...
Agent.e.s de projet en entrepreneuriat coopératif jeunesse (APECJ)
Tu cherches un emploi t’offrant une expérience enrichissante, en lien avec ton domaine d’études, au sein d’une équipe compétente, bienveillante et avec une culture qui prône l’apprentissage ? Tu souhaites soutenir des projets qui font une différence dans leur milieu ? Tu aimes tisser des relations a...
Agent(e) de soutien aux opérations - Développement culturel
En plus de vous offrir des possibilités de carrière, vous ferez partie d’une grande organisation publique à dimension humaine. AGENT(E) DE SOUTIEN AUX OPÉRATIONS – développement culturel. Il participe à l’élaboration et à la mise en place d’outils de gestion et de procédures opérationnels tout comme...
Agent administratif aux archives de nuit
Deviens agent administratif au Centre hospitalier de St-Hyacinthe ou en CHSLD ou en CLSC, des établissements du centre intégré de santé et des services sociaux de la Montérégie-Est (CISSS-ME). De plus, cette opportunité d’emploi au cœur de Sorel te permettra de vivre et de travailler dans ta communa...
Agent(e) de soutien administratif, classe 1
Vous possédez un excellent service à la clientèle, de la rigueur et êtes multitâche, grandes habiletés relationnelles, capacité à gérer le stress en périodes critiques et connaissance des méthodes et des usages propres à la tenue d’un secrétariat. Vous soutiendrez le Conseiller à la vie étudiante et...
agent(e) de comptes bilingue, temporaire
Relevant de la Directrice - Gestionnaire des relations clients, cette personne assurera le soutien des Services de correspondance et des Services institutionnels d’Aviso en fournissant un service exceptionnel aux clients, aux membres de l’équipe et aux autres parties concernées. Nous sommes un parte...
Spécialiste en activités cliniques – soutien aux pratiques professionnelles
L’Institut de cardiologie de Montréal offre une vaste gamme d’avantages visant la santé, le bien-être et la qualité de vie au travail des employés, dont l’accès gratuit au Centre EPIC, aux cabines Recharjme et aux salles de silence, ainsi que divers autres avantages. En réponses aux priorités et bes...
Infirmier clinicien ou Infirmière clinicienne - Soutien clinique (CHSLD) - Temps complet temporaire Soir - CHSLD Henriette-Céré
Située au cœur de la Rive-Sud de Montréal, notre organisation regroupe plus d’une quarantaine d’installations, dont l’Hôpital Charles-Le Moyne, l'Hôpital du Haut-Richelieu, l’Institut Nazareth et Louis-Braille plusieurs CHSLD et CLSC, une maison des aînés, des GMF-U, une maison de naissance, des cen...
Agent ou agente, Soutien aux opérations
Shared Services Centre reports, clearing, direct deposits and withdrawals, adjustments and monitoring of authorized transits, overdrawn accounts, inactive accounts, dividends, out-of-balance Trust, guarantee agendas, transactions related to collection items and discharges). Defined benefit pension p...
Représentant(e) de Soutien aux Ventes (Québec) - 100% au Bureau
Relevant du chef de district ou du gestionnaire de comptes basé au Québec, le rôle du représentant de soutien aux ventes est d'atteindre les objectifs de vente prévus pour les comptes francophones et de mettre en œuvre les initiatives de l'entreprise tout en établissant de solides relations d'affair...