Analyste au support TI / IT Support Analyst

Bienvenue chez Warner Bros. Discovery... l'étoffe dont sont faits les rêves

Qui sommes-nous...

Lorsque nous disons l'étoffe dont sont faits les rêves, nous ne faisons pas seulement référence au monde des sorciers, des dragons et des super-héros, ni même aux merveilles de la planète Terre.

Derrière le vaste portefeuille de contenus emblématiques et de marques bien-aimées de WBD, il y a les qui donnent vie à nos personnages, les qui les apportent dans vos salons et les qui créent la suite...

Dès créatifs formidables aux pionniers technologique, à travers le monde, WBD offre des opportunités de carrière décisif, des avantages soigneusement organisés et les outils pour explorer et devenir le meilleur vous-même.

Ici, vous êtes soutenu, ici vous êtes célébré, ici vous pouvez prospérer.

Depuis son lancement en 2010, Warner Bros. Games Montréal compte plus de 300 employés et continue de croître et de recruter des talents supplémentaires.

Travaillant avec certaines des plus grandes marques de Warner Bros. Studios, dont DC Entertainment, le studio se consacre au développement de jeux vidéo AAA.

WB Games Montréal, une division de Warner Bros. Interactive Entertainment (WBIE), recherche un.e analyste au support TI .

Ton nouveau rôle

Dans ce rôle, tu participeras au soutien des employé.e.s du studio, des logiciels, du matériel et de l'infrastructure. Tu aideras l’équipe dans la configuration, le déploiement et l’automatisation des solutions informatiques.

Ce poste est hybride et exige une présence à nos bureaux au centre-ville 3 jours par semaine en rotation.

Responsabilités de ton rôle

• Offrir le support aux postes de travail, aux serveurs de contrôle de version et d'automatisation.
• Dépannage et resolution de problèmes.
• Déploiement des postes de travail et des applications logicielles ainsi que gestion de leurs mises à jour.
• Documentation des procédures liées à l'environnement supporté.
• Mise en application de la suite System Center (SCCM).
• Faire de suivi sur les incidents de support et travailler avec le personnel de support pour les hiérarchiser et les résoudre efficacement.
• Autres tâches connexes.

Compétences & expérience

• Plus de 3 ans d'expérience dans un poste similaire dans un environnement corporatif.
• Diplôme en informatique ou similaire.
• Bilinguisme (français / anglais).
• Expérience du support de Windows 10 et Windows Server.
• Dépannage du de postes de travail.
• Active Directory (Politique de groupe, Gestion des comptes, etc.)
• Suite Office 365.
• Antivirus.
• Correction de vulnérabilité.
• Package et déploiement de logiciels.
• Gestion des correctifs. (patch)
• Gestion de l'inventaire
• Tu dois avoir d'excellentes compétences en service à la clientèle, avoir l'esprit d'équipe, être motivé, responsable, analytique, ponctuel.

le, aimer résoudre des problèmes, être tenace, être capable de travailler de manière autonome et de communiquer efficacement.

Point bonus pour la connaissance des éléments suivants (souhaité mais n’est pas essentiel)

• Certifications Microsoft
• Assistance produit Autodesk
• Assistance produit Adobe
• Fournisseur d'identité OKTA.
• Connaissance de Microsoft Endpoint Configuration Manager / SCCM
• PowerShell ou script
• Réseau local et étendu TCP / IP
• Slack
• Citrix
• Parsec
• Centre de services Jira
• MAC OS
• Antivirus Sentinel One

WB Games Montreal, a division of Warner Bros. Interactive Entertainment (WBIE), seeks an IT Support Analyst .

Your New Role

In this role you will be involved in supporting the studio employees, software, hardware, and infrastructure. You’ll help the team with configuration, deployment, and automation of IT solutions.

This position is hybrid and requires a presence at our downtown offices 3 days a week on a rotating basis.

Your Role Accountabilities...

• Support of desktops, build and automation farm.
• Troubleshooting and problem resolution.
• Deployment of workstations and software applications as well as management of their updates.
• Documentation of the procedures related to the supported environment.
• Operation of the System Center suite (SCCM).
• Monitoring support incidents and working with support staff to prioritize and resolve them efficiently.
• Other related tasks.

Qualifications & Experience

• 3+ years of experience working in a similar position in a corporate environment.
• Degree in IT, computer science or similar.
• Bilingualism (French / English).
• Experience supporting Windows 10 and Windows Server.
• Desktop troubleshooting.
• Active Directory (Group policy, Account management, etc.)
• Office 365.
• Anti-Virus
• Vulnerability remediation
• Software packaging and deployment
• Patch management
• Inventory management
• You must have excellent customer service skills, be a team player, motivated, responsible, analytical, punctual, enjoy solving problems, tenacious, ability to work autonomously and communicate efficiently.

Bonus Point for knowledge of the following (desired but not essential)

• Microsoft certifications
• Autodesk product support
• Adobe product support
• OKTA identity provider.
• Microsoft Endpoint Configuration Manager / SCCM knowledge
• PowerShell or scripting
• TCP / IP LAN & WAN
• Slack
• Citrix
• Parsec
• Jira service desk
• MAC OS
• Sentinel One anti-virus

Comment nous faisons avancer les choses...

Ce dernier morceau est probablement le plus important! Chez WBD, nos grands principes sont les valeurs fondamentales par lesquelles nous fonctionnons et sont au cœur de la façon dont nous faisons avancer les choses.

Vous pouvez les trouver sur ainsi que quelques idées de l’équipe sur ce qu’ils signifient et comment ils se présentent dans leur quotidien.

Nous espérons qu’ils résonneront avec vous et avons hâte d’en discuter lors de votre entretien.

S’engager pour l’Inclusion chez WBD

Warner Bros. Discovery saisit l'opportunité de constituer une équipe qui reflète la diversité de notre société et du monde qui nous entoure.

Être un employeur offrant l'égalité des chances signifie que nous prenons au sérieux notre responsabilité de considérer les candidats qualifiés sur la base du mérite, sans tenir compte de la race, de la couleur, de la religion, de l'origine nationale, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité ou de l'expression de genre, de l'âge, du handicap mental ou physique et des informations génétiques, de l'état civil, de la citoyenneté, du statut militaire, du statut de vétéran protégé ou de toute autre catégorie protégée par la loi.

Si vous êtes un candidat qualifié et que vous avez besoin d'un aménagement dans votre recherche d'emploi ou pour postuler, n'hésitez pas à nous contacter à